不懂业务，HR的路能走多远？

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曾经看到过一个主题：“走上HR这条路，你后悔了吗？”感慨颇多，转眼，自己从事HR工作也近二十年，风风雨雨。曾经，不经意间走上这条路，曾经，也放弃了这条路，最终，还在这条路上。借此分享一些心得。

很早，就学习过企业人力资源管理的四个角色定位，其中之一是成为业务的“战略合作伙伴”，这也应该是多数HR同行们所追求的，希望能够真正参与到企业业务管理中，与业务部门密切配合，提升人力资源价值，实现为企业创造效益的最终结果。

可是，在实践工作中，这往往也是HR们最艰难、最困惑的一点，那就是“老板不懂人力资源管理”、“公司不重视人力资源管理”、“业务部门根本看不起人力资源管理部门”……

在我从业的早期阶段，应该是在头五年，一直挣扎在这个泥潭里：

• 业务部门要求招聘，HR忙前忙后，找渠道、筛简历、安排面试、笔试、背景调查，好不容易人进来了，业务部门负责人一直出差，新员工们来了没人管，几天就离职了，在会上业务部门还批评HR，说找的人不行。

  
  

• 公司业绩没完成，业务部门说人员都是新的，没经验，HR也没组织培训，所以业绩不好。HR马上找资源、做课件、组织培训、搞拓展，可真正发了通知，来参加的却聊聊无几，都说业务忙要出差。老板也生气，认为HR是白花钱，干事没结果。

  
  

• 年底了，员工士气不高，老板说做个调查，结果最大的不满就是薪酬，业务部门也在年底总结上说HR部门制定的薪酬制度有问题，导致员工离职率太高，新人的工资又低于市场水平，招不到好人。

业务没做好，公司决定裁撤几个部门，老板要求既要让人马上走，还不能给补偿，否则就是HR太无能。在面对员工时，HR又被骂得狗血喷头，说是老板的帮凶，克扣员工的血汗钱。

……

这些例子不胜枚举，“战略合作伙伴”？那时，我常常想，“战略”太高深，的确不懂；“伙伴”是平等的，咱搞后线服务，不直接创造效益，不敢求这地位；“合作”应该是可以的吧，HR很努力地做，业务需要什么，就做什么；老板指令什么，就做什么；在工作中，为了企业的利益，不惜得罪员工，甚至成为劳动仲裁的常客，但是，结果是天天被老板骂，日日被业务批，HR成了“替罪羊”、“出气筒”和“过街鼠”。

多次痛定思痛之后，一气之下，我决定转业务！而且是转到企业最牛的业务部门——销售部。虽然后来也几次转业务、提升到高层后分管业务，但第一次转的心情至今仍记忆犹新，可以用“扬眉吐气”来形容，终于“翻身得解放”了！