相信很多人都已经习惯了网购，对于我们这样没时间逛街的人来说网购也成了必备的购物手段。但是这既让我觉得便捷又让我无力吐槽的方式已经觉得心累了。
自提柜绝对是让我觉得史上最黑暗的设计，我想创立者一定是快递员从业员转行而来的。但是我身边的人无一不在吐槽，但是为何自提柜却设立的越来越多，究竟是利大于弊还是弊大于利？！
我是一个独自带孩子的家庭主妇，如果有了解的应该知道你几乎是走不开的，特别是孩子还小的时候，快递员一开始是送到物业让自己去拿，后来物业开始减少收纳量了，因为小区业主也不断反映快递员不送货上门，然后快递员开始放到自提柜，从一开始打电话告诉你到后来短信告诉你，再到后来连任何信息都没有直接放入自提柜……
这一步步的尊重已经退化到我放了你爱取不取的地步了。此间我会体谅，也许快递量大，也许我家楼层高，也许快递比较重……那么我们这些付了快递费的客户应该得到的服务和尊重呢？你也许会说我是包邮的，哪来的快递费，亲爱的，你不会天真的以为你购买的物品里面没包含快递费吧……所以后来别无选择只能选择天猫和京东，因为唯有他们的快递服务让我觉得无可挑剔。
话说回来，网购是为了什么，是为了便捷，为了开门就拿到自己的东西，你不必出门，马爸爸刚开始创立淘宝网的时候是这样的，可是不知道从什么时候开始快递行业开始退化，服务标准层次不齐……一开始还因为竞争会从服务上比比，例如顺丰，可是现在整个行业是已经不是这样了，我可以告诉你们我们这片的顺丰都不会送货上门么……
一开始投诉，中通快递直接跟我说，顺丰都不送货上门我们就更不送了……我无语……一个行业的基本职业素质和道德已经没落了……
我可以偶尔体谅双十一双十二快递多，我也无数次抱着不会走路的孩子大风大雨去很远的自提柜取快递，但是次次都如此，抱歉，我开始怀疑这其实并不需要我做啊，我花钱，我为什么要如此。投诉！投诉项目里真的有快递员不送货上门的项目，那么说明快递员的服务项里面包含了送货上门！
我和我们这片的快递员几乎都打过交道，被我投诉的原因都是不送货上门，有的甚至让我抱着孩子自己下去拿快递，老人在家更不会用自提柜了。另外速递易是超过24小时每天收取一块钱的，我已经被收取无数次了，孩子睡觉我才能下去拿快递，但是万一孩子在家出了事情谁能负责，今天圆通的快递员跟我叫板说他能负责，孩子出事情他来负责。我只能呵呵，你胆子确实大，这样的话确实谁都能随便说，真出了事情我估计你赖得比谁都快！
我很不好意思的说我家住五楼，没有电梯，为什么不好意思，是因为我抱歉给我家送快递的人员你们辛苦了，我没有一次态度不好，甚至愿意多付你点报酬。但是这其实不是我必须做的，你是快递，你究竟明白你的工作职责是什么吗？辛苦确实，但是谁不辛苦？但是这是你选择的工作，这是这份工作应该付出的，你可以电话告知我你的苦衷，但是你不能没交没代次次如此。人的同情心不能被道德绑架！
关于自提柜的投诉比比皆是！但是我们为什么要被迫使用！有时候还被迫收费！我身边的朋友甚至都有想砸了自提柜的冲动，可想而知我们这些老百姓对于自提柜的深恶痛绝！我老公甚至已经不愿意将快递寄回家里，而是寄到公司！我不明白给快递员设计的，为何要我们客户买单！
我很自嘲地说过：现在已经不是快递员冒风冒雨送快递的时代了，而是我们这些老百姓顶风冒雨去取快递的时代了，因为确有好几次我因为担心孩子一个人在家冒着雨雪跑去取快递！这时候又有什么快递员同情我吗！我真的是忍无可忍来说说，难道你们都没有遇到过这样的事情吗？还是我们这里的快递员已经被我们这些善良的业主惯坏了？！
注：写这篇帖子是因为我已经忍受这样的快递服务近三年，我想知道的是即使没有快递柜，快递的服务条款里面难道不包含送货上门这一项？
1、快递员送快递，不管人是否在家，你电话应不应该打一个询问一下：你是否在家？方不方便收取快递，能不能接受放到物业或者自提柜自己去取？并没有，不要说一个电话，连一条短信都没有。
2、有回复说快递很辛苦，不可能一个个送上门。ok，所以我体谅了，也换位思考了，但是快递的工作如此，道路清洁工也是辛苦，每条马路都要清扫，但是你因为辛苦你就可以偷懒少打扫一条马路？那你的工作态度就有问题，你就不适合，准确的说你不能胜任这份工作。
3、自提柜的设立初衷是好的，就像有人回复，解决了快递员送货最后一公里的问题。但是现在被扭曲了，我们收件的反而承担了他们这最后一公里的工作，我几次冒着风雨甚至下雪去取快递，你要知道不是楼下那么简单，是绕大半个小区，有几次抱着孩子差点累死在爬楼梯的路上。那么你年轻力壮的快递，开个电瓶车到楼下是否比我徒步要省力？
