老外总结13个高频词，让你的谈单成交率提升85%

They say selling is more art than science.

美国Hubspot公司调查表明，业务员在销售过程中非常需要使用某些特定词语来提高成单几率。

Happiness

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Here are the thirteen words：

It makes prospects feel more "special".

它让客户觉得自己更特别。

Hubspot：销售过程中，几乎都是关于客户的，经常使用 “you” 让你的客户们感觉自己更特别。

使用标准：每分钟出现一次“you”。

Explain the real "Value" of your product.

阐明你产品的真正“价值”。

Hubspot：客户通常并不太在意特征或益处，他们只关心产品的价值以及完成目标。

使用标准：明确如何提供价值。

"And" sounds more inclusive than "but".

"And"比"but"的包容性更强。

Hubspot：“but”这个词给别人透入这样的信息：你接下来说的话会是客户不愿意听到的。

手表销售员Seamus Brown说：

I see that you only have a budget of $50,000,but/and let me tell you why our system costs $100,000。

这里当然要用 and 而不是 but 。

使用标准：用“and”来代替。

"Do" sounds better than "try" because it gives a sense of trustworthiness.

“do”听起来比“try”好，它给人一种“确定，可信赖”的感觉。

Hubspot：把所有的“try”都替换成“do”来表明自己的能力和可信度。

使用标准：不要说“I'd like to try ...”，而要说“What I'll do is ...”

It lets you offer multiple options. Who doesn't like to have more options?

“or”让客户有多种选择，谁不喜欢有多种选择性呢？

Hubspot：给客户多种选择可以给你提高2-3倍得到“yes”回答的几率。

使用标准：切勿只求一个签订合同，而是提供合同A、B、C。

Make a suggestion instead of telling them what to do.

给出你的建议而不是告诉他们怎么做。

Hubspot：没人愿意被别人使唤。从给予建议巧妙转到讨论问题，这是对对方表示尊重的一个很好的方式。

使用标准：给出自己的“suggestion”。

Happiness

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