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年入2300亿,却狂裁7500人!宜家,这次在中国栽大跟头了

砍柴网  · 公众号  ·  · 2018-12-01 22:22

正文


来源 | 金错刀(ijincuodao)

作者 | Zoe


宜家摊上事了。


11 月 27 日晚,有网友发微博称,宜家在商品说明书上将 " 中国、台湾 " 并列。


刀哥发现早在 3 个月前,就被爆出过台独,宜家中国当时也回应称 " 相应措施已开始陆续实施 "。然而至今,此现象仍然存在。


图片来自现代快报


祸不单行,宜家近期又在进行罕见大规模裁员!



第一次裁员还要追溯到2009年,受金融危机冲击,宜家全球裁员5000人。这一次,裁减员工数目更多了,达7500人,缩减幅度是5%。


而另一边,刀哥进宜家官网发现身处漩涡中的宜家竟然破天荒开通网购了,还一口气在全国设置了149个城市,配送到家!


要知道过去的宜家不仅很难买着,配送费往往比产品本身还高。


又是裁员,又是加速布局电商,这家成立75年的北欧家居大佬在慌什么?


1


宜家的电商布局:

从“抵制”到“巴结”


1943年,17岁的坎普拉德创立宜家。


此后,坎普拉德常以两三百亿美元的身家登上各大富豪榜。甚至一度成为媒体笔下超越比尔•盖茨的“世界首富”。


1998年,宜家进入中国,在上海开出第一家商场门店。


依靠低价做大做强的 同时,凭借超前的线下情景式体验模式——利用各种样板间,将产品的使用环境模拟出来,激发消费者的购买欲望,俘获了众多消费者,大叔去宜家“蹭睡”,大妈去宜家“蹭咖啡”的故事已成传奇。



年营收一度达到2300亿。


但在这全民拥抱互联网的时代,宜家一直拒绝线上销售,尽管其官网在2015年的浏览量就已突破5300万人次,但也只提供产品展示,买不着。



宜家的配送也很不体贴消费者:


送货入户没电梯,一层楼加30搬运费;


配送时效模糊,难以保证配送时间。


很多时候,配送价格甚至会超过商品货值,之前有网友爆料从北京买了一车家具,运回青岛,光运费就花了3000块。


宜家这一系列配送方案,核心就是告诉你:不要用!自己扛!



相比于国内“送货上门、免费安装”的一条龙服务来说,简直是在和消费者作对。


但即使这样,人们对宜家的热情也不减:


“我的城市没有宜家,怎么买啊?”

“宜家有网店吗?”

“什么时候在我的城市开店?”……


但宜家还是无动于衷,以至于催生出了成百上千家宜家代购。



因此有人说,宜家的商业模式,本来就是反电商而行。


但没想到,就在近日,宜家竟然上线了网购业务,还一口气在全国设置了149个城市配送到家!连十八线小城也能三日达。



打开宜家官网,9.9 起包邮,这比之前坑爹的配送条件好了百倍。


8月份, 宜家也从北欧式的保守求稳,变得潮流时尚起来, 通过微信小程序玩起了“快闪店”,消费者可以直接在小程序购买限量套装,以及以“社交礼品”的方式赠送给好友。



当时宜家有关负责还表示:


“以后我们会考虑缩小门店面积,开到离消费者更近的地方。”


三个月后,宜家位于京西五棵松的体验中心就开业了, 这个占地面积仅有宜家普通卖场1/10的小店,代表着“一个全新时代”的开始,是宜家“线上与线下融合的第一步”。


就在前天,宜家又宣布和小米合作,这是宜家史上头一遭与中国互联网公司开展产品合作。


宜家的态度怎么来了个180度大转变?


2


宜家吃老本的日子到头了!


过去,宜家一直在电商大潮中独善其身,2013财年,公司的销售收入达到了285亿欧元(折合人民币2743亿人民币),其网站的访问量增长了近20%,估计很多传统家居的企业看到都要撞墙了。


但因多年缺席电商领域,宜家在中国消费者心里的地位大幅下降。


据铂慧发布的一份有关“受中国消费者欢迎的50大品牌”报告显示,在中国,宜家仅用了一年时间,就从2017年的第4位跌落至2018年的第37位。


财务上,75岁的宜家也有些乏力。


从2016年到2018年,宜家的销售额增长率已连续三年出现下跌,从2016年的20%跌至2018年不足10%。



如今的宜家,再也不是那个戴着望远镜也找不到对手的家居扛把子了。


1.国内外家居品牌左右夹击


先不说那些国外的那些知名家居品牌,比如丹麦Hay、日本似鸟(NORITO)纷纷在中国电商市场抢滩布局,国内的很多本土品牌和企业也纷纷涉足电商业务。


例如, 曾经与宜家一样排斥电商的家居卖场居然之家和红星美凯龙,在转型中 碰壁后,都不再选择单打独斗,分别站队阿里和腾讯。


今年“618”期间,林氏木业仅1个小时销售额就突破1个亿,蝉联家具品牌榜首,全友家居和顾家家居分别位列品牌榜第二和第三,这三家都是线下起家的企业。


随着各大品牌的不断崛起,宜家似乎越来越力不从心了。


前宜家中国区销售总监朱昌说:


“过去的时代是我造了一个房子你过来吧。现在是顾客在哪儿,你就要去哪儿。


一开始,他可能还不是你的顾客,我们也想找到这些新顾客。”


2.最后的护城河正在被拆解







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