行车在路上，汽车的每一个部件都关系到生命安危，尤其是相当于汽车心脏的发动机，更不能有任何问题。所以，当三亚的朱先生发现自己花几十万购买的宝马轿车，疑似出现发动机漏油的状况后，他就再没办法安心。
见到朱先生时，他正在一家汽车维修店里进行车辆检查。
当事人
朱先生：在最底下挨着皮带的，有两个漏点，然后如果不拆开底盘，你根本看不到，从上面来看你是检查不出来的，现在这些油迹都是漏出来的，这个渗面比较大。
现场升起车架后，记者看到，朱先生的这辆宝马316i轿车底部的发动机护板上有不小面积的油渍。朱先生说，2015年6月份，由于生意上的需要，他们在三亚粤宝汽车销售有限公司一次性购买了20辆同类型的宝马轿车，因为平时用车比较频繁，所以20辆宝马316i轿车的里程数大多超过了十万公里。一开始，除了在发动机的机油更换问题上，有点让他们费解外，车子并没有其它状态。
当事人
朱先生：宝马更换机油的公里数是一万公里，保养公里数是一万公里，现在我们每次去更换机油，都是不到一万就更换，宝马4S店给我们的理由是，我们的宝马是烧机油，可能是这个原因。
而到了今年年初，他们发现其中一辆车出现了漏油的情况。
当事人 朱先生：在两三万公里之内，没有出现任何问题，超过三万公里我就发现，他们皮带轮那块有两个点，有漏油现象。
当事人 朱先生：所有的车就到（宝马）4S店去，在三亚的20台车里边，有8台不在三亚，有12台在三亚，12台都去检测了，每一台都有，有漏的很严重的，稍微轻微一点点的。
朱先生说，经过三亚粤宝汽车销售有限公司的售后检查，发现12辆轿车发动机中缸的前端都出现了不同程度的漏油情况。而且不单单是这12辆里程数超过10万公里的车子出现漏油的问题，另一位购买同类型宝马轿车的朋友在行驶了三万公里后，如今也出现了轻微的漏油情况。
当事人
张先生：只跑了三万多点，然后我朋友都说车的发动机漏油，我过来一看，的确是这样。
当事人 张先生：一样的，就是一个油堵，这是前面的一个油堵，现在也是有点渗油了，看上面已经沾满油污了。
朱先生等人表示，如果是个别车辆出现问题还能理解，可目前，同一批购买的轿车中，检测的12辆车全部都有漏油的情况，这不得不令他们怀疑。
当事人
高先生：没有撞，也没有碰，也没有经过很激烈的冲撞或者说是把发动机给撞了，可能会造成发动机箱体裂缝，我们没有啊，铸件这个产品不合格，不是合格的箱体，你就把它用了，所以我就说（怀疑）你这个车出厂的时候有毛病。
当事人 张先生：万一像他们漏油那么厉害，像三亚又热，万一自燃了怎么办？
4S店称是渗油非故障 车主欲进行第三方鉴定
一次性购买20辆同类型的宝马轿车，如今检查了12辆，竟然12辆都出现不同程度的漏油情况。这究竟是不是像车主怀疑的那样，是车辆本身存在一定的质量问题呢？我们接着往下看。
在记者的陪同下，朱先生也带着4S店出具的检验单，再次来到三亚粤宝汽车销售有限公司。不过，一见面，工作人员就表示，检验单上的结果是他们误将“渗油”写成了“漏油”，并且，之所以出现渗油的状况，是跟平时用车频率太高有关。
三亚粤宝汽车销售有限公司
市场部经理 金娜：这个任何品牌都不敢说，这种高负荷、高压使用车的频率，也不能完全说他们高负荷的使用频率，另外一个问题是三亚的天气非常热，这个密封垫本身就是高负荷的运转，包括天气的原因，这些原因都有可能影响它老化。
市场部经理金娜称，在不到两年的时间里，行驶里程数就已经超过了10万公里，这很容易让轿车出现一些难以预料的问题。对于工作人员的答复，朱先生难以接受，因为朋友那辆里程数为三万公里左右的同款轿车也出现了类似的问题。
当事人 朱先生：13台车直接眼睛看到的都渗（漏）油吧，三万公里的都有漏油点。
三亚粤宝汽车销售有限公司
售后经理 罗先生：是有不同程度的渗油，没有否认过这个问题，这个发动机也好，变速箱也好，你任何机械组合的整装部件，它都会通过一些密封垫，去进行密封。
当事人 朱先生：行，这个我们知道。
三亚粤宝汽车销售有限公司 售后经理 罗先生：只要涉及到密封垫，就有可能涉及到渗油。
现场，售后经理罗先生还称，朱先生等人的车渗油，并不能称之为故障。不过，朱先生表示，渗油和漏油是有一定区别的：发动机漏油，在升起车架后可以明显地观察到发动机护板上有大量油渍，而渗油的话，发动机的护板处则没有明显的油渍。所以，朱先生等人坚称，是车辆本身在出厂时就存在一定的质量问题。
当事人 朱先生：从消费者直观看，去判断这台机器从出厂就有问题。
三亚粤宝汽车销售有限公司 售后经理 罗先生：是不是质量问题，不是你我说了算，也不是宝马自己说了算，这个我们会通过这个技术鉴定部门，会过来做个鉴定。
双方的问题一时难以得到解决。随后记者也联系了辖区三亚市工商行政管理局凤凰工商所的工作人员来到现场协调。三亚粤宝汽车销售有限公司的工作人员表示，车辆的质保期是3年或里程数在10万公里以内。目前，13辆车当中，3辆是在质保期内的，本着做好服务的态度，他们可以给这三辆车更换发动机总成，也就是一台发动机，而对其他十辆车，则是对发动机的部分零件进行酌情补偿。不过对此，朱先生等人并不同意。
三亚市工商行政管理局凤凰工商所 执法人员：这样的情况，你宝马方面提出的解决方案，他消费者不同意，那你们提出什么要求？
车主：换整装发动机。
三亚市工商行政管理局凤凰工商所 执法人员：换整装发动机是吧？
车主：对。
三亚市工商行政管理局凤凰工商所 执法人员：那这个情况你们可以跟厂家反馈吗 ？
宝马4s店：我们也反馈了。
三亚市工商行政管理局凤凰工商所 执法人员：厂家答复没有？
宝马4s店：这些全部都反馈给厂家了，厂家也是一样的解决方式，就是找技术监督局，出具证明，会派北京技术人员过来做检测。
三亚市工商行政管理局凤凰工商所 执法人员：如果经过法定的程序认定就是质量问题，三包规定里面包退、包换的规定都有。
朱先生等人表示，他们会尽快准备好相关材料，然后找当地质量技术监督部门开具调查函来进行进一步的检测。
当事人
朱先生：几十万买的一台车，出现漏油，是不是，然后它会越来越大，宝马自身出现的问题为什么不给我们解决？相关部门我们一定要找到底。
领导说了，
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本期编辑：王小辉
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