如果美联航事件发生在中国的机场……

事情本身并不复杂，美联航超售了机票，为了安排4名航空公司人员乘机，该公司以800美元补偿为条件，征求自愿改签乘下班飞机的乘客，无人响应。航空公司在这种情况下以电脑随机抽取方式确定了4名乘客下机，其中3人服从决定，第4名乘客则拒绝改签。

该乘客是名华裔，他自称是医生，第二天早晨要为病患看诊，而美联航同一航段最早的下一航班要在第二天下午起飞。鉴于他拒绝合作，机组人员请芝加哥机场安保人员上机协助。在语言劝说未果后，安保人员使用强制手段将该华裔带离座位，在长长的过道上拖着他下飞机，该乘客脸上当时有明显血迹，视频中有女声尖叫：我的天啊，看看你们对他做了什么!

▲视频画面

事情在互联网上引爆之后，美联航CEO发表声明，表示对这起令人沮丧的事件感到难过，对于乘客被重新安排班机郑重致歉。但他没有向那名华裔乘客就其受到的粗暴对待致歉。

▲CEO发表声明

这起事件中，航空公司超售了机票，这在美国民航界司空见惯，并不违规。机组以电脑随机抽取方式确定下机乘客，亦无不妥。机组最后请安保人员登机协助，同样符合程序。此外，被确定改签的4名乘客中只有一名是华裔，该乘客强调他被选中就因为自己是华裔，看来证据不足。

那么错误全是这名乘客的吗？当然不是。

首先，此事暴露美联航管理混乱，它是这起纠纷的始作俑者。 虽然超售机票是正常的，但是确定持票者不能登机在办理登机牌之前就应告知本人，无论在美国还是在其他西方国家，人们从未听说过出于超载原因，有乘客已经登机落座后又被“赶下飞机”的情况，除非机组怀疑某个乘客行为异常，为了飞机安全对其采取行动。

而且美联航提出的补偿条件只是800美元，远未达到1350美元补偿的上限。美联航的正确做法应当是，继续提高补偿标准，征询自愿改签者。

安保人员登机后，行动过于粗暴，导致了该名乘客脸部出血。而且那种拖拽方式让该乘客毫无尊严。 一些人指出，该乘客身为亚裔，这可能是安保人员轻易执法过当的诱因。目前涉事安保人员已被停职，希望相关调查将包括对这一质疑的回应。

美国警察总的来说很强势，这鼓励了执法人员按照规定上限行使职权的观念。警察针对少数族裔嫌疑人过分使用武力多次引起纠纷，但警察赢了绝大多数诉讼， 美国的这一特色如果拿到世界上去看，并不正常 。不妨设想一下，若同样的事情发生在郑州或者武汉的机场，视频传到中国互联网上，执法人员和相关航空公司还不得被网民的唾沫彻底淹死。

美联航班机事件也在美国舆论场引发争议，批评的声音明显更多。但那里的批评并非是一边倒的，足以把美联航吓得“立刻投降”的。 美联航的官方声明尚有“打官腔”的余地，“理中客”们也能不顾批评者的态度