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今年来沪外国人超400万人次,上海靠什么接下“泼天流量”?

上海发布  · 公众号  · 上海  · 2024-12-09 22:33

正文



今年以来,全球刮起中国旅游风,上海当仁不让成为“中国入境游第一站”。


据上海边检统计,截至11月30日,今年上海口岸入境外国人数量超过400万人次,是去年同期的两倍,入境外国人数量位居全国空港首位。同时,在各类榜单中,上海经常成为境外游客入境TOP 1目的地。


上海用什么承接入境游的“泼天流量”?境外游客最喜欢上海的又是什么?来看上观新闻的报道↓





接住“免签”的流量





今年下半年以来,旅游和酒店行业面临着一种“甜蜜的苦恼”——英文流利的员工渐渐不够用了,非英语语种的导游尤其缺人。


究其原因:境外游客太多了,他们紧跟免签政策而来


自11月30日起,中国对保加利亚、罗马尼亚、日本等9国持普通护照人员试行免签政策,至此中国免签国家达到38个。此前还有过境免签政策,54个国家公民来沪可享受144小时免签停留。


政策红利,让境外游客更愿意来中国。而上海作为枢纽型城市,流量型经济受益明显。



据携程数据,今年以来,上海入境游订单同比增长超130%,前十大主要客源国中,除了美欧之外,还有韩国、日本、新加坡、泰国、马来西亚等周边国家。其中,享受免签入境政策的泰国、马来西亚入境游订单同比增长4倍多,西班牙、意大利、新加坡同比增长2倍多。


免签政策对入境游的带动极为明显,而且出现了新趋势——2019年及以前,来沪境外游客年长者居多,通过旅行社来沪的游客多为65岁以上,散客中有八成超过50岁;免签政策发布后,来沪年轻旅客占比明显提高,入境游散客中50岁以上人群下降到六成左右,蜜月团、家庭团都来了。


面对纷至沓来的境外游客,上海旅游业为他们量身定制了各种服务,让他们更好地认识上海、认识中国。甚至,境外游客哪怕只有半天转机时间,上海也有周到的解决方案。


今年4月,携程在浦东国际机场推出“入境游客免费上海半日游”公益项目,在五六个小时里,带入境游客打卡外滩、豫园、武康路、浦江游览等地标项目。服务涵盖早中晚三个时间段,采用中巴小团形式,灵活性很强。


不少外籍旅客落地上海后看到半日游介绍,觉得与其在机场候机厅打发时间,不如跟团去市区看看。就是这样的“看看”,上海在他们心中留下了深刻的印象。


截至11月,超过4000位境外旅客参加了“半日游”,九成给出“非常满意”的评价。“半日游”的惊喜,将上海在他们心里“种了草”,从而为下一次上海之行打下基础。



细数“爱上海”的理由





海外社交平台上,上海有个很有意思的标签:“最适合外国人去中国的‘新手村’”。原因有二:一是上海的服务便捷,“新手”容易“上手”;二是被称为“魔都”的上海魔力无限,每个人都能找到适合自己的体验。


在服务上,上海本来就很国际化,而且坚持优化完善。


去年新增布设3.6万台外卡POS机,今年7月地铁新增行李自助寄存服务,9月浦东机场启用外籍人员一站式综合服务中心,为境外旅客提供支付、文旅、通信、交通等服务……


在内容上,“魔都”经典和个性路线丰富多彩。


从大数据看,外滩、豫园、陆家嘴“三件套”是境外游客心中必去的景点,特别对首次来沪或者时间并不充裕的游客来说。此外,朱家角古镇等具有中国特色的景点,让境外游客可以感受现代化城市和传统文化古韵的有机融合。


同时,上海有很多“唯一”“之最”,很受游客青睐。中国内地唯一的迪士尼乐园,全球规模数一数二的耀雪冰雪世界等,都吸引境外游客体验。



除了这些“大众化”的景点,上海还为“个性化”提供了多样选择。哪怕什么计划都不做,随心所欲地走走转转,也可能在某个转角遇到新鲜事。在上海,到处有惊喜,包括摩天大楼、梧桐街道、特色美食。


