以下节选自 PART 3 应收账款的精细化催收 | 二、 非诉讼催收方法
非诉讼催收即不是通过起诉的方式来进行催收，具有手段上的温和性。
按照催收强硬程度递进来进行划分，有以下五种主要的催收方法：
1.电话催收
电话催收的目的更多是为了固定证据，需要配合通话录音来进行。
通话录音时，首先，应当保证录音的完整性，从头录到尾，不要进行剪辑；其次，应当在通话过程中确定对方身份、交易发生的事实和时间、合同价款与对方逾期支付的事实、我方主张还款的意思等
。
例如：“请问是A公司的陈B，陈总吗？您好，贵公司于2022年1月1日向我公司采购了10万元的货物，我公司已经全部发货，贵公司在2022年2月1日也签收了。根据合同约定，贵公司应当于2022年2月10日向我公司付款10万元，现在贵公司已经逾期了，请问什么时候能够支付呢？”
2.函件催收
企业通过邮寄书面的函件来进行催收更有利于证据固定和应收账款催收规范化。
书面的函件形式不限，可以包括《工作联系函》《对账函》《催款函》《请款函》等。
但需要注意以下三个方面内容：
-
第一，函件内容应包含正确的合同相对人、合同签订时间、价款、双方履约情况、逾期支付情况等
事实
；
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第二，邮寄最好选择EMS快递，并对函件内容、快递底单、签收回单进行拍照或复印留存
；
-
第三，邮寄地址可以向客户公司工商登记地址、合同载明地址分别进行邮寄
，确保对方签收。
3.面谈催收
企业派人以登门面谈的方法进行催收，是结合前述电话催收与函件催收目的的一种综合催收方法。
在登门面谈的过程中，同样
需要就应收账款的相应事实做好录音取证
。同时，也可以直接当面送达催收函件，避免邮寄送达不到的情况。
如果双方在面谈过程中
达成妥协
，就应收账款的还款时间进行了宽限和调整，则可以通过
签署《面谈纪要》《会议纪要》的形式以书面方式将新的约定固定下来
。
当然，这一切都是建立在双方还能够友好协商、良性沟通的基础上，如果对方采取不予理会的姿态，则可能需要进一步采取维权催收的方法。
4.维权催收
企业采取维权催收的方法实质上是借助第三方的帮助给对方压力，在此过程中一定要切记使用合法的途径、渠道来进行，同时避免采取威胁、恐吓、暴力手段等方式，避免矛盾激化。
如可以
通过向应收账款的债务人的母公司、上级主管机关等进行反映、投诉
，或者
寻求行业协会的曝光或居中协调
。
5.律师催收
律师催收严格来讲并不是一种独立的催收方法，其核心在于律师的介入，借助律师身份和法律的威慑力来敦促应收账款债务人积极还款。
律师催收的方法不仅是综合运用电话催收、函件催收、面谈催收、维权催收等方法，其中
函件催收中最关键的就是可以使用《律师函》
，
面谈催收中则可以采取律师调解、律师协助谈判
等方式。
回收应收账款的目的不是破坏企业与客户之间的往来关系，因此律师函在应收账款的催收过程中就是非常重要的工具，不仅能够有效的阻断诉讼时效，还能够体现企业作为债权人催款的决心和态度，使用得当的话能起到很好的效果。
综上，以上五种催收方法都属于非诉讼的催收方法，具有效率高、成本低的优点，但总体执行力偏弱。
此外，关于实践中很多企业可能会委托第三方讨债公司来进行催收，
需要提醒的是，催债公司本质上也是选择采用前述催收方法中的一种或几种来进行催收，但其弊端在于不利于企业自身固定相关证据、中断诉讼时效，并且如果催债公司采用一些不合法的手段还可能会激化矛盾，最终会不利于应收账款的后续回收
。
