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《叶文有话要说》是黑龙江广播电视台开办的一档以关注女性情感、婚姻生活为宗旨，集新闻性、思辨性、参与性于一体的节目。这档节目从众多谈话类节目中脱颖而出，连续多年蝉联全国单体广播节目收听率第一，开办12年来高居黑龙江省所有频率、所有时段、所有节目第一位，创造了广播收听史上的奇迹。
尤其是近年来，《叶文有话要说》在节目打造和探索上，坚持正确导向，通过“一种传输、四种到达”传播理念实现节目宣传的有效落地到达；坚守媒体责任，通过对“爱心、责任、服务、助力”媒体文化的践行，构建“说行统一”节目传播模式；紧跟媒介发展形势融入新媒元素，创新节目形式内容和传播渠道；实行“双效合一”，依托节目资源大力开展线下公益和经营活动，实现了节目的叫好又叫座，极大提升了节目的公信力、吸引力和美誉度。
此外，主持人叶文还走上荧屏，在黑龙江都市频道《妈妈来了》节目担任情感嘉宾，跨屏释放叶文主持人大IP能量。同时叶文本人也在互联网等新媒体上的话题热度和粉丝数量上逐年巨增，叶文凭借其独特的主持风格和对听众的一腔热爱，成长为中国家喻户晓的大IP主持人！
收听奇迹——
《叶文有话要说（有话好好说）》节目开播之前，女性台下午4:30-6:00时段收听率仅有0.19%，市场份额仅有3.41%；2005年节目开播当年，收听率就飙升到0.85%，市场份额翻了3番，达到10.79%；此后连续三年，收听率暴涨到6.95%，17.65%，22.07%；市场份额达到36.88%，66.26%，78.59%。此后，《叶文有话要说》节目，一直高度保持这一时段的“垄断”地位，收听率常年保持在20%左右，市场份额常年稳居70%左右。
通过到达率数据可知，哈尔滨主城区市场，《叶文有话要说》节目的接触人群达240余万（哈市主城区广播推及人口500万人），可谓是家喻户晓。
影响力奇迹——
《叶文有话要说》节目自2008年下半年开始，节目走出龙江，销往省外，先后在山东、辽宁、吉林、新疆、河北等地落地播出，所到之处，均拥有高收听数据和高市场份额的成绩。目前，有十几家省级电话和二十几家地市级电台在不同时间播出《叶文有话要说》节目，同时在蜻蜓FM、喜马拉雅FM、企鹅FM、考拉FM总收听量高达16亿，节目影响力扩展到全国。
融媒探索突破创新——
微信粉丝：
叶文工作室官方微信平台粉丝数突破60万，粉丝遍布全球370个城市，超1万粉丝的城市达15个，平均每天增粉500人。
微信互动：
全年共有203714人参与互动，共收到互动信息60万条。
微文阅读：
2016年“叶文有话要说”微信公众号共发布微文消息1820条，总阅读数超4023万次，超过1万阅读数微推数达1800条，超5万阅读数近千条。微文被网友转发至朋友圈超过150万次，接近400万人通过微信朋友圈阅读过叶文节目组的新媒微推，微文被收藏超30万次。
自定义菜单：
微信公众号推出了多项便民功能：提供了主持人及节目简介、节目在线收听、往日节目点播、活动预告、情感咨询等新媒体服务。全年共有260万人点击过菜单，点击次数高达400万次。
每日快报：
利用微信自身的菜单功能发起每日新闻、时报快讯等内容，在发布不到一个月的时间里阅读数就超10万+以上，深受听众喜爱。
社会成绩：
2016年7月18日，“叶文有话要说”微信平台跻身于新榜榜单情感榜第78位（样本数据323964个新媒体微信公众号），跻身全国一线。
粉丝数量：
叶文工作室微博公众号现拥有近19万粉丝，女性占比64%，占比36%。粉丝遍布全球35个国家。
推送消息：
2016发布节目互动消息896条，阅读数高达2579万，转发次数5000次，收到评论79000条，点赞总数超5000次。
