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广西百色高速43个收费站全面启用自助设备

中国高速公路  · 公众号  ·  · 2024-11-18 16:33

正文


2024年11月15日, 广西交通投资集团百色高速公路运营有限公司(以下简称“ 百色高速 ”) 辖区路段43个收费站全面启用自助发卡机和自助交费机 ,这标志着百色高速无人(少人)值守收费模式全面铺开,高速公路收费站智能化智慧化建设迈出新步伐。



今年以来,百色高速积极顺应行业变革趋势,加速推进无人(少人)值守收费管理模式,深入探索智慧化收费建设。

01主动出击,有条不紊推进设备安装

百色高速积极与自助设备生产企业沟通对接,全方位跟进自助设备采购、收货、部署、安装和调试的各个环节。通过实地调研掌握实际情况,协调各方推进工作,现场指导安装流程,严格监督管理,统筹设备安装工作,两个月内完成全线自助设备的吊装和接电工作。

02 精益求精,一丝不苟做好设备调试

为保障设备正常运营,百色高速大力开展外部设备调试、实车测试、收费并网测试等工作,全面排查软硬件问题。不间断地采集试点收费站设备运行数据,并加强与设备厂家的沟通协调,对设备进行改进优化,全力将设备调试至最佳状态,有效提高了设备的识别准确率和使用稳定性。

▲自助设备调试

03 循序渐进,扎实全面开展教育培训

精心组织开展自助设备操作业务培训,辖区收费站380余名员工代表积极参与。理论讲解围绕自助设备功能、操作要点等关键内容展开深入剖析,详细阐述了功能模块的原理用途以及操作中的重难点问题,运用图片、案例等形式列举设备故障、网络问题等突发情况并讲解应急和解决方法;实操练习环节从基本启动流程到复杂情况处理都进行了反复练习,有效提高了员工的操作熟练度,为全面推行自助设备筑牢了坚实基础。

▲自助设备操作业务培训

百色高速将传承广西高速公路微笑服务传统,主动适应智慧化智能化收费站建设,把微笑服务从亭内转向庭外,不断拓展延伸服务内涵,加强收费现场管理,把工作重心放在设备维护、故障排除、秩序维护、自助设备操作引导、ETC安装及售后服务等方面,不断提高车道通行能力,确保高效、安全、畅通,不断提升客户体验感。


























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