鹅厂9年老鹅致新人：比能力更重要的，是这7个职场素质。

在长达9年的时间里，我有幸见证了腾讯的迅猛发展，从2010年的营收200亿人民币，到2018年的3100亿，成为一个市值4000亿美金的公司。一个公司在短短的21年里获得如此巨大的成功，一定是有它成功的秘诀，我身在其中，深深受益。

回顾我在腾讯的工作经历，我最大的收获就是我最终成为了一个更好的自己。 在其它企业，我学习到很多行业的知识，专业的技能，管理的方法，从而增强了自己的“硬”能力。 而在腾讯，公司的企业文化都融入到每个员工的血脉里，每个员工都具有“通过互联网服务提升人类生活品质”的使命感，工作中都牢记着“以用户价值为依归”的经营理念，“进取”“创新”成为员工的DNA……在这样的企业里，你的素质一直在提高，你的“软”实力不断在完善，你会发现，你成为了一个更加自信，更加阳光，更加担当，更加进取的你，这就是腾讯作为一个企业的魅力所在。

无论身在腾讯的员工，还是已经离开的员工，大家都非常热爱鹅厂，很少听到有人吐槽公司（虽然鹅厂并不完美），能做到这一点的企业少之又少。新版的企业文化：“ 用户为本，科技向善 ”，必将引领腾讯成为一个更加伟大的互联网企业。

很多人都应该听过或者读过Stephen Covey的《高效人士的7个习惯》一书，他的儿子Sean Covey也出版了《杰出青年的7个习惯》一书，这两本书被公认为是职场人不可缺少的“圣经”，无论是年龄资深的职场老手，还是刚刚步入职场的新人，大家都希望学习一些规则，具备一些能力，这样在职场上打拼可以走一条捷径，更容易获取成功。我自己也曾读过很多关于职场生存方面的书籍，大部分涉及的是职场上所需要的能力，比如项目管理能力，向上管理能力，领导力等等，我把这些归结成可以学习的能力，即使你以前完全没有接触过，你可以通过读书，学习，实践，都逐渐可以掌握这些能力，因为它们是有规律可循，有方法可以掌握，经过反复实践，可以熟能生巧，甚至可以成为这方面的专家。

另外还有一些是在职场生存必备的条件，这些可以称为“素质”，什么是素质？ 素质是指“一个人在政治、思想、作风、道德品质和知识、技能等方面，经过长期锻炼、学习所达到的一定水平。 它是人的一种较为稳定的属性，能对人的各种行为起到长期的、持续的影响甚至决定作用。”

从素质的定义不难看出，虽然素质也是可以学习的，但素质的养成是要经过长期锻炼才能达到的，它会成为一个人较为稳定的属性，与性格相仿，对一个人的行为有着持续的影响作用。这就意味着，素质是一种人的内在的，综合的属性，要想养成或改变都没有那么容易。

我自从加入腾讯，感觉数字“7”是一个幸运的数字，腾讯股票700，前面两位管理大师也都是总结了7个习惯，凑巧，我也总结了“职场生存的7个素质”，这些素质是职场成功必备的，素质比能力更重要。

人都说成功人士有着相似的故事，而失败的人却各自有着自己的故事。 成功的道路上并不拥挤，因为坚持的人不多。 执着是一种素质，在职场上执着就是对一件事情的坚持，不放弃，不退缩，不达目的不罢休的行为。执着不是无目的，无方向的，必须要做到以下几点：

1）设立目标

在职场上工作，最重要的是你要知道你的工作目标是什么，你的KPI是什么，有了明确的目标，才会有达成目标的结果。 每个人应该有自己的事业目标，你的职业发展由你自己负责， “我的事业我做主”。 在腾讯，每年年初，每个员工都要制定自己的“IDP”（个人发展计划），并和你的直接主管讨论，得到他的认可，年中在绩效评估后，要和你的主管再review一下你的IDP，有必要的话再进行调整。 IDP就是个人目标，公司除了考核工作上KPI的完成情况，更重要的是每个人也要实现自己的职业发展目标。 清晰的目标，持续的努力，会让每个人不断进步，不断提升。

2）高效执行

执着还体现在对于每项工作，每个项目的实施和落地，一个公司的成功，必须要有高效的执行力，在腾讯，每个项目都有很清晰的时间表，项目经常都是由跨部门团队组成，每个成员都要有很好的合作精神，对自己负责的工作要坚决按照项目要求落地，每个人要具备高效执行力。

作为下属，你就要有铁一般的执行力，一旦老板发出命令， 下属就要无条件地去执行，因为这就是你作为下属的责任 ，去帮助老板把他想做的事情做好。而且，一个团队，大家都要彼此信任，尤其是对你的老板。如果你是老板，你是不是也希望你的下属无条件地支持你吧？

