春运故事丨家人们，春运收费站的这些温情瞬间，太戳我了

山东省交通运输厅 · 公众号 · 山东 · 2025-01-22 09:46

正文

春节，是游子归巢的呼唤，是阖家团圆的期盼。在这期间，山东高速公路武城东收费站的交通人，化作一盏盏明灯，以责任照亮归途，用温情驱散旅途的疲惫。他们坚守在岗位上，用行动诠释着使命与担当，为每一位过往的司乘人员铺就一条温暖、顺畅的回家之路。

三尺岗亭的微笑坚守

临近春节的清晨，凛冽的寒风在高速公路上肆虐。山东高速公路武城东收费站的收费员小王已经端坐在收费窗口，精神抖擞地迎接新一天的工作。尽管厚重的棉衣裹住了他的身躯，但仍挡不住寒意的侵袭，可他的脸上始终洋溢着热情的笑容。

“您好，新年快乐！请拿好通行卡，祝您一路顺风！”小王用清脆而响亮的声音，向每一位驶入的车辆送上新春祝福。每一次抬杆、递卡，他的动作都规范而迅速，眼神中透露出专注与认真。在这个小小的三尺岗亭里，小王每天要重复这样的动作上千次，但他从未有过一丝懈怠。

中午时分，车流量逐渐增大，车辆排起了长队。小王始终保持着微笑服务，耐心地为每一位司乘人员办理收费业务。一辆面包车缓缓驶入车道，司机焦急地说：“师傅，我着急回家过年，车上拉的都是年货，能不能通融通融，少收点费？”小王微笑着解释道：“师傅，理解您的心情，但我们的收费都是按照规定执行的，一分都不能少。不过您放心，我们会尽快为您办理业务，让您早点回家。”说着，小王熟练地操作着收费系统，快速为司机办理了缴费业务。司机有些不好意思地说：“小伙子，刚才是我着急了，谢谢你的耐心解释，你们辛苦了！”小王笑着回应：“师傅，您别客气，这都是我们应该做的，祝您一路平安！”

排忧解难的暖心援手

午后，阳光洒在收费广场上，但寒冷依旧。这时，一辆轿车缓缓停在了收费窗口前，司机一脸焦急地向小王求助：“我的车突然打不着火了，这可怎么办啊？我还赶着回家和家人团聚呢！”小王安慰道：“师傅，您先别着急，我们马上想办法。”说完，他迅速通知了站内的维修人员，并与同事一起在车后摆放好警示标志，防止发生追尾事故。

维修人员赶到后，立刻对车辆进行检查。经过一番排查，发现是电瓶没电了。由于收费站没有备用电瓶，维修人员只能联系附近的汽车维修店。在等待的过程中，小王为司机送上了一杯热水，并邀请他到站内休息室稍作休息。司机感激地说：“太感谢你们了，要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办了。”

一个小时后，维修人员终于从维修店借来电瓶，成功将轿车发动起来。司机紧紧握着小王的手，激动地说：“你们高速公路的服务真是太贴心了，让我在这寒冷的冬天感受到了家的温暖。谢谢你们，祝你们新年快乐！”小王笑着说：“师傅，这都是我们应该做的，能帮到您我们也很开心。您路上注意安全，早点回家和家人团聚吧！”

特殊关怀的温情传递

夜幕降临，华灯初上。收费站的广场上依旧车水马龙。这时，一辆轮椅缓缓从一辆车上推下，一位老人在家人的陪伴下准备通过收费站。正在广场巡逻的收费员小王看到这一幕，立刻上前询问情况。原来，老人患有腿疾，行动不便，此次是和家人一起回老家过年。

小王连忙说道：“您别着急，我来帮您。”说着，他小心翼翼地推着老人走向收费窗口，让老人和家人能够更方便地缴费。在缴费过程中，小李还细心地为老人介绍了沿途的路况和服务区信息，提醒他们注意休息。老人的家人感激地说：“你们想得太周到了，给你们添麻烦了。”小王微笑着回答：“不麻烦，这都是我们应该做的。希望老人家一路顺风，早日回到老家和亲人团聚。”

在这个蛇年春运，山东高速公路武城东收费站的交通人，用他们的坚守、热情和爱心，在每一个平凡的日子里，书写着不平凡的故事。他们在三尺岗亭中，用责任与担当为春运保驾护航，用细致与温馨的服务温暖着每一位司乘人员的回家路。他们或许只是茫茫人海中的普通一员，但他们的付出却如同一束束微光，汇聚成照亮春运旅途的璀璨星河，让每一位归心似箭的游子都能感受到家的温暖与力量。