专栏名称: 超级快车
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给掌柜的一封信

超级快车  · 公众号  · 营销  · 2017-06-07 17:14

正文

超 级 快 车 精 选 报 刊

今天是高考的日子,莫名的跟着有点小紧张。那么今天跟大家分享的内容也是写给各位店铺掌柜的,希望大家耐心看完。

——姑姑

作者|扶摇

导师|火火

Dear 掌柜:


见信如故。


我们合作已有一段时间,算不上知心,但也是不错的合作伙伴。我坐在窗前给您写信,当然我不好意思当面跟您说,可能怕有伤情面。以下几个片段来阐述下我的心情。


片段1-对接:

我怀揣忐忑又激动的心情,于4月23与您相遇(对接),那是一个阳光明媚的下午,加了您的QQ。您说子账号已建好,我便去查看后台数据,了解店铺了解直通车。


1.店铺基本情况 :天猫店,DSR4.8,品牌授权店,产品是防螨系列床品,主款以四件套为主,销售单价在750-1530,属于高客单四件套。


2.直通车基本情况


【操作前 -计划数据 】可以看到这个主推计划PPC7块多,已经很高,ROI到5.08,也算不错。



【操作前 -点击率&PPC趋势】 点击率总体有小幅上升,在1%-5%之间波动;PPC持续上升,接近9块。



【操作前 -宝贝数据】 第一款四件套PPC在7.43,ROI在6.28,属于计划中流量获取能力较强的款;第二款四件套PPC在3.19,但是流量非常少,竞争流量能力不佳,跟第一款相同出价仍然获取不到多少流量,接手前还没有成交过。


高客单产品,销售比低客单困难得多。我也能想到您是如何殷切地希望直通车能够帮助店铺的,更何况我也当每个账户都是重点账户。


您的店铺主要存在以下几个问题:


1. 产品同行竞争大,销量不算多,行业ppc高,市场份额有限。


2. 流量分散,不精准,人群定位产生模糊。


3. PPC持续上升


当然,您也有自己的优势:货源稳定,品牌授权,减少了阻碍。


针对以上的各种情况综合考虑,我提出我的初步优化思路:


1. 走二三级词,精准词路线,不考虑大词。


2. “防螨”功能为主体,“四件套”为核心辅助词。


3. 人群定位在高客单高消费人群,前期只做关键词。


4. 排名卡位是必须,分梯队进行。预估PPC后期才会逐步下降。


您也认可,我们对接还算顺利,按照流程,沟通完操作思路和规划便可以开始操作。


片段2-磨合:

4月24日周一当天开始操作,操作期间我们沟通频率高,也安排作图,测试创意测图,遵循初始思路按部就班。数据也有起色.


然而,人算不如天算。


5月5日,您提出退款,觉得我不是精细化操作直通车,觉得数据有下降。当时是我们合作的第十二天晚上。我把这当成我们的磨合碰撞.


我跟您 “促膝长谈”,也分析了数据:

操作前同时长总数据:


操作后同时长数据:


同样的时长里,操作之后点击率提升, PPC下降,接近花费情况下,获取更多的流量。ROI也提升。直接成交额也增长。


成交笔数从56提升到68,收藏数从47提升到82,购物车从147提升到233。



整体花费比之前少,流量比之前多。


每一个车手最怕自己不能再继续操作店,就好比屠夫再也没肉卖,老师再也没课讲。这就是职业病,尤其是自己慢慢做起来的数据。没有一个成功是偶然的,都是逐步积累的经验判断。


我们沟通之后,也理清误会。我继续操作。


片段3-反馈:

4.24-5.31,我们合作也有一个月的时间了,反观下我们这一个月的数据情况:


【操作后-计划数据】 对比操作前,点击率由1.86提升到2.44,PPC由7.26下降至5.07,ROI由5.08提升至7.77。


【操作后-点击率&PPC趋势】 操作过程中,点击率持续上升,PPC呈下降趋势。

【操作后-宝贝数据】 第一款PPC由7.43降至5.22,ROI由6.28提升至10.01;第二款流量上升,成交笔数提升,ROI在4.03。


片段4-插曲:

合作一个月,数据提升都很明显.

但其实我耿耿于怀的是中间的一个插曲:




当时您说枕芯由您那边的人来负责,我就不需要再操作了。



枕芯在接手前( 4.1-4.23数据)点击率0.84%,PPC在4.05,ROI是5.59。




而在我操作的时间段( 4.24-5.7)点击率1.57%,PPC4.01,ROI是6.4。各项指标都有提升。


我不用操作这款,其实相当于养大的孩子拱手让人的感觉吧。不过有什么办法呢,毕竟 “孩子”是店铺的。


我同意了,将计划取消我们人机名称跟优化设置,由您那边全权负责操作。 但是出乎我意料的事情发生了:


4.05的PPC上升到5.72,ROI从6.4降到0.85。加大力度只是为了拿点击率跟流量吗?








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