昨天朋友圈里充斥着蓝莓测评的一篇报道，主要就是讲五星级酒店打扫不彻底。而今天，有大量的公众号出来说蓝莓测评如何有问题，五星酒店的清扫流程是什么样的。
对于这个热点，我来说说我的观点。
首先，蓝莓测评是不是值得质疑？
当然值得质疑，我把那6分多钟的视频看了3遍。因为视频只提供了希尔顿酒店的完整开房记录，所以对于其他结论我觉得不一定没有夸大。毕竟我不知道W、洲际、JW万豪和香格里拉的开房经过以及蓝莓是如何拿到同一间房间的。
毕竟这4家酒店没有能自选房号的APP。所以要前一天的客人退房后，顺利入住同一个房间，一定想了些办法，不过对于顾客的合理要求，酒店一般都会满足，看蓝莓测评开的都是基础房，又不是套房。要到同一个房间也不是没可能。但是可能会发生该房间还没打扫好，只能先CI，回头再来拿房卡。
那么针对这个视频中的希尔顿酒店，看视频比较模糊，其实看不出是不是被剪辑过，但是从目前希尔顿酒店的反应来看，我觉得蓝莓说谎的可能性不大。因为如果蓝莓测评的3个人在进入1604房间之前，有他人已经提前进入做了些“准备”的话，希尔顿在文章公布后，完全可以放出该房间外的走廊监控视频，质疑测评的公正性。
很遗憾，希尔顿目前还没有相关公关，所以我目前相信蓝莓对希尔顿的取证。
虽然我质疑了蓝莓对于其他4家取证，但是我还是比较相信蓝莓本次测评的，毕竟传播炸开了。如果是诬陷，有可能被告破产哦。
那么五星级酒店到底是不是每次都会打扫好房间？
当然不是啊！我很纳闷的是，很多站出来喷蓝莓的公众号，都会搬出五星级酒店关于打扫房间的规则和程序出来说事。这有什么用？规则是为人制定的。但是人就一定会遵守规定？
刑法规定那么多不能做，监狱里不是照样有人？公安部说了处理事件有未成年人在场，要先安抚好未成年人，交警还不是照样绊摔？所以，只要是人做的事，就一定会有可能出错。
我来说一下五星酒店的打扫流程：客房部的阿姨打扫，打扫完了客房部的主管去检查，然后还有前厅部的人去检查，查完了才能让客人入住。
每个阿姨每天负责的房间8-10间，淡季会少一些，旺季会更多。你自己想想你在家换一次床上用品要多久？你猜猜一个阿姨彻底打扫一个房间要多久？40-60分钟是最起码的，这要看房间到底有多脏。
在酒店客满的时候，为了让顾客能顺利按时入住，如何能保证阿姨不会草草了事？真的不是洗布草要多少钱，而是时间不够！但是像蓝莓测评宣传片里希尔顿懒到连马桶都不擦一下，也是让我吃惊。换被罩枕头罩的确很花时间，但是擦一下马桶就那么一下子都不能做吗？
打开国内知名常旅客论坛搜索关键词：头发 ，你会发现这样的页面
再所搜关键词：床单，你会发现这样的页面
这些问题能发到论坛上的毕竟还是少数，平时发现了不写出来，或者检查不仔细压根没发现的究竟有多少谁能知道？朋友圈里那些今天跳出来为酒店站台的人。过去发现床单上跟头发，惊呼大毛，该如何撕酒店的有没有你？
有人质疑这是穷游干的？
服务业就需要有人监督，不然要315做啥？虽然仅仅怀疑是穷游的一次有策划的行动，但我觉得哪怕就是穷游出于自身某些利益干的，只要揭露的是事实，穷游干嘛要给五星集团一个说法？该给说法的是没有给顾客提供整洁房间的酒店不是吗？现在逻辑混乱到替消费者监督服务商的人是坏人了？
股市里有一类公司，专门做空，最著名的叫浑水公司。大家都知道这类公司是出于自身利益，去调查并揭露上市公司的负面情况。但是只要他做空有事实依据，大家就认可，市场也会迅速做出反应。做空公司要给这些被做空的公司什么说法？真正要给说法的是确确实实有负面情况的公司好不好？
总结
我个人觉得蓝莓测评这次测评蛮不错的，目前被曝光的5家酒店没有一家发表公告质疑本次测评，所以各个公众号没必要集体替五星集团洗地。希望这次测评能让五星集团在保洁工作上投入更多的资金，雇佣更多阿姨，以备下一次测评能顺利过关。
至于这是不是穷游搞的事，我觉得是这样的，哪怕就是穷游为了和AIR BNB的合作出来搞事，但是丝毫不会妨碍我下次依然选择入住五星级酒店，因为BNB的房东更没法监督。如果真的而是穷游幕后干的，那我由衷感谢穷游对五星酒店的服务起到的监督作用。希望这种监督能铺开到全国。
至于酒店该如何公关？学学海底捞啊！先认错，后承认是管理团队的问题，提出整改方案，最后再和保洁阿姨说不用担心。
最后，估计这篇文章又不符合部分人的胃口了，虽然我觉得我写的客观公正，但是留言里估计又要有脏话了。