锦江国际集团上海国旅负责人介绍,境外游客不再满足于传统的走马观花,对深度游展现出更大兴趣。上海国旅尝试推出美食之旅、摄影之旅、徒步游等主题产品,前来咨询的游客显著增长。


各类特色展览和赛事,也成为上海引流“神器”。比如,在上海举办的F1中国大奖赛是内地唯一,上海的ChinaJoy是全球规模最大的游戏展及数字娱乐展,上海马拉松、网球大师赛等全球性活动也备受关注……



境外游客还屡屡打卡上海博物馆、上海城市规划馆、上海历史博物馆等,这里既能看到中国的传统文化,也能感受中国的开放和多元。


今年,上博《金字塔之巅:古埃及文明大展》成为“爆款”,7月中旬开幕到11月底,已接待观众100万人次,文创销售额达到1.4亿元。不少境外游客专程来看这场展览,因为这是全球最大规模、亚洲最高等级的埃及展。


还有很多境外游客选择走进上海的剧院,看一场演出,体验海派文娱生活。今年1-8月,仅黄浦演艺大世界商圈等六大演艺商圈就吸引外来客流逾2800万人次,消费额超800亿元。


上海作为全球城市,能整合全球高级生产要素,吸引世界级的艺术家,打造世界级的巡演、展会和赛事。这些,无不造就了上海的“与众不同”,让更多的境外游客主动将“入境游第一站”定在上海。




增加“来上海”的可能





摩登的街景、精彩的活动、丰富的美食,让众多外国游客心甘情愿在上海消费。据“收钱吧”数据,今年三季度,在沪外卡消费金额占全国三成,外卡支付平均客单价是非外卡的2倍,“泼天流量”转变为“留量”。


今年数百万境外游客来访,明年有没有可能“二刷”“三刷”,一来再来,并且吸引更多没来过的游客到访?


答案是肯定的。一个重要原因是,上海的“超级题材”越来越多,越挖越深


今年4月,F1中国大奖赛回归上海,吸引20万观众前往嘉定观赛,境外游客为数不少。游客们发现,来上海看F1,不仅有赛事,还有精彩的活动——嘉定举办了汽车文化节,上海汽车博物馆里生动的汽车故事、嘉北郊野公园里难得一见的古董车巡游,甚至嘉亭荟商场里独特的“汽车文化”,都富有特色。连带着,嘉定发布的五条特色游览线路全部火了。


明年,乐高在全球最大的旗舰项目——金山乐高乐园即将开园。这是个“爆款”项目,也是金山文旅的机遇。枫泾古镇、金山城市沙滩、金山嘴渔村等景区,金山农民画、金山农家乐等体验,都在谋划“组团式发力”,与乐高乐园联动,加快金山滨海国际文化旅游度假区建设,打造上海又一张旅游名片。


不难发现,商旅文体展联动,已成为一招妙棋,蕴藏着巨大潜力。



与此同时,魔都这个璀璨靓丽的“东方明珠”,为游客提供了很多适合“晒”的场景。今年首届上海国际光影节举办,那些美轮美奂的建筑,霓虹闪烁的“一江一河”,让境外游客觉得不虚此行,纷纷“晒”到网上。海外社交平台一下子多了很多上海流光溢彩的照片和视频,获赞无数,也为上海赚足了眼球。


能否拍出炫酷的照片,是人们在社交媒体分享与否的关键。上海恰恰是个“很出片”的城市。以城市为舞台,为游客创造各种“打卡”场景,激发更多人的分享热情,就能吸引更多人来上海看一看。


对境外游客来说,到了上海,只是迈出探索中国的第一步。上海国旅加入国际商旅联盟,为在沪外国人开发都市旅游项目,上架了多条线路,既有上海一日游,还有到舟山、杭州的线路。公司还“以老带新”,不断在“发现东方”等经典线路中加入新的目的地,比如四川、湖南、贵州,让境外游客眼前一亮,增加了再次来华旅游的概率。


这些探索,让上海这个“入境第一站”,源源不断引流给“下一站”,从而进一步让中国旅游火起来。



资料:上观新闻

记者:孟舒群、王力

图片:李茂君、赖鑫琳、张海峰、孟雨涵

编辑:德承