3）结果导向

公司和部门都是结果导向，不要说你多辛苦，也不要强调你有多少困难，每个人都要无条件地按照KPI完成每项工作，结果是衡量你的绩效的标准，没有达到预期的结果，就不可能有好的绩效。

执着就是对目标的坚持，没有执着的素质，就很容易退缩或者放弃，在实现自己的职业发展目标的过程中，只有坚持的人，才会成功，马云曾说过：“今天很残酷，明天很残酷，后天很美好，但大部分人死在了明天晚上。”

科技更新很快，行业发展迅猛，职场变化很多，如果想适应职场的变化，让自己不断提升，就必须始终保持对行业，对公司业务，以及自己工作的好奇心，这种好奇心会驱使你不断学习，不断发现机会，也不断给自己在职场上寻找新的上升空间，所以好奇心是职场成功必备的素质。

1） 保持好奇心

保持好奇心，“stay hungry， stay foolish” 。 在职场上，一直保持好奇心，学习新的行业知识，探索新的工作模式，会让你有机会成为创新者。腾讯公司的价值观是：“正直，进取，合作，创新“（V.2.1版）。创新对于互联网公司来讲，尤其重要，每个员工都要有创新思维，在腾讯，流行着一个”微创新“的词语，也许你没有惊天动地的发明创造，但是，公司鼓励员工在自己的岗位上勇于创新，哪怕是一个非常小的改善，也是“微创新”。

2）经常反思，持续学习

有思考，才会有进步。有学习，才会有创新。 不是聪明人读书，而是读书使人聪明。

我们每天去公司上班，看似做着重复的工作，但其实，如果我们不断反思，不断尝试，你的工作会更有意义。古人云：“吾日三省吾身”， 保持一个积极心态，多学习，多思考，多做事，多担当，你一定会变得越来越优秀 。

3）敢于接受新挑战

在工作中，经常会出现一些新的课题，新的挑战，很多人习惯自己熟悉的业务，不愿意跨出自己的舒适区，不会主动提出尝试新的项目。要知道， 当你拒绝去接受一份新的工作时，你的一个“NO”也许会让你失去一个极好的表现和学习的机会 ，老板需要勇于担当，勇于探索的员工，也许你在你的岗位上一直做下去，你是安全的，你可能一直是一个“达到预期”的3星级员工，但你永远都不会是一个5星级的优秀员工。

事实上，管理者一般都是很包容的，公司也是在一定程度上容错的，你只需要一点勇气去尝试新的工作， “You have nothing to lose!”相反，你可能会收获很多。 孟子曰：“生于忧患，死于安乐”， 如果你没有忧虑，也许你就会有危机 。

俗话说“热爱是最好的老师”， 你如果特别热爱一件事，你一定可以把它做好 。

1） 热爱工作

每一份工作都是有它枯燥的一面，你每天重复做着一件事，时间久了，难免会觉得没有热情了，但是，想想看，世界上有哪一份工作是天天变化的呢？又有哪一份工作会是轻松没有压力的呢？ 这一份工作是否有趣，是否有意义，完全取决于我们自己的态度 ，当你热爱它的时候，你会积极主动地对待它，每天早上一睁眼你就很想去投入你热爱的工作，当你到公司，你的整个人也是带着一股热情来上班的，你的工作状态完全是不一样的，你会觉得有使不完的劲儿，有学不完的东西，有无穷无尽的乐趣。于是，你上班的每一天就变得轻松愉快，你会越来越热爱你的工作，形成一个良性循环。那些每天都在抱怨工作没意思，上班太无聊的员工，主要原因是缺乏对工作的热爱， 态度是一种选择，结果会完全不一样 。

2） 热爱团队

你的团队，你的直接上级，是你接触时间最长的人群，甚至你和他们在一起的时间超过了和你的家人在一起的时间， 你与他们是否可以好好相处，决定了你的1/3以上的时间是否快乐 。

很多人离开公司，都是因为与直接上级相处不愉快，而不是因为薪酬，公司发展等等原因。在职场上，我们有很多时候会抱怨老板，觉得他有这样那样的问题，甚至有时候会怀疑老板做出的决策，但你要明白， 你跟他的信息是不对等的，他坐在老板的位置一定是有他的过人之处 。 有多少次你认为不可能的事，被他践行成真了。又有多少次你认为不需要马上去做的事，却被他推进成奇迹了。

你之所以是员工，他之所以是老板，差距就在这里，他会把你本能认为的不可能变为可能，把你想当然认为没必要的事做成大事。因此，我们作为员工，最重要的是要支持你的领导，与你的领导同步，把他的目标变成你的目标，这样你就会有了方向，会找到你的工作的真正价值。

