以下为阿树专访实录:
Bianews:阿树老师,现在友邻优课作为一个英语学习平台,和同类产品相比,最大的优势是什么?
阿树
:同类产品应该说是跟整个英语教育行业,我们的区别是在于我们不做工具性的应试教育。我们在做的是挖掘全球范围内的英语名师,选取的是全球范围内的经典素材,再加上我们非常棒的学习型社群,这三点应该就是我们现在最大的区别和特色。
Bianews:现在大家都说知识服务处在一个风口,知名度更大的罗辑思维正在发展,您觉得友邻优课会超越罗辑思维吗?
阿树:首先我们非常尊重这位竞争对手,我是这么想的,如果把它当做同类型的都是做知识服务的产品去非要说是竞争者的话,我非常开心。
比如说轿车市场的宝马和奔驰,两家良性竞争,开启新的市场,我们是一个非常友好的对手才能更加良性的进步,那么你要说从另外一个角度看这是好事,就是有越来越多的人都在做知识服务,都在做知识服务的变现。
我觉得这是一个好的现象,大家都能够意识到好的知识的确是需要花钱去买的,然后的确你能买到的也是节省到你的时间,买到的就是最好的内容。我们愿意和罗辑思维等更多平台,一起来开启这场消费升级的盛宴。
Bianews:现在有很多人对友邻优课的评价是用户的忠诚度挺高。这个问题想跟您求证一下,希望您顺便举几个例子。
阿树
:友邻优课的忠诚度非常高。首先,从数据来说这个比较有说服力,第一个就是我们社群当中每天产出的高质量的UGC用技术来衡量的就是50万字,就是每天的。
另外,我们每个月新招会员的80%以上是来源于老用户的口碑推荐,就像你到餐馆吃饭,你肯定觉得这家餐厅好才会带着好朋友一块去吃。
第三,我们现在在同行业中的复购率是最高的,这也体现老用户对我们的认可。学员也会为喜欢的老师做了一些可爱的行为,比如给老师做视频,各种表情包等等。因为我们的口号是睁眼看世界,同学们按照我们这个品牌的价值观真正出去睁眼看一看的同时,也给我们发来了他们带着讲义去伦敦环球剧院看莎士比亚戏剧的照片。
Bianews:因为大多数人本科毕业之后很少再去学英语,友邻优课的学员属性是什么样的?
阿树
:其实我们的学员,我们的用户画像里面,比较多的都是25岁-35岁,都不是学生的群体。他们是怎样的一拨人,基本上分布在全球300多个城市,教育行业、医疗行业、科研行业都有。
他们有一些共同的标签,都是对自身的成长有非常高的诉求的,并且非常认同我们终身学习的观点。因为活到老学到老,学习肯定不是说,经过学生的阶段就停止了,因为现在竞争这么激烈,我们一定要更好的提升自己,在职场也好,包括在人生当中的精彩度也好,这样才会更有竞争力。
Bianews:作为一个在线教育的产品,友邻优课的定价可能稍微有一点高,定价稍微高一点是出于什么考虑?
阿树
:从销售的角度来说,肯定要看一个东西的性价比,对比同样质量的课程来说的话,这样的师资和这样的内容摆在这儿,而且都是我们花了一千万向每个名师采购来的顶级、原创内容,我们的收费一天平均下来一天几块钱其实真的不算贵。
但是如果说跟在线教育行业比这个定价有点高,我觉得可以这么做一个比喻。比如像爱马仕,的确有钱的人很多,但不一定所有人都认可爱马仕,或者说,买爱马仕,跟人的品位和需求也关系。
如果是为了装东西,一个袋子也可以达到目的,材质都是一个皮,一个线,一个拉链,一个纽扣,但是选择爱马仕是跟认同品牌理念有关的,爱马仕的理念是提供极致的客户的体验感,它想制作出一个超越期待,宠爱一生的产品。
我们在品牌理念上也有类似之处,我们想做一个超越期待,能够陪伴学生一生的产品,所以我们期待的也是有品位,对自身发展有要求的客户,而且根据现在我们一年多的实践,这一部分人的需求非常大,人群也非常多。