【常见问题】点对点交易买币没收到币，卖币没收到钱，怎么办？

1. 点 对点交易买币已支付却没收到币怎么办？

1. 点对点交易买币支付完成或对方确认支付后，即刻出现“联系对方”按钮，点击可查看对方联系方式。可联系对方提醒确认收款放币。

   
   

2. 付款完成后，若卖家超过12小时未确认，系统将会自动释放币给买家。

   
   

3. 若联系不到卖家，且卖家未收到款项申请客诉，订单会暂时冻结，页面将会出现“上传支付凭证”的按钮。此种情况代表卖家长时间未收到付款，为防止超时自动放币申请客诉冻结币，此时买家需要上传自己已付款的截图凭证提交客诉审核。