【社会实践】激活闲置资源价值，着眼冷门商业中心——以上海为例 Day2——协信星光广场

我们这一次选择的广场坐落于一片高高耸立的办公大楼中间，每到工作日，协信广场张开双臂拥抱着园区的白领。与很多商场看上去都不同，协信星光广场整体线条上极具科技园区般的现代感，透露着上海这座大都市的高大上气质。Estee Lauder、Dior、Swarovski……这些闪耀着熠熠星光的国际高端品牌，散落在广场的各个角落，与百丽宫电影院、MYTH KTV、食通天美食广场一起成为北上海服务白领的一颗颗璀璨明珠。

首先

说明一下此次调研对象的背景。这一次调研对象的主要年龄集中在20-40岁之间，可以看出多为工作年龄的人士，这主要是因为在协信星光广场的周围有一座办公楼，中午时会在该广场用餐，而我们也正是看准此次高峰，进行问卷的发放和访谈。

问卷结果显示，有 73.9% 的人选择了“相对于其他的商业广场，去该商场的频率更低”，这一结果印证了协信星光广场的冷门。

在问卷中，对各因素的重要性打分排序（从高到低）如下：

交通便利程度 91.67%

商场进驻品牌 66.67%

停车位 58.33%

有常去的店 58.33%

商场附近设施 53.67%

……

对于消费者来说其他一些不重要的因素有商场内氛围、商场人流量大小等。

可以看出，最受关注的因素是交通。各大冷门商业广场的地理位置都不尽如人意，或是离地铁站较远，或是周围鲜有公交车站。例如这次调研的协信星光广场，从地铁站汶水路站步行至广场大约需要15分钟。烈日炎炎下许多顾客并没有如此的心性。

其次

停车位也是一个非常重要的因素，毕竟没有地铁公交，条件足够的消费者也可以选择自驾，那么此时，停车位的重要性不言而喻。停车位的影响有以下几个方面：找到停车位的难易程度、收费标准、停车位的管理等。在访谈中，我们发现，有相当一部分人群选择协信星光广场的原因之一是商场消费可以抵扣停车费。商场的这一项政策不但吸引了一些消费者，同时也带动了商场内的消费。但是显然，这样的方式虽然可以吸引一些客户群体，但仍旧无法改变交通便利性上的硬伤。

除了交通这一重要的影响因素之外，我们发现，协信星光广场的定位与其周围的设施和环境存在一定距离，也是导致其人流量小的原因之一。例如，该商场中，有如迪奥这类的奢侈品牌，进口的生鲜超市，装潢设计也偏豪华现代，可以看出其定位是较高档的。但周围的一些配套设施，如游乐设备，却十分简陋，即使是带着孩子来商场的大人，也不会考虑使用。那么对于这一类带着孩子购物的人群来说，吸引力又减少了一分。且根据调查结果显示，有超过50%的消费者认为商场附近的设施很重要。在采访中，我们也了解到，如果商场周围有更丰富多元的服务，除前文提到的游乐设备，采访者提到的还有公园、影院、娱乐场所等，他们会更乐于来到商场消费。

商场的“定位”是一个较宏观向的词汇，囊括了商店入驻品牌、硬件设施、商场内服务等各个方面，且与周围的环境设施有相辅相成的作用，冷门商业广场之所以冷门，通常是由于该商场本身的定位与其内外部的环境存有一定的矛盾之处，导致其人流量的丧失。在之后的对于其他冷门商场的调研中，我们将把关注的重点放在这一矛盾点，敬请期待。

三伏天骄阳似火、酷暑难当，但仍挡不住我们的热情。第一天的社会实践活动也终于落下帷幕。此次活动需要我们迈腿（寻找受访者）、用口（询问相关信息以及小组讨论）、动手（做好记录并归纳要点），故可谓“真理来源于实践，实践出真知”，其能综合性提升我们大学生的素质。