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【案例】如何用“用户的思维方式”做校招?

北森人才管理研究院  · 公众号  ·  · 2018-05-24 11:04

正文


我们的主营业务是老师


精锐于2008年成立,今年正好是十年的历程,目前是中国高端教育领域中最大的一家,目前在全国有300多家校区,人员数达14000人。


2020年之后,有接近万亿的K12市场,这是具有空间的行业。运营要求、师资力量、品牌影响力,都是行业巨头经常PK的点。我们接近70%的员工都是老师,所以我们的主营业务是老师。


这个是整个K12行业的趋势数据图,2016年,高资产和富裕家庭占比超过50%,五六年之后,富裕家庭相应会从11%增长到26%,这是所有家庭的三成。



目前中国的生活质量越来越高,生活成本也越来越高。80后成为新一代父母,在教育资源的需求度上只增不跌,同时二胎政策的开放让整个行业有了快速增长。我们做了很多分析和调研,发现家长对孩子的教育需求性越来越刚性,同时对于孩子的定制要求越来越高。


精锐的教育方式、教学内容是学生而不是老师决定的,现在孩子的自主性越来越强。这就要求老师做持续创新,精锐有七八千位老师,在每个学生身上的心思都不一样,上课方法都是应学生需求匹配。


对孩子的教育在五年内会有很大的变革,现在幼儿园已开始自主招生、民办招生,大家不再一味地选择就近学校。对老师的要求越来越严谨,对教学质量要求越来越高,对教学服务体验度要求越来越高。


我们的老师一般从哪里找呢?从各个渠道都有不同,社会招聘来的老师不一定是我们需要的老师,很多公校的老师也不一定是匹配学员的老师,我们绝大部分老师是在校园招的,那大学生会做老师吗?

学习力与王者的铭文


我们认为学习力是成就所有人以及学生未来的关键核心竞争力,学习力分为毅力、动力和能力。


招来的人在不同的动力、能力、毅力上有不同的缺失,但对于培训部门来说,我们就是给他们添加缺失铭文的人,三个月时间给他补充三个月的铭文,以便他有基本能力到达岗位, 以前我们认为岗位培训是业务部门的事,后来发现我们需要进行匹配,这是我通过玩《王者荣耀》,用HR思维得到的思考。


每个铭文都有能力的要求,每个能力要求要匹配相应的课程,这个人对这个岗位来说缺失什么,就要个性推送相应的培训课程。


想招个 哪吒,但招来的可能只是


就像其他企业希望招高精尖人才,我们希望招更好、更专业的老师。你的用人单位希望HR部门招来什么样的人?是不是都希望能够像哪吒一样,可以干各种事。



但是实际业务部门招募过来的都是藕,对用人部门提出需求时,不会告诉你从藕变成哪吒需要很长时间,这就让我们对选用育留做重新思考。



我们一般是选人、用人、培养人,大量的成本都放在育和留,但发现留不住,永远都有一个行业出更高的薪水把你的人挖走。


你选择了这个人,用的过程当中发现用得不好,还没有给到他培养机会,他就走了,因为我们一般都是被 分手 HR很痛苦:招聘量大,离职率高,离职也不是HR直接干预的,就导致很多矛盾发生。


如何把藕变成哪吒

1.“育”前置,“选育”一体,挑到更好的藕


这是大家比较关心的问题,选用育留的成本大多都在后者,你花了很多钱,投入很多人力,花很多时间,却没有把人留下来,这时我们把“育”成本前置,以“选育”作为一体化,选完、用完给到用人单位,我们的是“选育用留”,还有培养过程。


大家发现从藕到哪吒,需要花更长的时间,能不能挑到更好的藕,怎么精确筛选,把一般的藕配上相应的铭文,提高相应的学习力,使之更好地匹配用人部门的需求。


有时觉得好不容易花时间、力气培养的人,没到两个月,这个人就走了,导致招聘前端的压力更大,所以我们不如倒过来,把后面的费用和成本前置,把运营成本变成市场成本,所以大家就会发现通过筛选之后给到企业的人才匹配度会提升很多,同时用人部门拿到的哪吒可能没有烽火轮,但他至少学会了三头六臂。



招聘时严格控制通过率,只有20%-30%通过,你是99分,但是大部分人都是100分,那99分的就要被淘汰。



学生扫二维码进行测评筛选,然后进行面试,所有进来的人都要通过三个月的培训,这三个月是不上岗的。这个成本很高,但是远低于后期投入的成本。你到一个公司,闭关培训三个月,只干一件事,就是学习,整个学习过程中只有一个制度,那就是淘汰。 你学不好就被淘汰, 下一环节中学得不够好就被淘汰,就逼出了很多高潜人才的潜质,留下来的人会逗留很久,因为是被选择出来的。


2.岗中培训,哪些藕有潜力变成哪吒?


后续还有岗中培训,就是选择哪些藕成为哪吒这件事我们花了很多成本。这个只是线上平台,我们会定期对老师进行专业考试, 实行淘汰制,让员工知道,并不是成为正式员工后就可以持续做老师了。


前面提到HR部门和业务部门的矛盾不仅在于用人标准上,还包括用人好不好,能不能用,经常打口水仗。后来就思考,内部过程是不是应该建立相应的标准,这样才有统一的语言,方便沟通。 所以我们把所有的业务团队,拉来和HR一起开会,先做语言统一。


比如在内部用人上, 应该用什么样统一的语言, 达成共识后,对两年之后的今天做人才规划、人才运营和人才保留激励做了良好的铺垫。



3.赋予HR团队铭文,让他们变成太乙真人


太乙真人是哪吒的师傅,如果想把更多的藕变成哪吒,就需要更多的太乙真人。那太乙真人是谁?HR说太乙真人是各个业务部门的头,我说不是。是HR找到的藕,那HR就有义务和职责把藕变成哪吒,哪吒也是通过后期锻炼才成为三头六臂的, 那谁更应该成为太乙真人?就是HR团队。


我们不需要给候选人赋予铭文,而是给HR团队赋予,我赋予HR团队更多的铭文能力,他们招到的藕就会越来越多,越来越好,就会出现藕越多,藕越强。


双翼模型,有沉淀才能谈数字化


内部各个岗位中就做了人才画像,比如DD、校区CC、个性化的TR和Lmm。我们刻画人物模型时, 也做了建模,并不是HR来建,而是让业务团队来建, 只有用户参与到整个实施中,最终结果才能被用户所接受。



我们通过不同的基层岗位培养成中高管,每家校区最高的管理者是校长,所以对校长的要求极其严苛,包括三方面:教学、管理、市场,对于各个层级的员工,有不同的模型,打造出这样的双翼模型对整个人才梯队的培养有了很好的发展思路。



这个时候就是人招进来之后怎么留人?企业留人政策和方法与大家不会有太大的差别,无非就是好的发展空间、高薪、学习培训资源。


精锐留人与大家最大的不同是持续创新,







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