【Shopee】 菲律宾站点如何领取退货失败的包裹？

注意：以下内容自各站点卖家学习中心翻译整合而来，仅供用户参考，不可应用于跨境店铺。

适用站点： 菲律宾

适用卖家： 本地卖家

更新日志：

一、什么是退货失败的包裹？

退货失败的包裹 指的是物流在 两次尝试 退回 退货退款（RR） 或 退回卖家（RTS） 包裹后，仍未能成功送达卖家指定地址的包裹。这些包裹不会被直接销毁，而是暂存于 合作物流的分拨中心 ，卖家可在规定时间内领取。

卖家可在卖家中心的 【退货/退款/取消（ Return/Refund/Cancel ）】 页面下的 【配送失败（Failed Delivery）】 标签中查看退货失败的列表。

二、如何领取退货失败的包裹？

收到“退货失败”通知后，您需要在10天内联系合作物流客服安排取件， 逾期未领取的包裹将被自动处理。

如需领取退货失败的包裹，请联系相应物流客服：

三、常见错误的退货地址类型

1. 无效地址（仅包含数字）

地址栏仅填写了无法识别的数字，缺少有效的文字地址。

2. 无效地址（随机字母和数字）

地址栏包含无法识别的数字和字母组合，缺少有效的文字地址。

3. 地址包含两个不同城市

地址栏同时填写了两个不同的城市，导致信息不匹配。

4. 地址不匹配

地址栏填写的地址与城市/城镇/地区信息不一致。

四、常见问题

1. 我如何知道我的退货/退款（RR/RTS）包裹是否退货失败？

物流配送失败后，Shopee App将发送推送通知。您还可以查看卖家中心的 配送失败 了解更多信息。

2. 我什么时候可以领取未寄回的退货包裹？

您可以在被标记为配送失败后的10天内，或收到推送通知之日起，从指定的分拨中心领取失败的退货/退款（RR/RTS）包裹。

3. 如果我未能在收货期限内从快递中心领取退货/退款（RR/RTS）包裹，会发生什么情况？