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1月19日，复旦大学信息与传播研究中心和复旦发展研究院传播与国家治理研究中心学术团队到访杭州，对政务新媒体杭州发布、浙江日报报业集团媒立方项目进行考察。
图为杭州市委宣传部副部长杨泽伟发言
杭州市委宣传部副部长杨泽伟向中心学术团队介绍了杭州发布的主要情况。杭州发布作为新媒体化运作的官方发布平台，由杭州市委市政府授权、杭州市人民政府新闻办公室实名认证，于2014年8月19日正式上线。杭州发布的理念，第一是造桥出海，开设微信公众平台，直接面向公众、积累粉丝；第二是借船出海，借今日头条、网易、杭州日报的客户端扩大影响；第三是集结赶海，建设涵盖市级一百多个部门和13个区县官方“双微”的三级新媒体矩阵，形成层级清晰、分工明确的政务信息发布与报送机制。通过三年的经营发展，杭州发布微信公众平台粉丝量达到197万，加上新浪微博和其他客户端平台等，用户总体覆盖超过一千万。新技术发展让杭州发布成为全国性媒体，杭州的事情往往一瞬间成为全国的热点，这是机遇也是挑战。
在运营模式上，杭州发布通过抽调专业媒体人才、与政府新闻办共同组建编辑部团队，并在市级层面成立杭州发布网络平台工作领导小组，由市委宣传部长与市常务副市长担任双组长，协调媒体平台与部委办局的工作联系，保证平台高效运转。在内容架构上，可以用四位一体、两轮驱动来概括。四位一体就是权威发布、民生服务、热点回应、推介杭州四个内容领域，两轮驱动则是以政务发布和民生服务为驱动。通过打造掌上权威的新闻发布大厅、市民生活的便捷服务大厅、社会热点的快速回应大厅、韵味杭州的宣传推介大厅，保证权威新闻发布的时效性、引导舆论走向、有效结合政务信息与民生服务，构造市民生活的便捷服务通道、形成价值共振、情感共鸣、需求共赢，快速回应社会热点、尊重舆情传播规律，宣传推广杭州城市形象、打造城市文化品牌。有人觉得作为一个政府发布不应该做吃喝玩乐，其实做吃喝玩乐就是在推介杭州，目的是为了粘住粉丝。曾有游客留言说，还好关注了杭州发布，看到了平时旅行团带不到的地方。因为杭州发布经常做一些小巷、小吃、一些好玩好看的地方，这样的服务是贴心的。
在产品功能上，杭州发布注重行政系统功能整合，整合全市各部委办局的22项便民服务功能。比如说燃气服务，管道煤气原来都要有人上门来抄，现在只要自己在家里拍个照片上传就行了；比如说找车位；还有一个很有意思的重名查询，用的人特别多，原来是提供给家长为新生儿取名参考，后来发现玩的人很多，自己名字输入进去，看看杭州有多少人跟你重名，男的几个女的几个。在用户维护上，杭州发布明确制定粉丝互动机制，建立线上评论回复日夜值班制度，组织粉丝线下活动，塑造市民文化认同。此外还组织一些线下活动，比如去年的“杭州爱”活动，请粉丝说出他心中的爱，包了一列地铁，把这些粉丝留言全部打到地铁车厢上。G20之前策划了“我们杭州到底哪里好”，请老百姓说说杭州好的方面在哪里？杭州哪些地方还可以更好？有几万用户参与，最后总结“杭州到底哪里好，好就好在刚刚好”，这个说法在网络上传播非常快。此外，杨泽伟副部长也就杭州发布目前所遇到的用户活跃度下降、创新创意减少、专业人才不足等发展瓶颈，与中心学术团队进行了讨论交流。
图为复旦发展研究院传播与国家治理研究中心主任李良荣教授发言
图为中心主任黄旦教授发言
图为中心副主任孙玮教授发言
图为中心主任助理廖圣清教授发言
复旦发展研究院传播与国家治理研究中心主任李良荣教授建议杭州发布调整矩阵规模、着力发展自身特色定位；中心副主任孙玮教授认为，新媒体环境下信息流往往呈现非线性模式，杭州发布需与自媒体等多元网络节点进行互动；中心研究员谢静教授针对政务新媒体在社会治理中对政务信息公开、民众问政方式的影响与杭州发布负责领导进行了进一步讨论；中心主任黄旦教授认为，政务新媒体对自身定位的探索应放到互联网环境中去，并建议杭州发布侧重发展媒体对社会群体间的融通作用；中心主任助理廖圣清教授肯定杭州发布内容生产的用户意识，并就政府发布与党委机关报的共存关系与宣传部领导进行交流；中心副主任陆晔教授建议杭州发布突破从内容活动策划方面思考创意的方式，充分结合新媒体技术特征，探索内容生产的创新模式。
图为中心主任黄旦教授向杭州市委宣传部副部长杨泽伟赠送校名纪念品
浙江日报总编辑助理檀梅向中心学术团队介绍了浙报集团媒立方项目的主要情况：媒立方是浙报集团为支持媒体深度融合发展，而重点打造的技术平台，由内容数据仓库、用户数据仓库、传播服务平台、新媒体云服务平台四大核心模块组成，是集中央厨房、大数据资源、人工智能分析为一体的新一代智能传播与数据服务产品。媒立方采用至顶向下的原则，重塑新闻生产运行机制，贯穿了源、聚、策、采、编、发各个媒体业务环节，对浙报集团的融合创新实现了一体化改革支撑，构建了报、网、端、微、视一体化生产平台。媒立方采集传媒领域及互联网用户的全流程行为数据，通过新闻热点排行、浙江舆情地图等可视化手段，牵引媒体进行深度融合的探索实践；搭建新闻线索爆料平台，整合传统新闻条线资源，助力热点新闻追踪；打造浙视频平台，推进融媒体新闻生产方式；在全国率先利用传播影响力数据来支撑考核和绩效分配，以技术牵引推动体制技术改革。
图为浙江日报总编辑助理檀梅向中心学术团队介绍浙江日报全媒体指挥监测中心大屏幕
中心副主任孙玮教授就传播力影响的数据指标如何构成、舆情地图如何应对社交媒体圈群扩散的传播模式与浙江日报总编辑助理檀梅进行交流。对于中心主任助理廖圣清教授提出的“中央厨房全媒体生产模式与传统新闻生产有何不同”的问题，檀梅认为，从新闻工作者能力要求、新闻生产认知和风险承受力上，全媒体生产模式都有自己的特点。檀梅进一步介绍了目前中央厨房模式在全国推行所遇到的体制壁垒、支撑机制革新的难题，并认为全媒体生产模式远未成熟，仍是需要不断探索、不断试错的重要课题。
图为中心副主任孙玮教授发言
图为中心主任黄旦教授向浙江日报总编辑助理檀梅赠送校名纪念品
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