2016最新的互联网公司市场运营团队如何搭建？

|沙龙精选自刘渝民谈推广（ID：liuyumin3578）

有人问，创业创的是什么？我想是团队。

团队的战斗力，有时候会因为领导者的领袖作用出奇制胜，也会因为团队中的某些精英而大放光彩，但大多数时候，都取决于这支团队本身的领先度，即这支团队的组织架构是不是能适应当前的市场竞争状况，以及在动态的市场竞争中能否及时的做出调整和反应。

这就要求我们搭建团队组织架构时即要符合当前的现实状况，即精简而实用，同时也要从长远上考虑，即从上至下成体系的搭建团队。

我们从宏观和微观上，判断一下2016后互联网公司做市场和运营的变化，从而为搭建适应当前并符合长远的组织架构做决策基础。

在宏观上，流量红利消失后，市场获客难度加大，简单的市场组织架构很难发挥巨大作用，需要完善市场部门专业岗位，并加强专业模块分工，从而形成协同作战；留存比获客更为重要，倡导精细化运营成为共识，加上国内整体互联网运营水平欠缺，谁具备了强大的运营能力谁就可能赢得未来的团队之战，这又使得诸多互联网公司形成小市场大运营的组织体系。

在微观上，互联网媒介的核心地位正在下滑，而营销策划，数据分析正在回到市场的权力中心，这得益于内容和互动正在变得重要，而连接积累的庞大数据为精细化运营与用户调研提供了关键基础；内容和用户运营成为趋势，以内容连接用户，以活动和游戏化权益带来参与感的运营方法正在流行。

基于这些判断，我就市场和运营两条线分别给出相应的组织架构建议：

• 市场线

核心负责人：市场总监

• 六大核心小组：

策划组——新媒体组——媒介组——商务组——设计组——数据组

• 运营线

核心负责人：运营总监

• 四大核心小组：

  
  

产品运营组——用户运营组——活动策划组——数据分析组

下面就市场和运营条线的组织架构就整体和细节说明：

A、打造行业领先的品牌，沟通与传递品牌价值

B、制定可持续的市场营销战略，构建完整的营销传播通路

C、管理六大核心小组，制定完善的作业流程

职责：

• 负责产品的市场营销策划，项目计划与管理实施；包括PR、GR、线上广告（SEM等）、线下路演、会销、发布会等。

• 作为整个市场中心的第一核心小组，拥有从制定与发起营销计划，内外资源整合，统筹协调执行，到效果跟踪评估的全流程决定权。

• 负责产品的市场竞争及目标用户的数据调研，以及不定期针对上阶段的营销计划做数据总结，输出数据报告。

KPI：

• 市场计划的执行结果、效率，包含了ROI，市场及广告占有率，活动影响力，用户参与度等。

• 品牌影响力与危机公关

技能：

• 受过完整的市场营销理论培训，对公关、创意、媒介、商务合作、数据分析都有深入了解。

• 优秀的营销策划能力，能制定各类营销计划，如新闻发布会计划，新品上市计划，渠道会议营销计划，对创意有一定的见解。

• 强大的项目管理能力，能制定项目预算，跨部门协调与资源整合，确保项目实施成功。

部门成员：（可选）

媒体公关专员、活动策划专员、市场研究专员

职责：

• 负责公司与产品的新媒体内容营销，主要以社交媒体为主

• 策划各类社交营销活动，拉近品牌与用户的关系

KPI：

• 社交媒体的影响力，包含粉丝数、转发、评论，互动参与等

• 新用户的获取，品牌力的拉升

技能：

• 社交营销达人，有很好的网感，能输出有趣的内容

• 有一定的营销能力，能通过内容传递产品价值

部门成员：

职责：

• 负责公司内外部媒介资源的开拓与管理，对各类媒介传播和媒介资源特点有深入的理解和筛选能力，有一定的媒体公关资源。

• 负责媒介排期、执行优化、数据分析，包括但限于SEM、SEO、ASO、DSP、视频、杂志、地铁、电视广告等，有一定的整合营销能力。

• 强大的商务拓展与渠道关系维护能力，有一定的危机公关能力。

KPI：

• 媒介执行结果与效率，包含但不限于公关稿传播覆盖率，广告投放使用效率等

• 媒介拓展数量、质量、广告公司合作效果

技能：

• 非常熟悉媒介策略，包含公关策略和广告策略，对互联网媒介有深入的见解

• 能针对营销计划制定相应的整合媒介策略，并确保资源执行到位。

• 强大的人际交往和项目管理能力，能开拓和维护好优秀媒介资源与合作伙伴

部门成员：

职责：

• 负责产品的对外合作，推动与组建异业联盟

• 负责产品的广告资源开发、管理及对外合作

• 负责重点项目的对外公关谈判，把控商务合作合同

KPI：

• 商务合作项目的数量与效果

• 重大项目推进结果和效率

技能：

• 对本行业有深入了解，能找到与产品有营销共同点的合作方。

• 对各类商务合作形式有一定的了解，能策划优秀的商务合作方案。

• 优秀的商务拓展、人际沟通、关系维护能力。

部门成员：商务专员

职责：

• 负责网站、活动专题页面的设计，不断完善用户体验

• 配合活动设计相应的活动素材，对传播创意负责

KPI：

• 设计数量与质量

• 重点活动与事件传播效果

技能：

• 熟练掌握各类设计软件，有一定的审美基础

• 有一定的文案策划能力，能将文字和图片变成优秀的传播素材

部门成员：

职责：

• 负责营销数据分析和用户数据调研。

• 为公关、广告提供数据支持。

• 定期输出行业竞争和用户调研分析报告，提供营销决策依据。

KPI：

• 项目执行结果和效率

• 数据报告的准确度和专业性

• 对市场部门营销策划提供的支持结果

技能：

• 对产品和行业有深入的见解，能制定合理的数据分析体系。

• 优秀的数据建模能力，包括但不限于市场推广效率模型，商业模式分析模型，用户增长模型，为市场各小组提供营销决策依据。

• 敏锐的数据挖掘能力，能从海量数据找到关键数据，并提出相关问题与解决方案。

部门成员：

总结来说，整个市场部门在组建上要符合三个原则：

1、全面性

从公关，广告，活动，商务，创意设计，用户调研与数据分析等均涵盖，能确保市场部门既能在高压状态下完成短期的获客，销售等KPI，也能注重长期的品牌建设，用户沟通，产品优化。全面性能确保在动态的市场竞争中不会出现致命的短板，反而能及时的做出快速调整和反应。

2、专业性

划分为6大小组，尤其是树立以市场营销组为核心小组，担任营销计划的发起和管理小组，同时媒介、商务、设计、新媒体、数据分析等专业小组并列，既能形成协同作战，避免单一的过于依赖广告投放或是商务合作或是媒体公关，又能确保各小组做专业的事，形成小组的单兵作战能力。

3、实用性

新媒体小组的组建更多的是基于实用性的考虑，在当前的市场竞争态势中，新媒体传播已经成为主流趋势，从微博，到微信，再到直播，新媒体已经成为企业与用户最好的沟通工具，成为专业的新媒体小组，不仅能有助于企业提高知名度，带来真实有效的用户量，还能通过互动与内容，持续沟通与传递品牌价值。

创业创的是什么？团队！那么，是时候组建一支优秀的团队了！

至于运营的组织架构，我们在后续的文章中会更新哒，请持续关注哒！

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