4、一个人带娃不是理由，家里老公可以顺带取。三年来一直如此，但是怀疑甚至斥责我的网友们别忘了，这并不是我的事情，快递设立之初，哪个快递不是送货上门的？现在标榜工作辛苦，量大就可以把这本分内的工作删除掉？世界上辛苦的工作千千万，快递并不是最辛苦的，同情他们体谅他们是的，但是不能成为他们渎职偷懒的借口。
从最初的快递送货上门，服务态度不错，到后来让你去楼下去，到现在扔在那里爱取不取，这已经是一个质的退化，如果再这样熟视无睹，你所付的快递费将再也享受不到应有的服务。就像去餐馆吃饭，你得自己去装盘端菜，别说这样的服务是体谅服务员的辛苦，这是一种服务意识的退化。有个网友说的特别好，送不送货上门，那是物流和快递的区别。
快递员辛苦是可以理解，那也是为什么我不一开始就投诉，而是忍耐那么久，到投诉无果再到来发帖诉苦，不是只有我一个人，一个家庭，一幢楼，一个小区有这样的问题，是整个快递行业出现了服务退化的问题。一两次的顺便和体谅谁都能做到，但是一次次如此不给电话不给短信，这样冷漠的快递行业是谁造就的？就是我们所谓的体谅和换位思考！
我投诉了无数次可是下次依旧如此，我没办法了只能来这里唠叨两句！有没有相同遭遇的人？
楼主帖子发出来，网友们也是议论纷纷，都发表了自己的观点。
我们小区有一个物业可以放快递的，还有一个接收点，会帮我们在下班后收取快递。但是呢，物业8点半上班，下午六点半下班，这个时间段，我们也不在家啊。接收点倒是蛮好的，不过也只接受几家快递公司的。还有一些快递公司的会直接把包裹放进去速递易。这问题就来了，我好几次都是下午三四点收到的短信，当天！当天哦！应该是7点多到家，去取，好几次，真的是好几次，说已经超过24小时了！要付1块多两块的保存费用。到底是我的日子过得和快递员不一样，还是怎么的。打电话给快递员，说不承认，没有啊，我就是下午放进去，给你发的短信啊。那最后让我去找机器吗？机器会说话吗。最后这钱还不得我掏？钱不是大钱，但是这种体验真的是很烦躁！
我们小区快递就是不送货上门的，你们以为快递员在忙，是的他们忙，他们忙着打牌！忙着打牌！忙着打牌！
你们忙着打牌的时候，老人一手拎着菜，一手拿着包裹，你们忙着打牌的时候，妈妈一手牵着孩子，一手搬着一箱尿不湿。
我们投诉过，人家说：你去投诉好了，我就不送；物业管理过，让快递给送上门，不要在小区摆摊，结果，人家抱团抵抗，还煽动邻居说是物业不让进，让投诉物业去。
怎么办？怎么办？希望网友给支支招！
那么是设自提柜，还是送货上门，这样到底方便的是谁？网友们也纷纷发表意见，有人理解楼主，表示带孩子上下楼取快递确实很费劲，对于这种不打电话不发短信通知的确实让人很生气，另外也有不少网友表示设个自提柜其实对于上班族来说比较方便的。
@麦兜麦兜：我觉得快递应该事先打电话，假设家里有人不方便下去取件还是应该送上门，毕竟你做的这个行业，拿的钱总该有付出吧，假设家里没人或者沟通以后，那可以选择一个点寄存，总不能说什么都不送或者就放一个点你爱取不取。
@噜噜他娘：特别理解楼主，我也是一个人带娃，在家收快递确实很为难，不过我们老小区放自提柜的很少，基本送到楼下，然后我要求他们送上来，我家三楼还好。一个人带孩子出门没有电梯又是五楼确实不方便，抱着孩子太重，走个路都费劲更不要说拿快递了，留家里孩子会爬会跑不安全。就是因为带孩子出门购物不方便才选择网上购物，快递确实已经变味了。我感觉网络或许再继续这样一部分人会放弃网购，现在实体店因为网络的缘故商品差价不是很大，但质量上和售后有保障。
@FHSL9999：我觉得放自提柜挺好的，如果送货上门没人在家还要约时间，送货员还要跑一趟。他们赚点钱也辛苦的，有了自提柜大家都方便，买家不可能连下楼的时间都没有吧。
@土拨儿：以前快递都寄到单位再拿回去，有了快递柜觉得很太好了。可见有人欢喜有人忧。
@玻璃乌鸦：我挺喜欢用自提柜的，网上买东西，不用担心快递小哥什么时候上门还得在家等着，想干嘛就干嘛去，快递到了回家的时候拿一下，多方便呀！
@行者我素：反正小区快递可能就是这样吧，毕竟楼层高，给你送到家门口，万一你当时不在家，楼层那么高，他们还要爬上爬下的，不是浪费他们的时间吗？
你们怎么看？平时收快递有没有遇到什么糟心事？欢迎右下方留言评论中来说一说哦。
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