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如果不是亲自来一趟，购房者老蒋可能不会这么激动，在今天的温江区房管局办证中心，他从10点开始排队办理，10点55分就已经全部办理完毕，乐呵呵地走出了大厅，回到了新家，而这在以往是很难想象的。
老蒋跟笔者说，年前他把一套温江的房子卖了，跟着中介和买方来过户，跑了10多个窗口，每一个窗口都要排队，而且跑一次还搞不定，异常头大。频繁的请假，已经让单位领导心生不满，这让老蒋非常“虚火”。而到了8月，他购置了一套鹭湖宫的房产作为改善，此次再来温江区房管局，身份由卖家变为了买家，流程由数次、10个窗口变为了1次1窗口。
老蒋正在排队办理二手房过户业务
这得益于温江区在全市首推的二手房交易网上预约服务。传统的二手房过户交易因涉及数个政府职能部门，流程较繁琐，耗时相对较长。现如今，温江区房管局通过“温江服务”微信平台，打造了二手房过户预约和预审平台。该平台通过电子化的管理，将资料准备和审核前置，预约人只需要提前两天在线提交数据，通过审核后，只跑一次温江区交易中心，即可办理完“线上无法处理的事务”。
根据老蒋的推荐，笔者通过微信公众号搜索到“温江服务”，关注后在界面下方点击“预约排号”，通过手机号注册以及实名制登记，便可进入二手房交易预约平台。
点击“预约”服务，可选择2个工作日以后的预约日期→选择预约时间段→上传证件照片（有详细的材料清单）→完成预约。
微信公众号“温江服务”中“一窗式”受理流程
整个预约流程，逻辑顺畅，体验较好。温江服务二手房过户微信平台一方面极大地将“可网络化”的流程上线，另一方面也加强了线下的“打铁还需自身硬”。
为了让群众少跑路、少折腾，二手房过户流程由原来的群众多次办理，多个窗口变为了只跑一次，一窗受理。按照温江区房管局窗口负责人曾勇介绍，这叫做“小窗口，大后台”，重点是国土、房管、税务三个部门的通力协作、信息互通。
位于温江区政务服务中心二楼的“一窗式”受理服务台
“小窗口”好理解，即群众办理二手房过户不再需要在各个窗口轮番排队办理，而是集中在一个窗口，即可处理以往的所有事情。当然这样的简化流程，其实是需要工作人员付出更多的努力，也就是“大后台”的意义与价值。
据悉，二手房交易涉及到房管、国土和地税等3个部门，在大后台中，前台窗口收件后，立马传送到3部门后台办理，相互协同的流程化合作，让办事效率明显提升，即便存在问题，也可立马反馈给前台，办事群众及时修正、补齐资料。整个流程有条不紊，清晰顺畅，让群众办理更省时、省事、省心，让工作人员也更有职业成就感。
“大后台”中各部门工作人员无缝对接，高效协作
“这是一件小事，但足见我们为群众办实事，办好事的诚恳态度”，温江区房管局副局长尹华群介绍说，“区政务中心的这个创新举措，目的就是让信息多跑路，让群众少跑腿，这也是我们今后的工作大方向。”
事实上，正是由于存在行业壁垒、部门壁垒，才造成了二手房过户交易繁琐，普通群众“脑壳大”的现状。也正是基于这样的现状，二手房中介代办过户业务甚至职业的过户“串串”才颇有生存空间。据了解，职业代办过户的“串串”提供的所谓服务，只不过是引导办事群众在正确的时间到正确的窗口排队。
而如今，温江区二手房过户平台“一窗受理”业务横空出世，这样的“串串”还有存活的价值和空间吗？
温江区房管局窗口负责人曾勇介绍道，自去年11月开始筹备这项业务，到如今试运行2周多以来，已有近200位群众通过这一渠道来办理二手房过户业务，老蒋正是其中一位。
老蒋虽然只来办理过2次过户，但是对于传统的流程依然如数家珍，“购房资格审查、排号、打网签合同、档案查询、核实维修资金、核税缴税、权籍调查、交易受理、登记缴费、领证…”这一整套流程下来，往返数次。而如今只跑一趟，55分办好所有业务，老蒋不禁竖起了大拇指。
简化流程，与民方便，“一窗式”受理服务与传统二手房业务办理流程对比图
采用“精准预审、联机查询、资料共享”的一窗式受理模式是目前该业务服务的核心，而在今后，业务还会有所延伸。
“区政务中心正在酝酿以代办的方式或服务延伸的方式，让二手房过户后的水、电、气更名、换户一并进大厅，让‘一站式服务’容量更大，让群众出大厅就可以回新家，回到家即可开始新的生活。”温江房管局窗口负责人曾勇介绍。
目前温江区二手房过户办理量月均2000余件，随着成都国家中心城市建设的大力推进，温江“宜业宜居宜游”城市品牌形象的不断打造，这一数据还将不断提升。温江区首次推出的二手房交易“一窗式”受理服务，体现的是以民为本的政务思想。
不止于此，随着便民政策的持续深入，今后惠及的，不仅是老蒋这样的普通购房者，更是温江区50万的普通老百姓。
今日，杀割！
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