作者：郭世超。作者授权早读课发表，转载请联系作者。
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有多少人是因为喜欢网易云音乐而试用有道云笔记的？
反正我是。
一直对产品不敏感，对云笔记的印象不好不坏，没有什么特别的体会。直到很久之前有一个面试，问我你觉得有道云笔记哪里好了哪里不好了？
没答出来...感觉没个屁可说的。一直铭记在心，但懒癌太强，一直没去想。
正好这两天准备面试，把自己手机里的APP一个个看过去，好好研究了一下，来跟大家说一下我的想法。
这是今天的主要内容：
为什么我们尊敬网易云音乐？
有道云笔记的定位及目标用户简析
笔记类应用的核心需求梳理及深入剖析
在盈利模式上的创新构想
除此以外我还做了一些其他功能的优先级排序、竞争对手简析以及行业特点简析，但感觉内容价值不高，更大的意义是给自己做练习，如果感兴趣可以点击文末的阅读原文来看完整版。
温馨提示，我已经尽我所能去精简字数，但文章依旧超级长，抱歉喽。
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尽管云音乐在整个音乐市场的份额不超过5%，与QQ音乐酷狗酷我甚至虾米音乐这些早期产品的市场地位相差甚远。但在知乎上搜索关键词云音乐，会弹出来不计其数的对这个产品的推荐算法、整体风格、乐评氛围的话题，其中的绝大多数都是赞美之词。
作为云音乐的主流用户（大学生），我身边的大多数人都在用它。甚至尽管云音乐本身缺乏许多音乐巨头的版权（例如五月天），但还有人宁愿从百度云上下载下来再导入到云音乐的曲库，也不愿更换一个APP，足见云音乐的成功。
而网易系的另一个产品——有道云笔记的表现却与之相差太远。
云笔记与云音乐几乎是网易在同一个时期推出的产品，面临的市场境遇类似，甚至云音乐面临的市场境遇更加恶劣。而且云笔记进入市场时，市场上唯一具有竞争力的是走国际化战略的Evernote，云音乐则要挑战已经几乎垄断音乐市场的传统几大巨头。但在知乎上搜索云笔记关键词，出现的话题几乎全是用户对云笔记的使用体验的和功能的质疑，在印象、为知、keynote等几大笔记软件比较的问题中，云笔记的口碑最为恶劣。
在对网易云音乐的评价中，“匠心”成为出现频率极高的词，甚至带动了我们对整个网易系产品的印象，网易“苦行僧”的传说也开始在网络上流行。
“匠心”，是云音乐成功的关键，也是云笔记“失败”的关键。今天所有的文字都是为了论述这个有道云笔记失败的原因——缺乏匠心。
// 注：
网易云笔记近日已经推出云协作功能，进军企业协作市场。就目前来看笔记功能和协作功能两者之间是否能形成比较有效的互补还不清晰，甚至两个功能之间是否具有逻辑通顺的联系也无法确定，因此将有道云笔记拆分为云笔记和云协作两个部分来进行讨论。云协作部分暂时不放到今天的具体讨论内容中。
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定位：知识记录笔记应用
笔记工具有很多门类，比如便笺、日记本、日程管理、记账本等，有道云笔记不是其中的任何一种，如果非要起个名字的话，可以叫做知识管理与记录（在知乎上有一个同学提出了一个概念词汇，总结的非常好，结果忘记收藏现在找不到了想，心痛）。
它希望解决的需求是处于学习和积累阶段的人对知识的记录、整理和使用需求。
目标用户：处于学习和积累阶段的人，以学生及知识性劳动从业者为主。
学生：处于特殊的聚集状态，可针对学生以课堂、书本为主体的笔记特点进行相关的运营
其他知识性劳动从业者：来源广泛，需求差异性非常丰富难以统一满足，应抓住基本需求。
这里再简单描述一下目标用户比较关键的特点。
首先是对软件的设计水平、界面风格敏感，在外观上挑剔，有虚荣心；具备一定的消费能力，并且愿意为更便利的学习工具付费；有逼格上档次的产品口碑和形象和符合用户的口味，并能以此引发一定程度的传播。
（一如既往的没数据，纯YY）
常见具体需求：
特点1：笔记具有永久性价值。
区别于便笺、记账本、备忘录等软件瞄准的需求，用户使用笔记类应用记录产生的笔记具备永久性的价值，用户会想着“以后还要看”，因此在完成笔记以后用户需要进行存储和查阅，“存储”成为一个核心需求，对于笔记的“查阅整理”成为一个核心需求。
特点2：笔记的编辑需求不同于其他文档，具有独特特性。
