小红赶到
“2021快手电商引力大会”杭州现场的时候,活动还未开始,签到台前就已经围了个水泄不通。
来自全国各地的快手商家和快手电商上的品牌方、服务商相聚一堂,活动现场对面上二楼的楼梯上都站满了人。
“哈喽,大家好我是薇薇,直播电商2.0时代,我在快手电商等你。”
进入会场互动区,商家们都围绕小六、小快(快手吉祥物)人偶录制短视频。
小红在现场也看到,
粉丝量140万的快手商家@大进针织工厂(主播名薇薇),就发布了现场视频到账号里。
薇薇和她的老公大进,是一对在广东东莞开服装厂的小老板,在快手上自己带自己的货。他们既是实体业里的服装厂家,也是快手上的直播电商商家。
和平台吉祥物同框,在平台大型活动当天发布关联的作品,对很多快手商家而言,这是一个难得机会。
“这会给我们带来流量和曝光,同时老铁们看了也会觉得很欣慰。”一位快手商家表示。
薇薇的视频评论也佐证了这一点,有粉丝评论:“能去杭州开会的电商,薇薇证明你是最棒的。”
这场活动是快手电商首次举办的商家行业大会
。
在座无虚席的主会场,
小红也发现也大部分商家都和薇薇一样,有线上线下双重渠道和优势,并且渴望在快手电商大展拳脚。
小红在现场还遇到了壁虎看看创始人胡文书,他感慨到:
“快手电商这次动作不小,这个大会真是前所未有,邀请了这么多商家,来了好多有咖位的高层、主播、商家和服务商,真的是太厉害了。”
“未来已来,快手电商向大家宣布开始开启直播电商2.0新时代。”
会上,快手电商负责人笑古发布“商家全周期红利计划”,并宣布快手电商开启直播电商2.0时代。
直播电商2.0是什么?开启直播电商2.0新时代的快手要做什么?成为了大家好奇的焦点。
在笑古看来,
直播电商发展历程并不长,最先是蘑菇街、淘宝在2016年推出了相应的产品,并应用到市场上。这些电商平台最大的特点,是花钱在外部买量,然后通过低价、促销打折、满减优惠等方式留住消费者,引导他们下单购买。
在直播电商行业早期也就是1.0时代,产品历史最低价往往是最重要、最吸引消费者的卖点。
时过境迁,直播电商行业发生了极大的变化。最显著的一点是快手电商负责人笑古在会上分享到的,
行业的公域流量已经进入存量竞争,私域流量主导的内容电商在增速、时长、粘性上均领跑传统公域电商平台。
作为内容平台的快手在2018年入局,
平台从年GMV不足1亿,做到年GMV596亿元(2019年)、年GMV3812亿元(2020年),
实现了快速成长。
2020年9月,快手电商更是宣布成为国内电商行业第四极。
站在快手电商前面的,还是传统电商平台,虽然它们主导着直播电商的一些行业规则,但有些明显已经不适用于快手电商。毕竟快手是内容平台,行业前三是传统的电商平台。
内容平台的逻辑与电商平台的逻辑是不一样的,
内容平台是可以依靠内容生产者自我产生流量,并吸引外部流量的。同时,交易也会从促成转化,慢慢转变为实现服务。
这种在流量、交易上的变化,也决定了直播电商1.0与直播电商2.0的核心逻辑不同。
而快手电商在适应了行业原有规则后,在自己的电商道路上发挥了自己的特长——内容链接和私域流量。
笑古表示,直播电商2.0时代是以
“内容+私域”
为核心,
核心逻辑从传统的「商品+公域」的人货场思维到「内容+私域」思维的升级,具体变化体现为:从终结需求到创造需求,从货架到内容,从交易到关系
。
同时,传统电商GMV主要由UV*转化率*客单价而来。快手电商的GMV则由
UV(私域确定UV+公域投放UV)*内容消费时长*单位时长订单转化率*客单价*复购频次
构成,更强调主播内容的有趣和用户对主播的信任。
这样的变化也体现在成绩单上。在快手3月23日公布的财报中,快手电商的平均重复购买率由2019年的45%增至2020年的65%。
解释清楚了直播电商2.0是什么,快手电商紧接着宣布了未来的打法和目标。
直播电商2.0是以“内容+私域”,那快手电商要做的,就是要从内容和私域入手,来帮助商家在快手实现新的成长和进步。
内容,是产生流量的关键。关于内容的制作,现场多位嘉宾的分享,都强调的内容创作的核心是人设。
“人设和私域是自己在快手做电商的两个关键词。”
主播参爷2020年9月入驻快手,凭借优质的内容,他只用了三个多月时间粉丝量就达到100多万,月GMV达到1300万+。
除了引导商家侧生产内容,快手电商还会注重平台的内容生产和输出。
会上,快手用户运营中心负责人张一鹏分享到:“春节期间,我们组织了非常多的活动,非常多的大牌明星的娱乐演出。在春节期间的直播间的活动里面,人均观看时长最长是几年前春节内容的答题,用户的购物偏好喜欢娱乐和游戏类的体验,我们帮助大家建立了更多用户反馈的机制。”
除了策划平台活动内容外,
快手电商
还推出了快手小店超级直播间。
这个粉丝量已经达到1.4亿的账号,直播间不仅空降明星,还会连麦商家,制造内容,成为站内商家的公域流量直播间。
在会上,快手还公布了《2021年快手电商年度营销日历》、《快手2021年品牌营销内容图谱》等信息,这些和内容有关的工具性图表,成为了不少商家的最爱。
同时,私域流量上,快手电商在在会上发布的“商家全周期红利计划”。毫不夸张的说,这或许是快手电商2021年针对商家的一次重大红利。
根据了解,
该计划分别针对品牌、主播、服务商提供利好政策、产品赋能、流量扶持三大平台红利。
其中,品牌在快手电商可享受品牌专属IP活动、品牌JBP计划等利好政策,达人广场&分销精品库、用户CRM品牌私域营销工具等产品赋能,以及站内S级资源位、品牌战略专项资源等流量扶持。
主播则可以在快手电商可享受新店冷启免佣金、平台活动佣金减免、营销大促全面扶持等利好政策,选品中心、站外分销快赚客、流量投放小店通等产品赋能,以及对赌流量激励、高额流量券奖励等流量扶持。
服务商在快手电商可享受官方授牌、最高3%现金返点、积分权益、高额拉新奖励等利好政策,线索推荐工具、流量投放工具、生意参谋工具等产品赋能,以及官方资源位、专属活动流量扶持等流量扶持。
这些政策扶持,正是将快手电商的公域流量导入商家,转化成商家的私域流量,实现他们在直播电商2.0新时代里的“内容+私域”核心。
快手电商对此也满怀信心,在会上也定了自己的未来目标: