是的,今天说的是日本“无印良品”。
在无印良品的店里,可以听到此起彼落的讨论声:
三两学生,小声争论要用线圈笔记本还是线装笔记本来写英文单字;
一个妈妈,把格纹衬衫比在青春期窜高的儿子上;
一对情侣,依偎在一起,讨论哪一个相框最适合框住旅行的回忆;
一对夫妻,坐在床沿,讨论着新居的摆设。
当其他公司都恨不得人们记住自己品牌的名称时,MUJI却反过来执行No Brand的策略。
产品上没有logo?那么全世界人们如何记住它、认同它、传播它、甚至追求它?
成功的设计不是“WOW”的设计,而是“哦~原来如此”的设计。
不是看起来很炫很潮的设计,而是让物品发挥它最该有的功能,笔记本就该很好书写、茶杯就该很方便喝水、柜子就该很容易收纳。
喜欢无印良品的人们有一个共同点:他们讨论对日常生活的想像,而不是价格。
没有品牌政策无印良品的所有商品都没有logo、代言人,后来为了区分自己与其他公司产品,贩卖的产品会贴上“无印良品”的贴纸,但这个贴纸非常好撕,即使从纸张撕下上也不会破坏商品。
无印良品的内装都采用原木色系的柜子、展示台、晕黄但明亮的LED灯光。根据MUJI内部统计,比起网购,72.6%的消费者会选择在店里购物。
放在陶瓷器皿旁的料理食谱、拉开五斗柜的抽屉找到一件毛巾,放在桌上的三层透明压克力盒,从上而下依序放了近视眼镜、老花眼镜、太阳眼镜。
在无印良品,觉得自己回到了家,每个摆设都如此理所当然。
熟悉日本文化的读者,或多或少听过一个用词“提案”。提案,是对生活提出想法的行销用词:“我向你推荐这个想法,你不一定要接受,但不妨试试看!”
在铺天盖地的广告跟推销充斥于生活周遭时,无印良品的「留白」设计,反而让消费者找到了知音。
不多说、不解释。
当你看到椅子就忍不住坐下去,
看到笔就忍不住拿起来写写,
看到衣服就忍不住比划一下。
这个品牌的朴素、简单、始终和流行保持的距离,成了网住消费者的最重要的原因。
这也就如同另一个以“生活风格”打响名号的营销天才,茑屋书店创办人增田宗昭所说:
“经营本身就是设计。”