笔记一般篇幅中等（区别于较短的备忘录和较长的word文档），多数以文字为主，笔记撰写过程通常包含着用户的逻辑思考、结构梳理、归纳总结，体现在书写上就是进行“重点划分”和“结构梳理”。因此为笔记提供针对性的编辑功能和体验成为一个核心需求。
特点3：笔记具有类金字塔的结构性。
一般多个笔记构成一个大的分类，多个大的分类构成用户的笔记库。同个分类下的笔记具有相关性，也具有独立性。少有笔记与同个分类下的笔记完全相关，也少有笔记与其他分类下的笔记完全相同。这是用户“整理查阅”需求设计解决方案时需要参照的基本法则。
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（是的我和这个人差不多帅）
核心需求1：表达
“表达”具体指的是用户的“编辑撰写”的需求，写成表达是为了避免误解。
在第二部分提到说“笔记类应用的编辑需求不同于其他文档，具有独特性”，其独特性在于编辑笔记的过程是典型的“逻辑思考、结构梳理、归纳总结”的过程。
因此，笔记类引用不应随意的搬运word上编辑的三五个功能，而应从其行为特点出发，去构思怎样的功能可以更方便的让用户对自己正在编辑的内容进行思考、归纳和总结。
举几个不成熟的例子：
当然我这些都是YY，没有了解其技术难度等情况，也没有用户习惯的数据剖析等，仅仅是为了说明什么是“其核心需求出发，针对性的设计编辑功能”。
有道云笔记是“随意搬运”的典型之一。
它仅仅为用户提供了类似于WORD编辑的少数几个基础功能（一般包含输入、换行、行距、加粗、倾斜、引用等），还不如word。
观察有道云笔记的历史版本也可以发现，在1.5版本之前它基本是搬运一些文字编辑功能，有个大概的样子之后就再也没有对基础的编辑功能进行完善，更别提有什么创新性的功能设计。
在1.5版本之后，云笔记开始致力于增加很多“鸡肋”的功能，类似于对图片进行旋转截图等特殊编辑、插入表格附件、不同视图、导出为pdf和长图等，手机端也有手写输入、文档扫描、录音笔记等。
为什么说这些功能鸡肋？
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（为了图文并茂我真的拼了）
第一是你有的竞争对手都有，增加这些功能是有道的基础工作，在一些特色功能上不能落后于竞争对手，增加了只能说不落后，并不能构成任何优势，甚至不能说是一件正确的事情；第二是大多数增加的功能都是少数人会有的低频需求，对解决主流用户的关键性需求没有太多帮助。
这是有道云笔记没有匠心的表现，也是最不应该有的表现。
相比于云音乐对用户听音乐的需求深入的理解（听到好歌以及基于歌的情感抒发）和没话说的执行（以歌单为切入点，行业顶尖的推荐算法，还有口碑空前的乐评社区），有道云笔记在这方面应该打负分。
核心需求2：分类整理和访问
想了很久不知道怎么表达能说明为什么分类整理和访问是用户的核心需求，简而言之就是......
你记下的东西你都觉得是非常有价值的，以后一定会回来看的，基于此，让用户更方便的回来看这些他们自认为非常有价值的东西，对于用户而言极其重要….
咳咳基本就是这样，我表达清了吧？现在你觉得“分类整理和访问”这个需求重要无比了吧？
那我们继续。
在笔记的分类整理和访问上，笔记类应用有两个主流的解决方案，一个是多级分类目录，一个是标签分类法。多级分类目录是所有笔记类软件必备的解决方案，标签分类方法少数人在用，但用标签分类的用户都对多级分类目录嗤之以鼻甚至深恶痛绝。
下面我们来做个简单的讨论（基于有道云笔记PC端）：
分级目录
优点：
缺点：
对于缺点的解决办法：
标签分类：
优点：
缺点：
对于缺点的解决办法：
依据我个人生活经验，只有少数生活条理性很强，规划能力很强的人才能比较好的使用标签分类的功能。其实微信对于好友的分类就是采用的标签分类的方法，在屏蔽朋友圈时大家都会用，但是多数人都是临时构建一个标签，最终造成标签很混乱（不记得以前是否标记过标签也不记得以前标签是什么名字）。
简而言之，分级目录不是最优解但是适合大部分人的实际情况，标签分类是最优解但是仅仅少数人“用得起”。
因此，多级分类目录一定是所有笔记软件的主流分类管理方式，标签分类为辅。
有道云笔记现在主推的就是目录分级，相信是基于尊重大多数用户的使用习惯而进行的功能设计。但是其深为核心用户诟病的一点在于对于标签分类这个功能推出的极晚，到现在标签管理还存在bug（在知乎上看到的，好像是标签丢失什么的，不知道修复了没），而且为笔记增加标签的功能藏的深深深深深深深→
