在线奢侈品零售商Yoox Net-a-Porter（简称YNAP）称他们最近在开发可以让消费者直接通过WhatsApp购买商品的技术，Prada和Versace很可能成为最先尝螃蟹的两个品牌。
目前，YNAP的私人购物员已经就这项新业务在和一些顶尖客户进行沟通。CEO Federico Marchetti说靠着在WhatsApp上和一些极其重要人物（Extremely Important People）聊天，他们已经做成了几笔大生意。但是，就如何在WhatsApp上支付的问题和新业务具体上线时间Federico拒绝透露更多信息。这么看来，海外奢侈品电商对于WhatsApp的利用似乎还刚起步，依然停留在沟通工具的层面。
Federico Marchetti （图片来源：Bloomberg）
不过，YNAP对于拓展移动端业务的野心一直都在。Federico给YNAP的定位是“在数字时代生存的全新奢侈品集团”，也曾经放话说：计划未来只在手机上买奢侈品。在Net-a-Porter的订单中，来自移动端的订单数是电脑端订单数的两倍多，平均每笔订单的消费金额也几乎翻倍。根据调查公司Forrester的预测，到2021年整个在线奢侈品市场将翻倍至价值390亿美元。因此，YNAP想要在拥有全球超过10亿用户的社交软件WhatsApp上开疆扩土也并不难理解。
如果YNAP的计划成功，这家总部位于意大利的公司估计将成为第一个在WhatsApp直接销售商品的公司。这也有助于他们在与品牌官网和Farfetch等电商网站的竞争中保持领先优势。上周，Net-a-Porter创始人Natalie Massanet刚刚宣布加入Farfetch。
看到这条新闻，圈哥的第一反应就是一部分奢侈品牌通过微信的销售尝试。而WhatsApp和微信都作为即时通讯软件，WhatsApp甚至比微信还要早两年上线，如今的发展轨迹却大不一样。依靠朋友圈、公众号、扫一扫、微信钱包等功能构建起生态圈的微信已经迅速成长为中文世界里人们最离不开的手机软件。WhatsApp专注做即时通讯服务却也难逃与Messenger的竞争。
另一方面，外媒也承认他们的奢侈品行业在抓住市场机遇的步伐上要落后于中国。根据奢侈品数字研究机构 L2 去年发布的一份名为“Digital IQ Index: Luxury China”的报告，在目前进入中国的 107 个奢侈品牌中，尽管直接将微信作为产品销售渠道的只是一小部分，但是已经有超过92%的品牌开通了微信公众号进行营销，比2014年增加了87%。
开通微信线上销售的奢侈品牌有历峰集团旗下的 Cartier、IWC、万宝龙，LVMH 集团旗下的 Dior、宝格丽，以及 Burberry、Chanel 等。其它品牌则主要通过官网链接引流。
以Cartier举例，关注Cartier的官方微信公众号收到的欢迎语中就包含了指向微信精品店的链接。
点击进入后，即可浏览商品。Cartier微信精品店不仅有他家名气最大的首饰品类，还有腕表、手袋、配件系列。价格方面与线下实体店、官方电商售价一致，价格从几千到几万元不等。
付款也是基于微信支付完成的。点击立即购买后，你将会进入填写支付信息的页面，之后要做的就是动动手指，和平时淘个宝叫个车也没什么不同。
在距离去年七夕情人节一周的8月1日午夜，Dior通过其官方微信账号推送消息，宣布于其“线上限时精品店”正式发售Lady Dior Small 七夕限定款手袋。这突入其来的上线开启了高端奢侈品牌在国内通过线上渠道销售包袋的先例。
与前面提到的开设了微信精品店的品牌不同的是，Dior的贩卖是通过限时精品店完成的。消费者点击推送详情会被导入一个H5页面，在H5中可以看到这款七夕限定款手袋的外观，是出自Lady Dior小羊皮系列的一款粉色带藤格纹的小包，包带上配有桃心、铃兰和玫瑰三种图案的可替换配饰。用户还可以在H5上自行搭配组合配饰。
微信页面
点击立即购买即可进入Dior限时精品店在线购买，限时指的是只有在8月1日至8月4日之间在微信公众号和Dior官网限时出售。不过实际情况是这款定价28000元限量200只的包包在一天之内就被抢光了。
当然，Dior也没少通过各种大号投放软文。仅8月1日一天，就有240篇相关微信文章，其中原创文章43篇，一共获得167万阅读。再加上Dior还投放了微信朋友圈广告，也难怪会迅速售罄。
尽管微信给奢侈品牌带来了许多新玩法，不过也不断有负面声音传出。《电商周刊》就指出在奢侈品牌开通微信在线销售平台后，有接到顾客投诉购物体验不佳、支付不便、服务滞后等问题。也有一部分网友表示在购买奢侈品上，他们还是宁愿选择去专柜门店，即使网购要方便得多。
不过，想要将WhatsApp打造成一个新的在线销售平台经历的困难恐怕还要更多。至少微信已经有了较为成熟的支付系统，在内容营销方面更是要比WhatsApp花样百出得多。或许，WhatsApp又真的是个适合的对象吗？毕竟国外的奢侈品电商体系已经很完善，无论是电脑端还是手机端都不缺乏销售渠道。那么WhatsApp的优势到底在哪里，或许YNAP未来应该先找到这个问题的答案。
（英伦圈综编，编辑：Sue。内容参考Bloomberg, PYMNTS, 好奇心日报等，图片除标注外均来自网络。转载请注明。）
