专栏名称: 电子商务研究中心

中国电子商务研究中心（www.100ec.cn）是国内一流的专业电商研究机构；综合电商服务机构；专业电商网媒门户。获取电商要闻/评论/数据/报告/会议/信息图/实战干货。立刻添加微信号：“i100EC”，加入电商人聚集的大家庭。

聚焦|母婴电商“贝贝网”裁员？10%团队优化或涉嫌违法

电子商务研究中心 · 公众号 · 电商 · 2017-03-29 20:46

正文

请到「今天看啥」查看全文

导读

近期，国内知名母婴购物电商平台贝贝网传出大量裁员，贝贝网CEO张良伦随后回应称所谓“裁员”为“10%团队优化”。而专业人士却认为贝贝网的此举为上市做准备、10%团队优化或涉嫌违法等内容。

贝贝网称“裁员”为“10%团队优化”

近期，国内知名母婴购物电商平台贝贝网深陷裁员传闻。有网友称贝贝网在大量裁员，“一天裁撤上百人，整个部门都被一锅端”等。

至于裁员原因，贝贝网CEO张良伦回应称所谓“裁员”为“10%团队优化”。根据媒体报道，张良伦曾表示，此次裁员效仿了阿里的3/6/1人才盘点体系，即30%是最有潜力的，60%是潜力一般的，10%是没有潜力的。每位主管都要给自己的下属打分，并根据361原则对员工素质进行强制排序，强调主管的责任感。根据《华夏时报》报道，北京盈科(杭州)律师事务所合伙人邵斌律师表示，若贝贝网的裁员方式是采用末位淘汰的话，已经违法。

另据最高法2016年11月公布的《第八次全国法院民事商事审判工作会议(民事部分)纪要》，用人单位在劳动合同期限内通过“末位淘汰”或“竞争上岗”等形式单方解除劳动合同，劳动者可以用人单位违法解除劳动合同为由，请求用人单位继续履行劳动合同或者支付赔偿金。

也有报道分析称贝贝网有IPO计划，所以裁员的根本原因或许是为了财报漂亮，为上市做准备。

对于具体的团队优化方法及是否涉及末位淘汰，新京报记者向贝贝网方面求证，截至发稿时尚未得到对方回应。

今年1月份，就有媒体曾报道贝贝网北京分部在2016年11月底被裁撤，旗下员工几乎全部离职，之后贝贝网总部回应称消息不属实，北京分公司依然正常运行。

贝贝网“进入整个电商的竞争”

贝贝网创立于2014年，主要提供童装、童鞋、玩具等商品，目前已经完成4轮融资。其中，2013年获得数百万美元投资，2014年8月，获得注资1.5亿元，2015年1月获得1亿美元C轮融资，2016年6月，贝贝网确认完成1亿美元D轮融资，彼时，张良伦表示此轮融资将主要用于自营供应链、消费者体验提升和新业务拓展等方向，贝贝网也将继续拓展居家百货、服饰等相关品类，他还预测，2016年贝贝网GMV(成交总额)将突破100亿。

随着中国互联网主力人群80后、90后进入婚育年龄，母婴电商进入爆发式增长。数据显示，2015年我国孕婴童行业市场规模已经突破2万亿元，其中母婴电商市场规模在2000亿元左右。2016年1-5月份，移动母婴电商APP月活跃用户数也从1100万增加至1500万。

另据Questmobile等第三方研究报告显示，贝贝网目前拥有70%的垂直母婴占有率，稳坐母婴电商行业头把交椅，并已跻身移动电商第二梯队。

张良伦近日也表示，在垂直电商领域贝贝网已成为行业绝对领先者，马上将进入整个电商的竞争。对于下一步的布局等，新京报记者也向贝贝网方面求证，截至发稿时，也未得到回应。（来源：新京报；文/张秀兰）

除了近期屡屡爆出投诉之外，有关贝贝网的相关投诉也是源源不断。以下为中国电子商务投诉与维权公共服务平台整理的典型投诉案例：

案例一：“贝贝网”捆绑消费等问题频出已退款

张女士在贝贝网购买了一件商品，订单号：407463707310947007。

明明付款的时候显示的是实物(婴儿小推车)，当付款成功之后查询订单，却显示的是他们网站的金卡。 如果这个金卡是很实惠，也就算了。但坑人的是花166元买个金卡，只能享受9.5折，而且只有一年有效期。粗略的算了一下，一共要消费将近4000元，才能把自己花钱买卡的166元赚回来，消费4000元之后才真正的享受他们网站的9.5折。真正消费10000元才享受不到200元的优惠。

接到用户投诉后，我们第一时间将投诉交与平台相关负责人，对此，贝贝网表示已操作全额退款，客户认可。

案例二、“贝贝网”虚假发货客服敷衍回复已退款

韩女士于2月27日在贝贝网下单购买手机，订单号: 405866940465484662。

商家产品介绍为“现货，闪电发货”，物流显示2月28日上午发货， 3月1日上午由上海宝山顾村公司发往上海集散，此后物流动态一直未更新，也从未受到购买的产品。 3月7日左右向贝贝客服反映此事， 回复为快递丢件，将会重新补发，但截止3月13日仍未收到该产品。

3月13日向贝贝网售后客服在此反映此情况，长时间沟通后第一名客服无法给出解决方案，诡辩其为“售前客服”，并将投诉转接给第二位客服。第二位客服给出的唯一解决方案就是要求客人自愿选择“仅退款”栏目进行退款，或者再次补寄。

客人要求了解上一次反馈后客服人员承诺的补寄为何未能实现，该客服解释为客服人员失责。客人随后提出为何未对失责人员进行处罚，并要求知晓处罚结果，该客服人员随后诡辩“失误了会有处罚，但是这是内部处罚，不对外公布”。随后对客人不再理睬。客人无奈，只能申请退款。

接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于贝贝网处理，对此，贝贝网表示已经联系用户，客户挂机，订单已退款。

案例三、用户投诉“贝贝网” 称少发货、出售无货商品

饶小姐是贝贝网用户，订单号：331880732135240694。

去年双十一在贝贝网下的单在同一品牌商家买了一件棉服一件毛衣，11月13日下的单，物流显示从杭州发出，收到货的时候只有一件毛衣，与客服反馈后说是漏发了，然后说可以申请补寄，之后贝贝网的后台出现一个补寄的单号，显示11月14日已从广州发出，但 一直到月底都没有再有物流更新的信息，始终停留在已揽收状态。 中间找过贝贝网的客服多次沟通， 每次沟通都说要核实，各种核实，一直到双十二了，突然告诉我说这个没有货了，厂家也不生产了，让我退款。

试问一下，从补寄到现在，一个月的时间都没有核实出来已经没货了吗？我要求贝贝网按照原价退款，因为这件衣服当时有用我的现金券抵捎一部分款项，但贝贝网说只能退实付款，我不同意，他们又说去找厂家协调，然后就一直拖拉没有答复！

对此，贝贝网向本平台发来反馈如下：已回电饶女士，已经添加消费者QQ，协商换款。

【3·15网络消费维权专项行动启动】

日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。

》》点击“阅读原文”，进入中国电子商务投诉与维权公共服务平台

中国电子商务研究中心（100EC.CN）

【 我们】 中国电子商务研究中心（官方微信i100EC） ,“互联网+”国家战略民间智库,并运营国内领先电商资讯门户100EC.CN

【推荐】

网购投诉平台 ”(DSWQ315)；(2)互联网金融理财神器:“ 互联网金融时代 ”微信号:hlwjrsd100

【投稿】 [email protected],057187756579