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顺便说对一个问题的看法，和主题无关不感兴趣可以跳过。
其实不管是当年的QQ还是现在的微信，人们都是很容易产生好友数爆炸的情况的（我们当年觉得QQ比较纯粹只是因为我们还小，朋友圈子就那么大），当然微信现在更爆炸一些，但爆炸到达一定程度就没有太大的区别了。
那为什么微信好友数爆炸的问题这么严重？一个在于我们的“感觉”，微信的通讯录是没有分类的，你的感觉滑啊滑滑啊滑滑到最底端看到一个触目惊心的好友数量；另一个在于不分类就会给人混乱的感觉，你像我的QQ对我的所有好友进行了分类，好友数量和微信少一些但差不多，但QQ就不太会给我好友数爆炸的感觉。而且由于对好友的分类不好，因此对好友的各种权限处理也不方便。
说不定新版的微信就会推出一个新的通讯录管理办法（类似于QQ），然鹅对于现在已有的用户而言，什么新的办法都没用了…因为很多用户（比如我）的好友数已经几百上千了，对其再进行分类的操作实在是一个浩瀚巨大的工程。
相信张小龙爸爸也很心塞吧，科科！
核心需求3：跨平台使用
这是在互联网极度发达的现代，跨平台使用时衍生出来的必备的需求，尤其是笔记这种“随时都有可能记一下”的应用，跨平台、云同步是不可缺失的。
如果我们对这一点进行更细致的分析，可以将跨平台使用的需求分成两个——
第一是数据安全不丢失完全同步，第二是不同平台的特性适应。
在数据同步和安全方面，知乎一下，发现有道云笔记至今还有跨平台数据丢失的投诉….在不同平台的特性适应方面，Ipad、mac、winp什么的版本我没用过，但是就安卓手机端而言，在知乎上也有对有道云笔记的很多投诉。功能上的毛病我就不举例了，知乎一下有很多，我编辑起来成本也太大。
在对于不同平台的特性适应方面，有道的安卓移动端和PC端是有比较显著的功能差别的。主要的差异在于两个，第一个是点击分享后可以分享到的渠道更多，第二个是针对移动端单独设计了文档扫描、语音输入和上传图片等丰富的输入方式，手写的输入方式看起来也很酷炫。
但还是，缺乏匠心。
第一，整体功能平平。在分享上，以分享到朋友圈为例，分享出去以后以链接形式呈现在朋友圈，点击进去以后是一个设计丑陋的界面，甚至下面还有广告，远远不如“锤子便签”的分享功能设计更棒。在输入方式上，几个输入方式也大都是随大流的功能堆叠，基本很鸡肋。
第二，功能结构布局不合理。首先，右下角“加号”（点击后新建文字笔记）和“省略号”（点击后提供更多的输入方式，诸如语音输入等），这么多年的行业惯例养成的用户习惯是点击加号以后弹出更多的输入方式进行选择，略反人类。其次，新建笔记后仅能插入图片，其他的诸如语音手写上传文件等功能都必须单独使用。第三，如果直接使用上传图片，选中图片以后笔记自动退出编辑界面，就算重新点击进去也不能进行添加文字描述的操作。
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最后稍微说一下界面和UI吧。
有道的界面和UI设计缺乏特色。
知识积累性质的笔记很强调对内容的归纳整理，反应到UI的设计上应该是简洁大方，条理清晰，逼格十足。而有道云笔记的UI字号略大，文字过多，给人一种脏乱差的感觉。（真的，和网易云音乐差远了）
张小龙大大有句话说功能>结构>体验>细节，基本和《用户体验五要素》中的“战略、范围、结构、框架、表现”一致。对于大多数的产品是这样的，但对于少数的产品，排序比较后面的元素可能会排到更前面。比如有道云笔记这样的工具软件，或者面向设计师的软件，表现层（UI）设计就要和功能结构同等重要了。
真的，毫无逼格可言….尤其是分享到朋友圈以后打开的界面，不信你看↓↓↓
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你看到没有？还有这种LOW哔的广告...
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看着有道云笔记左下方那一个超级大的广告banner，我不得不再写下了这句话….流量变现对于工具软件来说，是下下之策的盈利方式，是不得已情况下的选择，损伤用户体验，损伤产品形象。对于笔记类应用这样基本靠口碑传播的软件来说，害大于利。
这里提自己的几个想法：
最后再说一遍...一切损伤用户体验的盈利方式，都是下下策。
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