2024年，
双柏县市场监管局扎实开展消费者权益保护，加强市场监管领域全过程全链条消费保护，将消费者的“烦心事”当作头等大事，持续提升消费者信心，为维护消费者合法权益和营造一流营商环境提供有力保障。
抓规范处理，聚力投诉举报依法依规处置。
定岗定责，确保全国“12315”网络平台系统工单受理及时、流转程序合法依规、及时顺畅，接收处理及时、杜绝超期。进一步规范工作流程，建立健全制度规定，实行受理、流转、处置、办结、反馈等事项闭环管理，提高依法处置水平。
抓源头预防，聚力消费纠纷排查化解。
做深做实网格化服务管理，健全一站式消费纠纷多元化解机制，充分发挥“12315”消费维权服务热线和网络平台作用，做好消费纠纷排查化解、法律援助等工作。不断完善全国12315互联网平台在线消费纠纷解决机制建设，强化对企业“面对面”讲解、“手把手”指导，将企业纳入ODR企业，提升在线处理投诉能力，使消费纠纷化解在基层、和解在企业、降低维权成本，提高消费维权满意度。加强分析研判，对投诉多发企业实行重点监测并进行约谈，倒逼企业诚信守法经营。
抓普法宣传教育，聚力增强群众维权意识。
向消费者普及相关法律知识，引导经营者遵纪守法、诚信经营、消费者理性消费、依法维权，联合公安局、检察院、农业农村局、文旅局等部门以“3·15”“4·26”“5·1”“5·15”“双11”等时间节点广泛开展形式多样、内容丰富的系列活动。围绕群众关注的热点问题向社会公众发布消费典型案例，就网络购物、食品安全、老年人“保健”养生领域、儿童学生用品市场等领域发布消费提示。开展“诚信经营 放心消费”创建活动，授牌“诚信经营 放心消费”承诺企业（店）47家，树立先进典型，营造安全放心消费环境。
抓维权执法，聚力保障群众合法权益。
围绕群众反映强烈的突出问题，组织开展校园食品安全、肉类产品安全、城镇燃气安全、电动自行车安全隐患、殡葬领域价格等15个专项整治，严厉查处各类侵犯消费者权益违法行为。全年共查处行政案件145件，向公安机关移送食品药品案件线索11条，开展食品抽检1066批次、药品抽检45批次，重要工业产品抽检54批次，有效震慑不法经营者，全县市场监管领域突出问题得到有效整治，进一步提振消费信心、激发消费潜力，助推全县经济高质量发展。
