出现重大事故，支付宝紧急回应→

读嘉新闻 · 公众号 · 金融科技自媒体 · 2025-01-17 09:19

主要观点总结

支付宝就昨日发生的“打八折事故”进行澄清，说明了事故的原因及态度。

关键观点总结

关键观点1: 支付宝昨日发生“打八折事故”，部分用户享受了立减优惠。

支付宝今日凌晨发文澄清事故原因及态度，表示是后台营销模板出错导致的优惠额度和优惠金类型错误。

关键观点2: 支付宝不会发送资金追回短信。

如果用户收到类似短信，应警惕诈骗，不要点击。支付宝也请大家帮忙相互转告，以防上当受骗。

关键观点3: 对于已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款。

支付宝将自行承担成本和责任，请用户放心。

正文

针对昨天（1月16日）下午

支付宝出现的“打八折事故”

支付宝今日（1月17日）凌晨发文

称“澄清几个事实”

据称——

昨天下午由于我们的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，关心我们会不会把优惠追回。有几个事实在此澄清：

1.支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果你收到了下图短信，千万不要点，以免上当受骗，也请大家帮忙相互转告。

2.失误是怎么发生的？其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。

3.既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，请大家安心。