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撰文 |方方
由移动信息化研究中心和T客汇共同举办的中美SaaS峰会|2017年中国SaaS产业峰会于2017年5月10日在北京新云南皇冠假日酒店举行，峰会主题：探索●共生——不可能 不可或缺 不可想象。
甲骨文企业应用顾问总经理谢鹏在峰会上表示，中国SaaS市场已经来到“一夜春风花千树，春风送暖万物苏”的阶段，有生命力SaaS企业将在完整和扩展中胜出。
甲骨文企业应用顾问总经理谢鹏
SaaS的应用领域没有局限
谢鹏认为，甲骨文是成长最快的云计算公司，在IDC 2016年中国企业级SaaS市场报告中，Oracle的新客户定单额和增长率已经来到第一位。在这背后，甲骨文也学到了很多：
首先，SaaS的应用规模不是障碍。今天甲骨文的客户既有摩拜单车这样刚起步的比较小规模的企业，也有联想这样大型的全球化企业。企业规模不是SaaS的标签，它可能是一个企业在沟通营销时候的定位。
其次，SaaS的应用领域没有局限。甲骨文三年前从HCM做起，然后又做CRM，但最近一年增长最快、潜力最大的领域是ERP。企业级SaaS的决战将会在ERP。
第三，SaaS的客户化没有禁区。用标准化的方法去用SaaS，还是用客户化的方法去用，更多是企业IT的一个哲学问题，而非SaaS只能标准化不可客户化。
用现代化软件解决新问题
旧的软件只能解决过去的商务问题，当下需要一个现代化的软件来解决新问题。
为什么说需要一个新的软件来解决？原因有很多，比如，社交已经成为今天商务不可缺少的部分；任何一个人在企业都是资产，而且这个资产具有无限增值的潜力，就看企业有没有识才和用才；人力资本管理已经变成一个很专业的领域，如何把人性关怀置于软件之中是人力资源创新非常重要的一个部分等。
在谢鹏看来，ERP是SaaS决战的主战场，作为企业级软件，如果你不能拿下ERP市场就不能说你成是企业级SaaS的霸主。甲骨文ERP包括财务、项目、采购、风控等，供应链太长而与ERP相区分。
而甲骨文收购的Netsuite是全球领先的一个ERP产品，今年6月份开始正式推向全球市场。“甲骨文会用不同产品的市场区隔来定位不同的ERP产品。”
他说，甲骨文的IOT cloud包括设备监控、生产监控、运输监控、环境监控，这是首先发布的4个IOT产品，甲骨文还有大数据的产品，还有PaaS和LaaS平台。“新软件解决问题的思路和范围都很不一样了，这是企业要走向SaaS最根本的原因。”
SaaS的价值在于信息化到现代化
SaaS真正的价值在哪里？
谢鹏认为，SaaS的真正价值在于从信息化到现代化的变革。
信息化是由政府推动的，企业CIO规划的，最后是由业务部门的业务人员去使用的。SaaS真正改变的是现代化，它是由职能部门核心业务人员提出、由职能部门领导决定的，最后回到每一个部门的职能人员使用。
“一个好的SaaS软件最大的改变在于它可以从碎片化的需求开始做起，所以才有可能实现上述转变。SaaS真正让IT变成了一种专业化服务，它真正独立了。”
他说，现代化软件服务有5个特征：体验的愉悦化，SaaS开始回归客户体验；服务的移动化，随时随地可以用手机处理事情；商务的社交化，业务扩展到非正式组织中且可控；开发敏捷化，SaaS软件用小步快跑的方式与需求和技术的发展永远保持同步；软件的民主化，用客户投票的方式决定哪些功能优先研发。
SaaS的生命力在于完整和扩展
创客运动不断浸入2B的SaaS，今天的SaaS，可以看到很多风口上的技术。
以甲骨文为例，其最新款SaaS产品已迭代到12版本，给所谓SaaS的客户化包括集成移动端的应用提供了支持和架构。最近人工智能、移动化都应用到了甲骨文的软件当中，甲骨文用自适应的智能技术，为前端应用提供更多智能。
谢鹏认为，企业级SaaS的生命力在于完整和扩展，2B是长流程的，2C是短流程的。今天，2B和2C在很快融合。“你可以起点千姿百态从销售、从HCM做起，但最终要给企业带来最大的效率，创新可持续、部署可快速。这是一个有生命力的SaaS企业必须要做到的。”
在他眼中，真正的企业级SaaS表现出来的任性可以按照自己的方式定制信息和流程，这是很典型的2C特征反映到2B；一款产品是不是卖得最好，不一定是技术最领先，而是说技术加上用户模式最好。
