逃不开，只能全面拥抱的数字化

目前已经没人怀疑数字化在我们工作和生活中所发挥的巨大作用了。数字化能减少整个组织的成本，最明显的莫过于实现从车间到后台的所有人工处理流程的自动化。

如果简单的区分，数字化可以分为内部流程和外部流程两部分。数字化应用于内部流程可直接立竿见影的是劳动力成本削减。比如现在一些超市有网上支付专用通道，顾客只需要将购买的东西，通过APP里的软件进行扫描进行结算，然后在专用通道由工作人员清点核对即可出超市，减少了超市工作人员的时间，也节省了顾客自己和其他顾客的时间。

如果数字化将技术的疆域从企业推广到客户、供应商和其他外部团体，商业分析将企业的数据转化为具有战略性的资产，提供了前所未有的洞察，用于监控产品性能，提升效率，开发新的产品和服务。以往我们缴电费是有人专门来抄电表的。然后拿着条子，去排大队缴电费。现在不仅不用抄电表了，我绑定了支付宝后，次月3号左右，支付宝就会来一条信息，上月电费多少，然后可以直接缴费，电表数据则是直接发送到处理中心的。又如今年的税控系统升级（发票上有税收分类），记得以前从金税卡升级到外置金税盘，那排队的人可谓人山人海，这次基本在网上下个软件，就搞定，以前税控有点风吹草动都是上门服务，现在网上客服基本可以解决。

数字化我们用起来看上去简单，但是真是个性化实施总会遇到很多复杂的情况。如何针对特定业务实现数字化呢？可以从以下步骤去参考。

分析企业需求，比如一款产品再好，质量再过硬，如果用不到，或者可用可不用，是不值得投入的。

将数字化与追求的流程优化结合。前几天有社员小伙伴推荐的书，20年工龄的财务经理在笔记中提到一个例子，从内部来讲，有些企业会做一些计划，但是取消主管以下级别的人做计划。原因是一开始可能会好好写，时间久了，会出现对付心理，为计划而计划，做出的数据可能会有水份。所以做了这一个决定。

技术蓝图是决定着数字化项目成败的关键，需要从问世时间，接受程度和流程的可持续性方面进行评估。比如现在工程研发部门生产一款，从一开始立项、思路、采购每次的物料属性，各种尝试，最后变产成品，然后给合作的客户试样，接收客户反馈信息。然后再改善，再试样，再反馈。直到满足客户的需求。

随着规划进入数字化，实施的工作开始后问题会逐渐体现出来，都想一次性反馈，但是问题总是一环套一环的慢慢出来,你永远无法预测下一步会出再什么状况。比如单位今年新上的系统，因为春节的原因，现在是盲人摸象的阶段，有问题就描述出来，找软件公司解决，但是不沿用以前的处理方式。脱离了数据中心，数据就不可控了。但人往往遇到阻力就想到以前比较熟悉的处理方案。

应用风险1：组织内外部的用户可能不接受新技术，没有机会来实现你所期望的成本节约。

应用风险2：外部供应商或内部技术部门不会为基础设施及软件提供支持，维护或升级服务。