主要观点总结
文章主要报道了滴滴顺风车服务系统出现的两次崩溃事件。第一次事件发生在4月3日，多位网友通过社交平台反映滴滴顺风车服务系统存在支付问题，滴滴官方客服回应正在紧急处理。第二次事件发生在2023年11月27日晚间，全国多地网友反馈滴滴出行APP无法正常使用，经技术团队修复后，于次日早间恢复服务。
关键观点总结
关键观点1: 滴滴顺风车服务系统出现两次崩溃事件。
第一次崩溃表现为支付问题，第二次则表现为APP无法正常使用。
关键观点2: 滴滴官方客服回应正在紧急处理问题，并道歉。
对于系统故障，滴滴方面暂时未回应具体原因。
关键观点3: 滴滴出行是一个涵盖多项业务的一站式出行平台。
平台包括出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴、货运等业务。
关键观点4: 技术团队及时修复了系统问题。
在第二次崩溃事件后，技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复。
正文
多位网友通过社交平台反映称，滴滴顺风车服务系统崩溃，出现支付问题。
据澎湃新闻，记者致电滴滴出行官方客服热线，系统客服回应称，平台目前已接到了其他用户反馈的产品功能使用问题，“我们正在紧急处理中，给您带来的不便深表歉意”。
随后，记者联系滴滴出行相关工作人员询问系统故障原因等问题，截至发稿，滴滴方面暂无回应。
滴滴出行，是涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴、货运 等多项业务在内的一站式出行平台。2012年，小桔科技在北京成立，推出嘀嘀打车APP，快智科技在杭州成立，推出快的打车APP；提供出租车在线叫车服务。2014年5月，“嘀嘀打车”正式更名为“滴滴打车”。
2023年11月27日晚间，全国多地网友在社交平台反馈称，滴滴出行APP“崩了”，不显示定位且无法打车。2023年11月28日早间，滴滴出行官方微博发布消息，经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载滴滴App使用打车服务。
