上周我在《你是“错失恐惧症”患者吗？》一文中，讲了错失恐惧症在心理层面和社会层面的“病因”，以及我们对此最直接的反应——买买买。不论是买物品还是买各种“干货知识”，其本质都一样，即希望通过更多的“占有”，来缓解内心的焦虑。结果就是，在不停地买买买之后，我们发现自己的房间被无用的杂物堆满，自己的大脑被零乱的信息堵塞，于是又陷入另一种“过载”焦虑。
那么，作为个体，应当如何自救？当我们尝试自救时，会不会又跳进了另一个坑呢？我们的自我意识，是如何被巧妙地暗示和操纵的？很多时候，认识到问题的本质，其实就解决了问题的一大半。就像西游记里兴风作浪的妖怪，一旦被打回原形就法力大减。下面我们一起来看看，经常用于操纵消费者心理的三大手法：正反交替、事不过三、双极模型。
有读者留言说，以后买东西时要先想想自己是否真的需要，不需要的坚决不买。
我敢断言，这完全没用。只要是想买的东西，我们一定会为买它找出一百个理由。更何况，这样的理由根本不用我们自己去想，商家早就挖空心思准备好了。不知道你是否注意过，广告文案为了增强说服效果，一般会采用一种套路，就是交替使用两种语法：一种是引导我们去正面想象，一种是对我们实施负面恐吓。
正面想象的语法为：只要购买了XXX，你就会拥有……/你就会变得……。这让我们联想起那些耳熟能详的汽车和化妆品广告。这种语法引导我们去放飞想象，一旦购买了某种东西，那种更好的、值得期待的，甚至是激动人心的状态和场景。而我们对于那些激动人心的场景和“变得更好”的诱惑，几乎没有抵抗力。
负面恐吓的语法为：如果不购买XXX，你就会错失……/你就会遭遇……。这种语法是赤裸裸地针对错失恐惧症的心理特征，刻意放大我们对于可能错失一种美好事物的痛苦感受。同时，它还引导我们去主动联想一旦失去的可怕后果，那些我们千方百计逃避的、令人厌恶的、“更差”的状态，比如变丑、不健康、技能低、思维落伍等。
总之，这种手法利用人类与生俱来的趋利避害心理，通过引导我们去主动联想购买带来的“利”和不买带来的“害”，交替洗脑，我们很难不中招。
当然，很多时候这种正反两面的劝诱并不是一次性完成的，而是在不同时间、不同场合、通过不同的渠道传达给我们。传播学上有一个“事不过三”定律，即谣言只要重复三遍，就能让人信以为真。我们都知道“曾参杀人”这个故事，曾参就是《论语》里说“吾日三省吾身”的曾子。就是这么一个大圣贤，当他母亲第一次听说他杀人时，根本不信；听第二个人说时，他母亲还能依然镇定；当听到第三个人也这么说时，他母亲吓得直接翻墙逃走了。
同样地，如果想在消费者头脑中悄悄植入一个本来不存在的需求，只需在不同场合将这个“需求”巧妙地传达三次，消费者就会自动将这个“被植入”的需求当成是自己的真正需求，从而触发购买行为。
比如，著名的“褚橙”营销案例（这里没有任何对褚老不敬的意思，只是就事论事）。所谓“褚橙”，其实就是普通的冰糖橙，只不过是由褚时健投资种植的。它由普通冰糖橙变身橙子中的爆款网红，只用了这三步：
第一步，在社交媒体上发帖，讲述褚时健无比励志的人生故事：68岁以红塔集团董事长身份入狱，76岁出狱，承包2400亩荒林种果树，81岁收获第一批橙子，85岁又变成亿万富豪。这个现代商业传奇看得吃瓜群众热血沸腾、热泪盈眶。
第二步，在网上@王石、柳传志等业界大佬，在得到他们的转发和评论后，再次撰文猛砸社交媒体，这时候标题变成《王石最钦佩的人不是巴菲特，不是比尔盖茨，而是一个86岁的叫褚时健的老人》。有了业界大佬的背书，吃瓜群众更是推崇备至，疯狂转发引爆话题。
