什么样的内容导购效果好？
商家能做好内容吗？
淘宝达人的粉丝从哪儿来？
5月22日，淘宝大学达人学院第10期达人训练营——自媒体班在杭州举行。来自美食、家居、服装、3C数码等各领域的达人在上课期间也是频频提问，求知若渴。
当下有舆论认为，中国的各品牌和零售商正改善电商体验模式，以内容驱动的客户体验必将成为中国电子商务市场的主要推动力。纵观整个中国电商市场，各电商平台更是持续深入挖掘内容潜力，对内容驱动电商消费进行升级。
参与本期培训的学员李敏对记者说道：“本次来参加培训的目的就是了解成为达人后该如何更好的运作内容。”另一位来自广东的学员也表示，就是想学习如何更好的做内容营销。
在内容电商的趋势下，消费者的购物行为与购买行为发生了重大的变化。在过去大部分情况下，购物和购买基本上是同时发生，消费者为了买东西或者享受逛街，同时在这个过程中，买到了商品。
而在内容电商的环境下，消费者在购买商品的时候，并没有处在“我要购物”、“我要逛街”的心态和场景下，而是在看着美妆达人直播或者自媒体的文章。当消费者在想要购物的时候看到商品信息和在没想要购物的时候看到商品信息，整个的偏好、选择标准和决策方式，都会发生巨大的变化。
俗话说，题目决定打开率，内容决定分享率。在此情况下，淘宝达人又该如何处理？“首先，淘宝达人要进行内容定位。”会上，淘宝大学邀请的分享嘉宾新榜副总裁沈涓表示，明确内容的定位也能确定达人的定位，包括明确为哪些人群进行传递内容。
沈涓对记者说道：“对于达人来说，还有更高的要求，要研究受众心理与数据规律，通过后台数据分析系统和受众的喜好。”当然，在内容的生产制造上，达人要坚持原创，要有专业的产出与稳定的调性，同时在内容风格与呈现形式上要不断地调整与适应，兼顾受众需求和自身调性，形成痛点鲜明的内容风格，最终完成人格IP的塑造。
人格化是什么？如何把内容实现人格化？“你可以理解为没节操但接地气。”淘宝大学讲师杨法这样解释道，具有人格化的内容能够让读者在阅读的过程中产生共鸣，读者可以从内容中感受到作者的心情波动。“核心账号主体的背后都是一群有血有肉的人，譬如同道大叔、papi酱……”
在杨法看来，一旦内容实现了人格化，将会增强用户粘性，提高辨识度，快速地与消费者取得信任的联系。
对此，淘宝大学讲师Grace深表认同，她说道：“做内容的定位也是为了高频次的输出粉丝喜欢的内容，在受众的分析上，要用数据说话，分析人群的痛点，先定位粉丝画像再挖掘用户核心需求和痛点，剖析用户个性化需求。”
从达人的角度来说，做内容的最终目的也是为了营销。有内容就要有营销，在淘系内容生态下，有淘宝头条、淘宝的头条、必买清单、爱逛街、有好货、每日好店、淘宝直播、微淘……等渠道，但是达人又该如何去玩转这些渠道进行精准营销，毕竟每个渠道的优势各不相同，沈涓在现场分享了各营销渠道的优劣及特点。
当然，做营销也需要有重点与技巧。淘宝大学讲师Grace解释道：“做内容也是做营销，但是要记住，营销不能自嗨，要让粉丝受众嗨起来。”
据了解，除了淘宝大学讲师会进行实操干货的讲解与案例分享外，案例相关业务的小二还进行了平台规则与玩法的解读，对此，本次来参加淘宝大学达人学院的学员们也是深受感触。
学员卢殷在朋友圈发表道：“小二分享平台的规则和玩法，有学习到了一些平台的新动作，提前布局。”来自江苏的学员李敏自身也开了一个网店，经过本次的培训，她在这方面有了更加明确的规划，“准备先把达人账号运营起来，按照老师所说的那样，把自身打造成一个IP。”
供稿：电商参考
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