全球RPA格局生变，中国公司来也科技的错位竞争 |捕手志

传统人口红利衰减，我国正在经历从人口红利迈向人才红利的转变。

国务院发展研究中心预测结果表明， 2020 年至 2030 年的未来十年，我国适龄劳动人口规模从 9.89 亿人下降到 9.63 亿人，劳动参与率从 68.44% 下降到 65.17% 。 按照两项指标自身发展趋势推算，我国劳动力供给规模将不断下降，到 2030 年达到 6.27 亿人。

如何将人口资源的优势充分发挥，实现经济发展方式转变、产业结构升级、全要素生产率提高？ 智能化、数字化技术的应用和发展，正在为这场升级行动提供新的动能。

其中，机器人流程自动化（ RPA ）是背后的一大关键技术。

RPA 能创造出大规模的「 数字劳动力」 ，通过软件机器人模拟人类员工，完成基础的、重复性的工作。 同时， RPA 机器人作为办公者的「 助手」 ，也将员工从枯燥、重复的日常工作中解放出来，使其专注于更有创造力、专业价值的工作； 而在这一过程中，企业长期关心的新技术人才短缺、员工对新技术掌握不足的问题，也有了解决的可能，最终，实现企业应变力和创新力的提升。

7 月 26 日，国际技术咨询机构 Gartner 发布了 2021 年《机器人流程自动化魔力象限》报告 。报告收录并评估了全球 18 家领先的RPA厂商，旨在面向企业数字化转型与智能自 动化发展，提供RPA软件平台选择参考。

图：Gartner RPA魔力象限 2021

这是中国RPA厂商首次进入全球魔力象限报告。来也科技与UiPath、Automation Anywhere、BluePrism 等老牌厂商共同出现在全球RPA厂商领先梯队中。

这一信号，标志着中国厂商与亚太市场，正在全球 RPA 市场中快速崛起。

全球 RPA 行业经历过三大发展阶段。

RPA 技术的具体历史起源较难总结，可追溯至数据抓取与 Web 抓取， 早期多应用于软件行业的测试自动化领域。 而在中国市场则出现过一个非常有趣的现象，十几年前， 个人用户就已经在应用 RPA 相关的技术，开发了很多在游戏里自动化操作的机器人。

第二阶段， RPA 在海外火了起来，企业和公共部门通过 RPA 去实现财务、行政、采购等领域的自动化需求。 美国、英国、日本这些发达国家人力成本很高，通过 RPA 技术哪怕实现一个比较短的自动化流程，也能节约一定成本。 但是，这一阶段的自动化仍然属于单点应用。

第三阶段，也就是现如今，不同行业都在进入智能自动化阶段， RPA 和人工智能（ AI ）及相关技术结合，将自动化拓展到更多业务领域和丰富的业务场景，而非仅限于单点、单场景，企业正在逐步构建起整条业务线的自动化。

经过多年发展，全球 RPA 市场已经初具规模，并在与人工智能（ AI ）结合后迎来了市场爆发期。 Transparency Market Research 研究预测，预计到 2024 年，全球 RPA 市场规模将达到 50 亿美元，实现 61.3% 的年复合增长率。

RPA 在亚洲市场起步晚于欧美市场。 但从 2018 年开始， RPA 亚太市场以超过 100% 的速度迅速扩张。

2019 年起，中国市场全面引入 RPA ， RPA 概念和产品成为市场热点，目前已广泛应用于财务、金融、制造业、通 信 业等多项领域。 TechNavio.com 数据显示，预计到 2021 年，亚太地区的 RPA 市场规模将达到 29 亿美元，实现 203% 的增长。

此次魔力象限报告指出，来也科技的产品路线图，反映了 中国 RPA 市场的方向： 包括云原生部署、增强的计算机视觉、 IDP 能力和机器人商店。

「 再往前面走，其实就会进入到真正一体化的智能自动化，企业变成一个一体化智能自动化平台。」 来也科技董事长兼 CEO 汪冠春表示。

面对这样的趋势和走向，来也科技从 5 年前就开始着手产品技术布局，先后在自然语言技术、 RPA 和机器学习等多个领域建立了技术优势。 在这一过程中，自 2018 年起， Gartner 等国际研究机构就关注到了这家中国的创业企业，在见证中国人工智能与 RPA 行业崛起的过程中，不断给予这家中国创业公司在产品技术上的认可和推荐：

从 2018 年至今，来也科技已经成为唯一被 Gartner 在其所有的重要报告推荐的中国 RPA 厂商。

2018年，来也科技入选 Gartner《最酷供应商（Cool Vendor）：亚洲人工智能》报告，在自然语言处理、语音识别、文本到语音三个AI 技术领域得到认可。

2020、2021年，来也科技连续入选Gartner《中国ICT市场技术成熟度（Hype Cycle）》报告，在 RPA 与 NLT 两个领域作为标杆被推荐。

2021年7月，来也科技在 Gartner 发布的《市场指南（Market Guide）：中国人工智能创业公司》报告中，作为中国人工智能创业公司代表被推荐，在 NLT（自然语言技术）、CV（计算机视觉）、ML（机器学习）三个领域得到认可。

本次《 RPA 魔力象限报告》， Gartner 进一步 发出预测，来也科技的快速崛起，「 或将改变亚太 RPA 市场」 。

RPA 厂商既能够为企业提供数字劳动力、为办公者提供效率提升的助手，同时也是企业数字化转型的推动者、业务自动化能力构建的支持者。 对渴望数字化转型的企业来说， RPA 是一种敏捷、高效且成本可控的数字化转型方式。

「 全球最创新的大公司，已经从顶层设计角度看待数字化转型和智能自动化。 比如国内的大型电信运营商原来在呼叫中心只是做单点自动化和智能化的项目，现在已经在统一规划引入一体化智能自动化平台在多个部门和团队去实现端到端的落地。」 汪冠春说。

要满足这些要求，对于厂商来说，考验既来自于传统 RPA 软件平台技术实力，也来自基于 AI 能力的多个场景突破能力。 而在这个过程中，建立起的对中国市场独特需求的理解力以及跟进能力，也正是来也科技 优势的证明。

「 中国的市场是 AI 先行的，所以它天生对 RPA 加 AI 一体化有需求。」 汪冠春表示。 来也科技在产品创新上，选择了 RPA+AI 自研路线，目前已推出机器人流程自动化平台「 来也 UiBot」 、智能对话机器人平台「 吾来」 、全球首个专为