通过前两步铺垫成熟之后，马上跟着第三步的临门一脚：在楼宇广告和其他广告位密集轰炸关于“褚橙”的硬广，情怀梗（“人生总有起落，精神终可传承”）和实用性（“24:1黄金酸甜比”）双管齐下，当然最重要的，是强调“由本来生活独家包销”，明示购买渠道。
最后的结果我们已经知道了，这一系列营销策划的操刀者，也就是独家包销褚橙的生鲜电商“本来生活”，赚得盆满钵满。其中最妙的是，99%购买高价褚橙的消费者完全不觉得这是自己被“诱导”的结果，而真心实意认为这是自己的一种主动选择，甚至会因为购买了褚橙而产生一种情怀满满的道德优越感。
由此可见，在现代商业社会中，我们要分清楚哪些东西是自己真的需要、哪些东西是“被植入”的需要，是件非常困难的事，我们几乎不可能办到。
有朋友问，如果不想再做剁手党，目前非常流行的“断舍离”有用吗？
你说呢？“断舍离”本身不过也是一种精心包装后的“概念商品”。事实上，关于“断舍离”的书籍、课程、培训班之类，已经形成了一个收入可观的产业；在百度搜索一下“断舍离”，会得到数量惊人的400万个相关结果。其实在“断舍离”之前，就有类似的概念商品，如“扫除力”，只不过由于种种原因没有火起来。推出这些概念的目的只有一个，那就是告诉我们：只要继续买买买这些“概念产品”，就能够解决买买买本身带来的问题。
毫无疑问，这是一种“面多了加水、水多了加面”的怪圈，一种被精心设计出来的需求循环。正如现代商业不断生产出营养过剩的垃圾食品，同时又提供形形色色的减肥产品（健身卡、减肥药、美容院等）——不管你处于哪个阶段，总有一款适合你。
说起减肥，我想起自己第一次去美国时，感到忽然掉进了一个“巨人国”，到处都是超大杯的饮料、超大桶的爆米花、超大块的牛排……和超大号的屁股，简直刷新了我的三观。这种被刻意培养出来的对“超大号”的国民偏好，让美国的无论人均寿命还是人均健康指数，都远远落后于其他发达国家。
吊诡的是，美国还同时拥有世界上最先进的药品工业和医疗服务。这种看似矛盾的状况其实一点都不矛盾，已有社会学者指出，美国的食品工业和药品工业形成了一种完美共生的“双极垄断模型”：食品工业通过高盐、高糖、高脂食物批量制造病人，而药品工业通过各种昂贵药物为其续命，双极运作确保消费循环的畅通、可持续。这就不难理解，为什么肥胖问题和滥用药物同时成为最严重的“美国病”。
这不由得使人联想起电影《黑客帝国》中，矩阵为了获取生物能源而豢养人类。有一种对电影剧情的解读很有意思，那就是作为人类反抗根据地的锡安，其实也是由矩阵虚拟出来的数字世界。不管这种解读对不对，至少是一种深刻的想象。
在这种设定下，矩阵为了彻底控制人类，同样创造出了一个无懈可击的双极模型：一个可以让人沉溺其中、纵情享乐的完美世界，和一个作为这个完美世界对立面的反抗地锡安。两个虚拟世界被同时输入人类大脑，初始地图是完美世界，当玩家触发了某个特定程序（吞下红药丸），作为隐藏地图的锡安就会自动打开。
这样，当人类中的少数不安分子对完美世界心生怀疑，或者所谓“觉醒”之际，可以被适时地给予红药丸，送他们去锡安参加革命。这批人既可以一直待在那里，徒劳无功地“反抗”；也可以随时放下武器，大大方方接受完美世界的招安。人类自以为的“自由选择”，只不过是矩阵早就设计好的故事线罢了。
——这难道不是现代商业社会的完美隐喻？