其实，每个人都希望上班时开开心心，那么你就要从我做起，热爱身边工作的每个人，支持你的领导，带头营造一种团结向上，积极乐观，互学互助的团队氛围，殊不知， 最大的受益者其实是你自己 。

3） 热爱公司

当你是公司的一员时，你就应该热爱公司，公司的发展与你的工作息息相关，每个员工都应该有使命感，相信和执行公司的管理理念和价值观，永远做一名骄傲的员工。

记得2010年，我去腾讯面试时，我被带去参观公司的展厅，讲解员在讲解的整个过程中，我都可以从她的语言中，神态中，感受到她对公司的浓浓地热爱，在电梯中，听着员工的对话，也都可以体会到大家对公司的认可，这也成为了我决定加入腾讯的原因之一。

加入腾讯后，无论外界怎样评论腾讯，我始终是一个忠实的老鹅，一直深深地爱着鹅厂。在腾讯，大家都有一种强烈的归属感，因为我们都是腾讯人，我们都是鹅厂人，我们都是700的股东！

4）做阳光人，传正能量

在腾讯，人人都知道“阳光行为准则”，“瑞雪”是腾讯人特有的词汇，也有着它特殊的定义。做一个阳光的人，充满正能量，会让你在团队中获得尊重和喜爱，让你每天的职场生活变得更加充实和有意义。

请记住世上从来没有一份工作叫钱多事少，离家近，而且不费力。 “幸福是奋斗出来的”，没有随便的成功，也没有人可以不劳而获。如果你想有所作为，就必须要有能力，有心力，有耐力， 你若是阳光人，在职场上就会看到太阳 。

每个人都喜欢和阳光的人在一起，没有人愿意天天听别人抱怨，在职场上， 你是怎样的人，有什么样的心态，会决定你能够走多远 ， 这比你的能力更加重要。

自信是所有成功人士必备的素质，一个自信的人，会让别人也相信他，他会成为很多人的追随者，是每个领导必须具备的素质。

1） 相信自己，别人才会相信你

一个相信自己的人，会在他的行为中表现出来，很多人说这个人天生就自信，其实，大部分的自信是慢慢培养出来的，一旦有了自信，它就成为你的一个内在的素质，会让你在行为上更加大胆，更加坚定。

一个自信的人，也会让别人相信你，会愿意跟随你，支持你。在职场上，我们都会碰到很多困难和挑战，如果你是个领导者，你的自信，会给团队带来信心，会让大家鼓足勇气，与你一起并肩战斗，有信念，才有可能成功。

2） 认清自己，发挥潜能

一个人最重要的是要认清自己，知道自己的强项和弱项，更要知道自己想要什么。工作不可能是一帆风顺的，当遇到困难的时候，就是我们成长的机会。我们要让自己大胆地去尝试一些所谓“不可能”的事情，古人云：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨”， 敢于吃苦，相信自己，才有可能发挥自己的潜能，才能遇见那个“不一样的自己“，才有可能成为“更好的自己！ “

3） 自我激励，自我驱动

一个小孩子，会依赖很多成年人的赞扬和正面的反馈，而激发他做某一件事情的动力，这是一种激励的效果。成年人，更多的是要靠内驱力，要自我激励，才能让自己对某一件事情或工作保持一种热情和兴趣。

你会发现，你在公司做的职位越高，受到的表扬和鼓励越少，因为你的位置决定了你必须要做好你的工作，反而当你出现问题时，领导才会给你反馈，所以你会容易产生一种错觉：我的领导不认可我的工作。其实不然，你的领导对你的期望和一个普通员工绝对是不一样的，你要学会自我反省，自我调整，自我激励，让自己增强自信， 机会永远属于有自信的人！

如果不去做，你就永远不会有收获，如果不尝试，你就永远不会有成功！如果你认为一切都是不可能，那么你就将永远停留在 现在。

未来，要靠你自己去把握和争取， 相信，永远比怀疑多一次成功的机会 ！ 自信，是一种内在的驱动力，它是一种能量，它会给你力量！自信，是职场成功必备的素质。

沟通是一个非常重要的素质和能力，它既是一种素质，因为它可以反应一个人内在的修养，它又是一种能力，因为它需要很多技巧。在职场上，沟通的重要性，不言而喻。

1） 建立自己的品牌， 建立职场人脉

每个人都有一个人设，都是一个品牌，你是否是一个受欢迎的人，从某种程度上，取决于你的沟通方式，你的横向的同事，你的纵向的上下级领导，你的跨部门的同事和领导，他们都是你的裁判员。在腾讯，每年对基干以上的管理干部都有360的评估，这个评估是一个全方位的评估，你的沟通决定了你的人脉，你的人设，你的品牌。

