专栏名称: 晏涛三寿
社会化营销研究者,著有《微机四伏》,一个热爱营销的人。
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App行业面临洗牌,小程序正在“控制”我们的生活

晏涛三寿  · 公众号  ·  · 2017-05-31 19:50

正文

小程序正在“控制”我们的生活,这是我近日最大的感受。就在昨天我还卸载了几个App,因为小程序就够了。我还在小程序体验了“同城跑腿”的服务,体验一点也不比App差。


毫无疑问,接下来我会卸掉更多app,取消更多订阅号,这一切正式小程序导演的。


正如张小龙所言,小程序要成为一种新的形态。虽然他也不确定到底应该是什么样,只能摸索。不过从小程序近期的更新以及实践案例,它的价值越来越大了。


于是,我重读了张小龙关于小程序的演讲,也体验了几次小程序带来的服务,真不错。我想这应该不是我个人的感受吧!


1. 


小程序更懂用户,更人性化


拿等公交车来说,我总想知道下一班车什么时候到,这样既能缓解等待的焦虑,也能让自己提前安排好时间,看个书,听首歌什么的。除了某些城市部分站点有电子显示牌以外(基本是市政工程),大部分地方没有。


所以,通常情况下,我需要下载一个公交车 APP(比如杭州就是杭州公交),然后得注册,最后才能享受查询车次的服务。


天啊,我只是想查个公交车什么时候到,居然完成这么多动作,心里不免抱怨。



并且像这样的情况,还会有很多,因为我们是人,在不同场景有不同需求:


比如想打车,你可能需要下载“滴滴出行”,曹操专车,易到用车等。


想骑车,现在还有共享单车,摩拜,OFO,小鸣单车等,难道我要都下载??


想出行订酒店,就要下载汉庭,如家,7天等酒店APP,还下是携程,去哪儿等?


总之,我们的每个需求都要下个 APP 来满足。于是手机空间告急,运行变慢,记住这些 APP 也很烧脑。


等公众号出来以后,某些功能在公众号就可以完成,貌似不用下载 APP 了。比如,排队点餐,我去海底捞吃火锅,只需先订阅海底捞公众号,在微信公众号里进行点餐,甚至排队。


BUT,but,我接二连三收到了广告,即便是那些伪装的软文,我还是很不爽。因为我只是想用那个服务,你凭什么给我推送信息。


订阅并不代表我想接受,而是实属无奈之举,仅仅是为了自助点餐。我相信这样的人不在少数。那能不能改变这一现状的,我需要什么,你给我什么。



我只有服务,服务,服务,除此之外的下载,安装,订阅,接收信息等都是我不想要的。如果有更好选择,我一定会离开。


所以我得出一个观察:用户还在使用你,并不代表他很愉悦,只是没办法而已。一有机会他就要逃走。


可是拥有小程序之后变成什么样了呢?就像上图所示。我只需要在微信中进入小程序页面,搜索车来了,就能打开启动小程序,马上查询我等的车什么时候到。如下图:



我只是想自助点餐,以前你非要我下载KFC的app,现在不用了,扫码进入点餐,支付离开。没有任何多余的事情。


这就是张小龙的梦想,满足用户用完即走,无需下载,如果想找它,又随时找得到。这就是需求场景。


你看,这不是更符合人性吗?


2.


小程序才能真正的无处不在


前面我讲过,人的需求太多了,无处不在,而且很碎片化,比如


1、在公园玩耍,想知道眼前这是一朵什么花?现在只需要拿起手机扫一扫就能识别出来。这就是一款叫做“花帮主识花”的小程序。


2、刚下公交车,想上厕所,能不能找到小程序直接“查厕所”,就发现附近厕所。


3、逛街时看到前面小孩有个漂亮玩具,只需要拿出手机打开小程序,扫一扫就能知道哪里有卖,然后下单购买。


4、停车场突然记起要洗个车,打开微信,搜索附近的小程序,找到洗车的,预约开过去。


不想下载,但我随时需要,这样就好。


甚至,我们并不需要更大更全的功能。比如,华住酒店APP提供那么全的功能,什么积分,会员卡,商城购买,我用的很少,也许是还没需求,但至少能不下载最好。更多时候,就是想找到附近的汉庭酒店,预定一下,就这么简单。


现在,有了华住小程序,我就没用App了!


我觉得,一个企业未来会有很多小程序,它们分别满足用户不同场景下的不同需求,但无需下载,体验还好,这就是好东西。


应用本身就是来满足用户需求的。但过去,使用它要先搜索,下载,安装,注册,然使用。每次想用还记不住了,占据电脑和手机的空间,而空间优先,需求无限,矛盾出现了。


我很高兴,小龙同志正在改变着一切,我想小程序只是一个开始。小程序的风口已经来临,你做好准备了吗?


后面我会继续讲小程序如何的应用。


/完

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