热门话题：
在新浪微博上以#叶文#为话题的讨论消息达几十万条，总阅读数超1亿。2016年12月20日关键字“叶文”，进入微博热榜前十位，新浪娱乐、新浪新闻、搜狐新闻、搜狐娱乐、百度新闻、百度娱乐等全国上千大V转载了“叶文有话要说”节目近万次，累计收听收看超7000万次。
2016年叶文工作室和全国最大的四家音频节目平台APP达成战略合作，《叶文有话要说》在蜻蜓FM、喜马拉雅FM、企鹅FM、考拉FM总收听量高达16亿，到达人群超千万。
蜻蜓FM：
通过全网独家播出《叶文有话要说》的合作公司——蜻蜓FM，收听人数高达430万之多。截止2016年底《叶文有话要说》节目在蜻蜓FM点击量高达14亿，每期节目均破百万，位居蜻蜓上万个节目当中的榜首。其中老梁故事汇、晓松奇谈、逻辑思维等网络王牌节目均落在《叶文有话要说》之后，《叶文有话要说》节目较第二名节目点击量高出2亿。
喜马拉雅FM：
2016年《叶文有话要说》节目在喜马拉雅FM回听点击量超3500万次（其中，仅2016年就超过2000万次），拥有网络粉丝几十万并快速增长，共收到了将近10万条互动消息，在短短的时间里，我们的节目就稳稳的占据了喜马拉雅情感节目榜首的宝座。
企鹅FM：
企鹅FM战略合作从2016年下半年启动，作为拥有互联网粉丝数最大的互联网机构，企鹅FM在QQ空间、腾讯QQ等渠道为《叶文有话要说》积极进行宣传推广。《叶文有话要说》节目在企鹅FM上线不到一年的时间，点击量超9000万次，占据企鹅FM所有节目点击量的前三位。
考拉FM：
作为中国最大的汽车媒体集群的车语传媒——考拉FM，《叶文有话要说》节目播放量超过1400多万次。在短短的时间里，《叶文有话要说》占据了车语传媒情感节目60%的份额。
百度搜索“叶文”可找到相关结果约198万条，排在首页的搜索内容为“叶文”百度百科介绍、叶文图片、叶文贴吧、2016叶文最新节目收听、及普通网友对叶文的自发提问等；谷歌搜索“叶文”，可找到约32万条信息；搜狗搜索“叶文”可获得相关结果约14万条......
节目定位贴地气、有情怀。
《叶文有话要说》自2005年开播前的策划定位，就力图以贴近实际、贴近群众、贴近生活的“三贴近”为出发点，站在当事人的角度，给受众以情感需求的方面的讲解服务。
有资料显示，我国的大学生、女性、老年人、白领阶层等人群容易产生心理问题，且随着工作生活压力的加大，各类精神和行为问题，均呈加速上升趋势。由于我国心理咨询行业发展并没有跟上旺盛需求，加之中国自古以来的保守思想影响，人们心理有过不去的事，往往倾诉无门，特别是涉及自己的私事，往往认为是“家丑不可外扬”，更不愿意与人面对面交流。基于此，结合广播电台的互动特点，策划了《叶文有话要说》的节目形态，倾听听众的烦恼，给予积极正面的建议，帮助听众走出情感的困境。
节目风格风气正、观点明。
节目中，叶文化身女性朋友的娘家人，同时又充当男同胞们的贴心人，给人以爱与关怀。主持人一直坚持正面、阳光、向善的解决问题之道，既对婚姻中不道德的事件给予严厉批判，同时也对社会中的弱势群体给予关爱和鼓励，充满正能量。作为节目的主持人，叶文观点清晰、爱憎分明，因此得到了众多听友的认可，《叶文有话要说》节目也因此得到了听友们的喜爱和追捧，成为了代表生活方向的一个正确的坐标。
创新节目运营方式，开展事件“营销”、多媒互动。
早在移动互联网出现之前，叶文团队就有敏锐的事件“营销”嗅觉和多媒的互动意识，不断开展爱心、暖心、公益事件，如开展的系列“救助危困母婴”事件，通过多渠道号召爱心，较好发挥了节目的爱心引领作用。
