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“明星员工”的推荐，同事很羡慕，她有点担心

1818黄金眼 · 公众号 · · 2024-12-10 16:27

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谭女士反映

2019年

因为看好收益

她买了一份 人寿保险

最近和同事拉家常说起保险的事情

再翻了翻保单

才知道 收益并没有那么大

谭女士买的是 平安人寿的人身保险

叫 “金瑞人生”年金保险

每年缴15000元

期限10年

2019年3月19号生效

谭女士说

当时一位叫“佳佳”的销售向她介绍

按照4.5%的利率计算

十年到期后

可以一次性拿到十九万本金和利息

她觉得不错

就买了

最近和同事聊起这事

同事的羡慕 反倒让她有点担心

谭女士 ：（同事说）你这个权益这么好， 10年就能拿到19万这么高的利息，她要15年之后才能拿的， 她的那个保险。所以我就有点疑虑，那就去翻了一下自己的保单合同，保单上面其实整个列表下来，就是说 第五年之后，它返你一万五， 然后一直到每年每年逐渐不同的额度返，到15年之后总共本金加利息，全部七七八八加起来差不多就 十七万左右。

保单显示

谭女士已经交了6期保费

90100元

险种保额29761.91

记者查询了一下

险种保额是指保险公司在保险合同中

承诺 向被保险人或其指定的受益人

支付的最高金额

这意味着

最终谭女士能拿到的权益上限

就是 十五万本金加上这两万九

谭女士 ：六年前我还在产假，月子里面，她就是列了草稿， 口头这样的一个传递。 这个东西我不可能当时去考虑到录音，或者什么书面凭证，所以这个我是 没有证据 的。

谭女士的同事 ：给我们送保单的时候，在路边跟我们说，因为它那个内容很长，她只是跟我们精简了一下。精简内容就是说，我们买一份10年的保单，然后每年是一万五， 10年之后说是返还19万。

谭女士说

那位保险销售是同事推荐的

据说还是 明星员工

她比较信任

家里人买的几份其他类型的保险

也是这名销售办理的

谭女士 ：整个各方面传递信息，我都是 非常信任她， 因为在这之前，我其实是 没有买过任何的保险这类的业务。

几天前

谭女士联系过平安人寿

要求退款

对方给过一个方案

谭女士 ：平安沟通下来呢，就是能给我的方案，是要 从我本金里还要产生一万五的损失， 现在九万本金嘛，按它说的损失一万五的话，等于只能拿到七万多。

谭女士表示

她可以放弃利息

但还要扣本金

她无法接受

谭女士通过微信语音电话联系销售“佳佳”

对方没有应答

谭女士 ：她本人解释，跟我们所接触到的信息，不是这样子的。她所解释的是，跟保单上一样的。本金是一分不能少要还给我的， 房贷（利率）现在3点多， 那这个钱我拿出来还房贷 比它那个保底也要高吧。

谭女士的同事 ：不准备再继续缴纳，然后是 想拿回我们已经交的本金。

平安人寿浙江分公司位于

杭州上城区民心路上的平安金融中心

采访时是周末

保安说没有人办公

记者给大厦物业留了电话

中国平安人寿保险有限公司浙江分公司工作人员 ：我们有规定，我 不能直接就是跟您做连线， 要么周一吧，周一我们这边跟品宣沟通以后，再给您作回复。

此前谭女士向监管部门投诉

对方表示依据相关规定

谭女士反映的问题属于 民事纠纷

建议协商解决或者提起民事诉讼 等

第二天平安人寿方面回复：

代理人严格按照合同条款进行讲解

投保书均为投保人亲笔签字确认

在回访录音中

客服 明确告知了利率是浮动的

存在最低的保证利率

客户未提出异议

谭女士表示

保险公司回访的时候提到了浮动利率

但业务员在介绍的时候

确实提到了更高的收益

她才买了这份保险

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