很多人说,中国互联网已经进入下半场,人口红利消失,留给创业者的机会不多了。
但在我看来,
中国互联网的下半场还远没到来,我们仍在上半场的开端
。中国正处在一个
巨大浪潮的起始点上
,发生着前所未有的
经济结构重构
和
消费扩张
。在即将到来的这个大时代里,会有一批新的伟大公司崛起。
所谓时势造英雄,当我们在猜测谁是那个英雄的时候,请先看懂局势。如果非要我猜中国互联网的下一个巨头公司,我会说,那一定是
OMO公司
。
中国互联网的成长可以分为几个阶段:
第一个是纯线上时代,是四大门户的时代,
互联网行业相对窄小,占中国GDP的百分点只有
个位数
。
接下来,互联网变得越来越成熟,逐渐扩展到
电子商务
,出现了“鼠标加水泥”,互联网行业对实体经济的渗透率慢慢达到
10%左右
。
再往后是
O2O
,
从线上到线下
,互联网商品和服务交易延伸到更多的场景,导致互联网对实体经济渗透率
超过20%
。
但20%依然不是终点,再往下还有更进一步。
我们投资摩拜的时候发现了一个全新的世界,一辆自行车扔在外面,不用做任何事,大量的用户就来了。线上流量越来越贵,但线下流量仍然有巨大的价值洼地。
线上赋能线下的新场景机会涌现,这就是OMO的雏形。
OMO即Online-Merge-Offline,是线上线下的全面整合,线上线下的边界消失。
是什么原因促成了OMO的出现?我认为,本质上是几种核心能力的获得,包括:
1、 移动互联网的普及,随时随地有数据连接,赋予了我们
无处不在的连接能力
。
2、
移动支付渗透率提高。
移动支付和信用卡不一样,信用卡有场景限制,很难想象用信用卡刷摩拜单车,而且信用卡也不能把数据反馈回来。
3、各种各样的传感器、计算机视觉感知、大数据,能够实时
把现实世界的场景和行为数据化
,从而做到进一步利用、挖掘。
4、自动化机器人、人工智能,让
物流供应链流程自动化
的能力。
打个比方,原来的世界分为数据世界和真实世界,两个世界通过很细的管道互相转换,但在OMO时代,因为有了上述
四种能力的结合
,整个世界都可以被实时数据化,
数据世界赋能实体世界
,二者完全重合,不再分割为两个场景。
OMO时代,商业将会表现出以下几个特征。
首先,线上线下的流量将双向交织。
O2O模式是单向的从线上到线下,OMO模式下,是
线上与线下将双向交织,互相导流。
盒马鲜生、超级物种等新零售概念商超,是典型的流量双向交织流动的商业模型。
用户在线下购物,使用电子支付,行为被线上收集。
从线下获得体验后,可继续
使用网站、APP购买商品,送货到家
。用户在线下变成会员后,商家能在线上做
推荐、引导
,并通过社交网络进行
二次传播和增值
,从而模糊了线上流量与线下流量的边界,形成完整的
流量循环体系
。
但盒马鲜生、超级物种并不是完整意义上的OMO模式,只能算是具备了OMO的雏形,是0.6版OMO。
第二点,线上线下相互赋能,体验相互交织。
以零售为例。利用
传感器、电子屏等交互设备
,线下店可以调用线上线下数据,包括用户以前的购买习惯、购物历史、线上库存、销售状况等,给用户精准推荐或动态折扣,还能让用户快速知道,哪个是最热门的商品,哪个是朋友购买的商品,或者哪个是跟你类似的人买的多的商品。购买商品之后,还可以快速地分享给朋友。
利用交互设备,线下店可以减少SKU和库存数量
,更多的SKU只在交互设备上展示。虽然店里有库存的SKU只有2000个,但可以放1万个甚至100万个展示性SKU。
这种便利,线下店原来是不具备的。
举个教育的例子。学生可以去线下的双师课堂,与同学一起,向本地及远程的辅导老师请教,也可以选择线上虚拟课堂,使用在线课堂的方式学习,或者使用自适应系统,随时随地学习。
不同方式的学习进度是统一的,不存在线上和线下割裂的状况,
完全被统一在一致的体验下,本地老师、远程老师、自适应系统都可以掌握你的学习进度,并给予针对性辅导。
第三点,催生去中心化、社交化的商业形态。
去中心化、社交化的商业形态,与京东、淘宝一类的中心化、货架式电商形态有明显不同。货架式电商以搜索为核心,从用户到电商,是单向的交易。而社交化、去中心化商业形态则是
用户到用户的、场景到场景的传播和交易
。消费者在场景中产生购买需求,并通过社交、推荐的方式完成交易。
第四点,商家将拥有线上线下一体化的运营和服务体系。
电商、实体店的
供应链、仓储、数据
将打通,形成线上线下
一体化管理
,而不是分离成两个部门,一个中心仓可以同时为电商和实体店服务,线上线下滞销库存可以
互相转化
。
对用户的服务也将变成无差别的、从头到尾的服务。与用户的交互,不局限于线下店面,或电商体系内,而是
随时随地都可以发生
。
第五点,上述四点都是增强已有场景的服务能力,除此之外,OMO还可以创造出全新的场景。
就像摩拜创造了一个全新的1-3公里出行场景一样,OMO模式会延伸出全新的服务,创造出现在还没有出现的新物种,诞生出很多
multibillion-dollar级别
的公司。
需要强调的是,
中国是第一个,可能也是很长一段时间内唯一一个能够把线上线下打通的国家。
起关键作用的是
移动支付的普及
。移动支付是打通线上线下的关键一环,它让线下消费行为能够被数字化收集和分析,线下商家能够感知到用户是谁,从而实现进一步的管理、引导、利用和挖掘。
中国是移动支付最早普及和最大规模的国家。