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坐在奔驰引擎盖上的维权，还没完 | 张鸿「标题党」

财新视听 · 公众号 · 财经 · 2019-04-17 18:55

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图片来源：东方IC

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本期话题：

坐在奔驰引擎盖上的维权，还没完

新车退换为何难？金融服务费从哪来？而奔驰与经销商的多年纠葛让剧情更显复杂。

划重点啦！

1. 西安奔驰车主维权事件取得了什么样的结果？

2. 在这场维权中，奔驰和经销商的态度为何迥异？

3. 涉事4S店背后的利星行有什么来路？在奔驰销售网络里为什么掌握了极大的话语权？

4. 对消费者来说，新车退换为什么难？金融服务费又是什么？

▋ 硬新闻时间：

4月11日，一名西安女车主坐在奔驰引擎盖上哭诉购车遭遇的视频，迅速成为网络热点。这条视频引发社会各界心理共鸣，奔驰品牌在华形象蒙上阴影。

4月16日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发布声明称，已经协调西安车主与经销商达成谅解共识。根据声明，奔驰将对经销商的合规性展开调查，结果明确前，暂停涉事4S店的销售运营。如调查结果显示经销商存在不合法、不合规经营行为，奔驰将终止其运营授权。

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