2025年2月,某国内汽车品牌在行驶中突然发生刹车失灵,虽然大部分的车主安然无恙。两天后车企也是紧急发表了声明并全力否认了“刹车失灵”的说法,称之为“制动助力降级”。这个说法显然又“委婉”又蔑视网友们的智商,制动不就是刹车的意思,明明是的刹车踩不动踏板,但这也从另一角度凸显了一个问题——远程干预的不合理性。
车企后来经过调查,也明确了产生“制动助力降级”的原因。原来是车企忘了续费刹车助力系统的会员,导致在25年伊始的时间会员失效。著名视频节目“陈翔六点半”里调侃刹车付费的段子,一下照进了现实。网友们纷纷给该车企“支招”,建议气囊弹出前观看广告,行驶中付费消除车窗马赛克,方向盘转一圈后付费解锁余量等。
显然网友们是被该车企气笑了,支的招也都是调侃和吐槽,但现实中我们的车企们也确实干了很多离谱的操作,曾经有某日系车企需要付费解锁刹车减震功能,还有某德系车企把座椅加热通风等功能打包售卖,还分了月卡/年卡/终身三个档次,最最最离谱的是空调是付费的,是的就是那个烧你的油,用你买的车空调,开启得收费。
就算车辆的舒适性能可以当做增值服务,但刹车制动这种关乎生命安全的系统为什么会在新能源汽车上出现如此离谱的bug。答案是。旧的车型采用真空助力泵链接踏板与制动系统,而大多数新车型车把真空助力换成了电子助力并安装了芯片。这样做的目的可以通过升级车辆OTA来控制和优化一些功能,但缺点也非常明显,真空助力泵失效但用大力还能踩下去,但安装有芯片的助力系统失效(过期)后会被判别为非法设备直接让踏板与刹车之间的链接断开,直接导致了事故中车主踩不动刹车的情况。
芯片作为汽车智能化的重要部件,除了上面提到的刹车系统,车机系统之外还会广泛的用于汽车其他的重要部件,比如新能源车最核心的电池。在23年对新能源车投诉的统计分类中,电池虚标,里程数不达标,甚至锁电池,锁充电速度频频上榜。
以前我们开燃油车,一箱油多少钱,能开多远,冬天几个油夏天几个油,基本上有些驾龄的司机都能清晰的说出来,但是换到电车上,虽然与燃油车一样存在季节/路况等耗能因素,但新能源车主似乎对耗电/充电环节更为关注,除了电量焦虑外,更多的车主讨论的是锁电池,充电变慢,越开续航越少等话题。
这些论坛帖子点开看下去,都是在说自己的车突然续航不对了,有的是升级了OTA有的是去4S店保养后,有的则毫无征兆的突然变少。一部分较真的车主去真的检测了电池的实际容量,发现比买车时候的标称的要少5度电,于是来到4S店讨要说法并要求检测,但是4S店不仅没有检测,反而说这是为了保护驾驶人和乘车人的安全等说辞搪塞。难道我买的不是整个电池吗?为什么未经我的允许你可以减少我的电池容量?
每一个车企都会在车出厂前对电池进行一定程度的锁电,区别就在于多少,有的厂家是5%、有的是10%。这种做法意在保障电池寿命和安全,也就是说你买一辆标称60度的车,实际电池的容量可能是65甚至是70。到这里“锁电”都是正常的,因为车企卖你的时候就没说这是65度,你也是当60度买回来的。这个60度也就是申报的电池容量。
但后续的二次锁电,就是一个十分值得商榷的行为了。新能源车作为智能化汽车,其行车的很多数据车企都是知道的,电池自然也不例外,当车企发现某些型号/批次的电池有异常的时候,可能会对这部分电池执行远程二次锁电,其目的看似是为了安全考虑。但实际上其中却还有更多的含义——二次付费。
国家规定电池损耗20%以上需更换,那二次锁电的这部分能不能算损耗?我买了一辆60度的车,电池质保期内,锁5度自然损耗10度,能不能要求免费更换新电池?但是很遗憾,在互联网上搜了一大圈之后尚未发现有成功的案例。国家也未对这种情况做出解释。有车主因为锁电的问题与4S店沟通,结果4S店服务人员回复的时候直接把参考话术错误的复制了上去,当问及什么时候能解锁的问题时,服务人员回复,等我们把电池换的差不多了吧..吧..吧。难绷啊,二三十万的车子,也如此的卑微。
前些年苹果曾经因为推送让cpu降频的OTA而遭到欧盟的诉讼和罚款,特斯拉也因为锁定车辆电池和充电速度被挪威法院判定侵犯权益,被判向每位车主支付1.6万刀赔偿。明明是车上有的功能和硬件,自己也是真金白银买回来的,为什么还要额外支付费用?
从特斯拉造电车开始,变革的早已不仅仅是动力系统,更是让汽车从一次性消费变成了期货商品,怪不得马斯克曾经说,不要把眼光放在车子本身的价值上。时至今日无论特斯拉还是现在的造车新势力们都从功能付费盈利的路上尝到了甜头,2022年,特斯拉包括自动驾驶软件在内的服务以及其他业务实现了营收 68.02亿美元,增加了65%,占到了其总营收的9.36%。特斯拉常年 30% 左右的毛利率那可不是跟你开玩笑的,小鹏汽车也依靠软件实现了毛利率的暴增。在2022年一季报中,小鹏汽车表示,x pilot的软件货币化将成为经常性收入,成为车辆销售收入的一部分。在去年年中,截止6月30号,小鹏汽车整车毛利率为10.6%,将去年的- 5.5%有着巨大提升。