2009年，叶文撰写的书籍《叶文有话要说》面世，这是全国省级广播媒体主持人出版书籍之先河，将声音与文字进行了完美的融合。一经面世，备受瞩目。在不到一年的时间内两次再版发行。这本书的面市，说明了早在2009年，《叶文有话要说》就开始了跨媒体发展的意识。通过不同行业、不同媒介的共同发声，扩大了节目的影响力。
互联网“融媒”，温暖不止在广播。
2015年开始，《叶文有话要说》有意识地完成了传统媒体和新媒体的融合。使“叶文”品牌在任何媒介渠道都其广阔的号召力。2015年，《叶文有话要说》仅在官方微信平台这一个渠道，为罹患肝母细胞瘤，不到一岁的男孩原原筹集善款，不到一周，收到近50万元的手术及术后康复费用。这次时间没有动用广播媒体资源，有在没有传统媒体介入的情况下，不到一周的时间，就完成善款筹集，而且每天粉丝增长量达1000人以上。
此外，主持人叶文还走上荧屏，在黑龙江都市频道《妈妈来了》节目担任嘉宾评委。
节目开播当日创下2.031的收视佳绩，同时段排名第7。截至2016年12月31日，《妈妈来啦》共播出57期，平均收视率1.931，同时段排名稳居前3位。叶文的加入是节目的一大亮点，原本在本地极具影响力的《叶文有话要说》的听众跟随他们喜爱的主播，来到电视机前，更加全方位、多角度地了解叶文的生活理念与处事态度，并带动了整个节目的收视。六个多月的播出时间，《妈妈来啦》在哈尔滨地区形成了固有观众群。如今，《妈妈来啦》在哈尔滨地区收视平稳，并形成了品牌，对都市频道以及全台在哈尔滨地区的市场份额占有量起到了积极的推动作用。
除了使用微信、微博、跨屏以外，节目还不断扩大新媒受用手段和渠道。广大听众粉丝自发组织开创的“百度贴吧”、“互动问答”、传统论坛等“叶文专区”话题发起、节目中当事人故事的线下评论、探讨等新媒非官方互动热议不计其数。
可以说，《叶文有话要说》在移动互联时代，“融媒”意识超前，互联网用户行为分析到位，在传统广播线上播出与新媒体多方位、全角度互动等方面做到了有机的融合快速发展。
开展线下活动，助推叶文品牌升级。
2008年，工作室成立伊始，推出大型集体婚礼活动，先后将上百对新人集结到哈尔滨龙塔广场和海南三亚天涯海角。2010年后，叶文工作室将活动与节目进行了更有效的结合。每月一次的家长课堂或情绪管理课堂；逢寒暑假开办亲子训练营。到目前为止，共举办这类活动达100场。叶文工作室经典品牌“单身沙龙”也伴随节目常态进行。依托节目情感主线，共举办百场单身沙龙活动，为近万名单身男女进行了牵线搭桥。
由于节目全国多地播出，《叶文有话要说》也把线下活动办到省外，推向全国：2012年举办吉林听友见面会；2015又在南京、济南分别举办两场听友见面会，反响热烈。
用心服务，每一个听众都得到平等、公正的建议。
叶文和她的《叶文有话要说》节目在这十二年间，被越来越多的听众认可，源自她公正、客观、是非分明的态度，除了她敢于对不道德的事件进行批判之外，那便是因为她有一颗温暖阳光的心，让每一位打进电话的倾诉者都能获得平等、公正的建议。这一点，在全国听友中深入人心。
2014年7月，某明星出轨的事件被一些媒体曝光，网友们自发在微博、贴吧等互动社区讨论，很快，网上就出现了“如果马XX（被爆出轨明星的妻子）给《叶文有话要说》打电话，会怎样”、“当文X遇到叶文”等网友自发讨论的内容，甚至还有网友在微博中@了当事人，告诉他《叶文有话要说》在北京地区的播出时间和热线电话，还语重心长的说“只能帮你到这了”。
2016年12月，一些媒体曝出某著名歌手出现家庭危机，面临离婚的消息，甚至有媒体扒出了疑似当事人拨打热点电话给《叶文有话要说》寻求叶文帮助的录音......这正说明叶文在全国听友心目中的品牌形象深入人心。另一方面，《叶文有话要说》平等、公正地认真服务每一位听友，无论他身份背景如何，烦恼困惑高下，都能得到叶文最走心的服务，最真诚的建议。
