30分钟看懂数据运营

作为一个产品 运营 实习生，常常要接触各种产品数据。用户来源数据、用户行为数据、交易金额数据…每天处理数据报表就要占用我两个小时的时间！

所以在导师的建议下，我看了一本《数据运营手册》的薄册子，着实受益匪浅。

这本小册子确实很薄，直接从网盘上下载下来，看完也就30分钟左右。但内容深入浅出，十分有趣。

什么是数据运营？

用数据指导运营决策、驱动业务增长。

作为一个具体的运营岗位，数据运营人员从事数据采集、清理、分析、策略等工作，支撑整个运营体系朝精细化方向发展。

作为一种思维方法，数据运营是所有运营岗位必须掌握的一种思维，也就是通过 数据分析 来发现问题、解决问题。

哪些地方需要数据运营？

1. 拉新。数据运营可以让我们发现哪些渠道的质量更好，拉来的用户更多，拉来的用户更匹配产品的目标；哪个关键词效果更好，让目标用户更愿意点击。而分析过这些之后，如何调整在各个渠道上的资源投入也就有迹可循，而不是拍脑袋决策。

2. 转化。游客如何变成了注册用户？他们在哪个页面进入注册页，有多少人点击了注册按钮，有多少人进行了手机验证，有多少人完成了整个注册流程，注册的每一步中哪个流失量最大？这些数据分析为我们指明了哪一步需要进行调整。

3. 促活。用户更容易打开哪种类型的推送，用户在哪个页面停留时间会更长，通过对用户行为的分析我们可以形成用户画像，找到用户的兴奋点，让产品的每次更新都恰好戳在用户的兴奋点上。

4. 留存。提前发现可能流失用户，采取对应运营策略，降低流失率。…

5. 变现。发现高价值用户，提高销售效率。…

数据运营每天在做什么？

1. 数据规划：收集整理业务部门数据需求，搭建数据指标体系，确认所需的指标及维度。

指标就是用来衡量运营效果的的重点数据，如UV、DAU、发帖数、销售额等，不同的产品的重点指标可能不同。

维度就是对指标可能产生影响的数据。如人口属性（性别、年龄、地域、学历等）、设备属性（安卓还是iOS）、行为属性（是否注册、活跃度）。

2. 数据采集。

a. 数据采集。可采用埋点、可视化埋点和无埋点三种方式。

b. 输出数据报表，让数据可视化。应善于借助工具，减少所耗时间。

3. 数据分析。

是数据运营最重要的工作，通过数据分析来定位问题，提出解决方案，促进业务增长。

常见的数据分析方法有：

a. 来源管理：通过对投放的目标链接加上监测参数，实现对网页访问来源、APP下载渠道的监测。

b. 趋势分析：通过对业务数据的趋势分析来发现异常数据和预测未来指标走势。

c. 维度拆解：以流量指标为例，我们可以从广告来源、地区、操作系统等维度出发，观察哪一类用户比重更大、价值更大，从而提高运营的针对性。

d. 转化漏斗：用户在使用产品时，天然存在某些转化路径，如注册、下载、下单等，通过关注路径上的转化率，可以看出某些问题。

e. 留存分析：通过分析不同用户群体的留存差异来找到用户的增长点。

f. 魔法数字：

g. 用户分群

h. 用户细查