在职场，要抓住每个机会在公司内部广泛交友，有了广泛的人脉，会让你有更多的渠道接收信息，会让跨部门的项目更加顺利，也会让你得到更多的职业发展的机会。

2） 向上沟通，向上管理

向上沟通非常重要，领导不怕坏消息，就担心surprise，你一直不汇报，领导就认为工作一切顺利，不需要他介入，但如果结果出乎他的意料，也许你就错失了可以改变结果的机会。请相信，你的领导比你更有资源，比你的格局更高，所以，在你发现问题的时候，不要捂着不汇报，也不要以为你一定可以搞定，提前跟领导商量，听取他的建议，也许你会更加轻松地达到目标，而且要知道，在这个过程中，你不仅给领导了一个自我价值实现的机会，而且你还加强了你们之间彼此的了解和信任。

向上管理最重要的是要管理好领导的期望 ，你的领导也有他的领导，他需要知道自己团队的实际情况，才有可能真实地向他的领导汇报。领导是一个非常好的资源，他的专业性，他的人脉，他的格局，他的想法都需要你去深挖，需要你去吸取，把他的这些资源变成你的资源，为你的团队，为你的工作服务，这会是你向上管理最大的收获。

3） 多汇报，多展示

有些人认为总是找老板汇报，是会被同事认为打小报告，拍马屁，可是，作为老板，他怎样了解下级的工作呢？如果没有人给他汇报，没有人向他请示，没有人去找他聊天，他不是很孤独吗？作为员工，你很少找老板，你又怎样了解你的老板，你的老板又怎样了解你呢？

每一次向老板汇报工作，都给你一个机会好好总结你的工作，思考你存在的问题，以及告诉老板你需要什么样的支持，这对你不仅是一个很好的锻炼机会，也会让你得到老板的反馈，让老板更多地了解你的工作。老板要给每个员工评绩效，如果你想得到一个“公平”的评估，那么你就要多汇报，多展示，这样你和你的老板就会有很多沟通的机会，这些机会也是要靠你自己争取的。

4）不传八卦，避免祸从口出

公司里，经常会传播很多八卦，之所以称为八卦，一定不是确实的信息，否则，为什么不是从正式渠道获取的信息呢？大家都知道“祸从口出”，所以就不要去听八卦，听到了就把它过滤掉，不要去传播，因为职场里，你真的不知道哪一个八卦就得罪了哪一个人，你在无意中，也许就失去了一个领导的信任。

我们每做一件事，都要想清楚做事的目的是什么，要达到什么效果，传播八卦，对你个人不会有任何好处，只能会让别人认为你就是“是非之人”。老板和同事都不敢跟你说一些“机密”信息，担心你会嘴不严，传播出去，因此，你就没有了他们的信任，你也不会成为团队的核心人员。如果经常会有人跟你说：“我告诉你一件事，你千万别说出去。”类似的话，你要么就拒绝听，要么就把这事烂在肚子里，谁也不要说，绝不做那个传播八卦的人。

1） 不断设立新的职业发展目标

在腾讯，“进取”是四个价值观中的一个，只有不断进取，才有可能使自己在各方面不断提升。在每年制定自己的IDP时，明确自己的职业发展目标，并为之付诸行动，你就会每年都有所收获。不要只羡慕别人的晋升，你若努力，你一定会做得更好。没有目标的人，不可能有动力前行。

2） 不抱怨，不怕失败

请不要天天发牢骚，好像对事事都不满， 如果你要静下心来做每一件事，那么成功就离你不远了，想一想，又有哪位成功人士的成就，是用满腹牢骚换来的 ？

一开始就担心失败的人，其实已经做了预言，失败的最大前兆就是预测可能失败。 在职场上，失败有时候是不可避免的，特别是一个新的项目，新的领域，新的行业，在探索阶段一定要有信心，不怕失败，不怕挫折。 有些事情不是因为难以做到我们才失去信心，而是因为我们失去信心，事情才难以做到 ，

3） 勇于承担，做一个好用的人

工作中，不能挑肥拣瘦，要用心做好每一件事情，把每一项工作完成到极致。 “不因事大而难为，不因事小而不为，不因事多而忘为，不因事杂而错为。 ”有了 问题去解决，有了错误去承担，有了挑战去接受，从不退缩，勇于进取。

在职场上，所谓好用的人，就是要有一个开放的心态，具备多种专长，学习能力强，可塑性高，愿意挑战新事物，并以公司的需要为己任，这样的人会让领导重用，会有更多的机会去锻炼，去成长。

4）近强则强，格局决定命运