《叶文有话要说》成绩的取得，离不开主持人叶文和她的团队日常的不懈努力，以及对黑龙江广电媒体文化、精神的坚守和传承。
传承“深耕”精神，做专家型的主持人。
《叶文有话要说》是直播，主持人必须具备深厚的理论知识与专业素养，才能与持不同婚恋观、家庭观的听众展开交流，解答他们的各种问题。因此，叶文常年研修心理学、婚姻继承法、妇女法律维权等相关法律知识，丰富理论储备，做到说话有理有据，让听众信服，在提高妇女维权意识的同时帮助妇女维权。近年来，有不少情感类节目为求收视听率，靠犀利恶毒的语言哗众取宠。而叶文则摒弃这种风格，致力于深挖节目内涵与深度，将节目做出了品格。每天节目中播出的内容，都会成为龙江老百姓街头巷尾的热点话题。叶文铿锵有力的声音、旗帜鲜明的观点，成为弱势女性同胞们最坚强的慰藉。
传承“担当”精神，做弯下腰的主持人。
主持人叶文将“清醒、沉实、大气、卓越”的黑龙江广电精神以及“看淡小我、融入大我、合力攻坚、自觉奉献”的黑龙江广电媒体文化内化于心外化于行，时刻保持正确导向，时刻对听众负责。叶文常说，主持人是一个神圣的职业，它有教化大众的职能，但更应该弯下腰为听众服务。曾有一个因为恋爱受挫而失去理智的小伙子，在哈尔滨最繁华的果戈里大街，爬上了距地面十几米高的跨街广告牌，打算跳下自杀。当时情况万分危急，周围几千名群众驻足围观，相关路段堵车严重，十分混乱，封路长达4个小时，警方出动了几百名警力维持秩序，几名谈判专家都束手无策。小伙子站在广告牌上，任谁也劝不动，只提出一个要求，要在临终之前见见《叶文有话要说》主持人叶文。闻听110的电话后叶文急速赶到，二话不说，冒险登上了十几米高的消防云梯，代表警方和轻生者对话。料峭春寒中，叶文在高空中逐渐接近理智混乱的轻生者，随时都有可能被轻生者伸手抓住摔下云梯。但她置自身危险于不顾，对小伙子晓之以理，动之以情，用了40分钟，终于协助警方将轻生者从广告牌上安全解救。省内众多媒体纷纷采访叶文对此事的感受，叶文只说：“这是我的听众，我必须为他负责。”事后，叶文多次带着礼物到看守所去看望这位轻生者，与他促膝谈心，凭着媒体人的责任心，终于把小伙子心里的疙瘩彻底解开。
类似这样的没有准备、没有策划的“特别节目”，《叶文有话要说》经常碰到。一次直播中，一位姜女士气息微弱地打进电话，说她为了老公已经流产过四次，现在怀孕四个月被抛弃，已经走投无路，正打开煤气准备自杀。叶文当机立断，发动所有听众联络姜女士的亲友熟人，寻找这名听众的地址，并第一时间联系10086、110、119、120，迅速对听众进行营救。最终，大家齐心协力将已经在煤气中昏死过去的姜女士送到医院抢救，用爱心和责任挽救了两条生命。类似这样的爱心救助事件还有很多，主持人叶文用侠骨柔肠和亲人般的责任感赢得了听众的尊重，也使《叶文有话要说》节目更加深入人心。
传承“蜡烛”精神，做有情怀的主持人。
兢兢业业地付出以及突出的社会贡献为叶文赢得了很多荣誉，成绩与掌声的背后，是叶文对节目、对听众深沉的爱。由于叶文长时间战斗在广播一线，身体严重透支，引发眩晕症。按医生嘱托要长期卧床休息，但她怎么也放心不下自己亲手培育成长起来的节目，放心不下每天守候在收音机旁等待她的听众，一直带病工作。除了一次晕倒后被同事强行送回家，叶文始终坚守在工作岗位。在胆囊炎突然发作时也坚持上直播。在她的心里，听众永远占第一位。
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来源：龙小略（ID：longxiaolue）
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作者：
姜 龙、姚 莹
责编：付雨桐
审核：李 洋、段君凯、史国立
