平等沟通才能和谐交流

 在所有的人际交往的范畴之内，“平等沟通”都是相当重要的，而师徒之间的沟通当然也不例外。只有做到平等沟通，才能真正提高沟通的效率，才能让师徒双方在沟通的过程中增进感情。

  当然，不可否认的是，师徒双方在身份上确实也有着一些差异。不过这些差异并非是地位上的，仅仅是所扮演的角色不同而已。如果师傅总是觉得自己是高高在上的，而徒弟总有一种被压制的自卑感，那么师徒之间的沟通就会矛盾重重，最终让双方都对沟通产生不良体验。

  师徒间真正的平等沟通实际上是这样一种状态：师徒在沟通时都扮演着自己应该扮演的角色，并不刻意让自己说话的方式有违自己的身份。而在沟通过程中所使用的语言以及表达的态度，要充分表达出双方在一个平等的高度上，并没有所谓的主导与从属关系。

（1）“放低”思想和观念

  现如今，很多师徒总是觉得彼此之间难以沟通，但是很少有人会反过来想一想，自己对对方了解多少？能够平等地与对方沟通吗？自己说出的话“中听”吗？有些人认为不过是日常的沟通，根本就不涉及所谓自尊心等情感因素。有这种想法就大错特错了。其实越是平常的沟通，越是隐藏着更多的情感因素，只是表现形式不容易被发现罢了。因此，师徒彼此都需要“放低”观念，把那些你认为沟通中鸡毛蒜皮的小事重视起来，它们恰恰决定着一次沟通是否存在于平等的氛围里。

（2）变换一种表达方式

  同样的一句话，用不同的方式说出来，收到的效果往往大相径庭。比如，徒弟做错了事，师傅可以委婉地告诉他：你再想一想，这样做，对吗？是不是还有更好的方法呢？再如，师傅做了一件并不太成功的事，然而自己很得意，满怀期待地以为能得到徒弟的赞美。如果徒弟对他的工作结果不屑一顾，说类似“你做的是什么呀，看上去乱七八糟的”的话，他的情绪肯定会一落千丈，甚至会觉得徒弟不尊重师傅。如果徒弟能把他做的事仔细地分析一下，猜猜看他这样做的根本目的是什么，让对方讲一讲自己的得意之处，表现出很感兴趣或恍然大悟的样子，并告诉他，“你这样做真不错，让我大开眼界，如果把某个环节稍微优化一下就更好了”，这样师傅很可能就会听从徒弟的建议，在以后也更愿意征求徒弟的意见与之进行沟通。

（3）学会“认真交谈”

  当师徒进行沟通时，无论其中的一方多忙都应留意一下对方在干什么，并尽量抽时间与对方进行沟通，当师徒进行交流时，彼此都应该尽可能放下手头上的事情，全神贯注地听对方说话，这能让说话的人觉得对方很在意自己的话，从而感受到被尊重和鼓励，就会愿意说出自己的心里话。

（4）拨开表象的迷惑，

发自内心地进行平等交流。

  有些时候师徒之间不能在平等的氛围下进行交流，其实并非不想，而是师徒还是受了外部表象的左右。例如，师傅会不自觉地认为徒弟无论从各个方面都不如自己优秀，因此可以肆意妄为；而徒弟则有可能觉得自己在各个方面也不比师傅差，说话时自然不需要表现得太谦卑。实际上一个人本身的属性、出身都只是沟通的表象，无论表象如何都不应该影响到平等对待对方的心。

  在沟通与交流的过程中，你所看到的在很多时候误导甚至欺骗了你，盲者倒是幸运，因为他们必须用心去仔细考量这个世界，并且“看”得更为真切。在师徒沟通的过程中也是如此，不要总是紧盯着那些表象，真正的沟通是要用心，用心了自然也就将对方平等视之了。

  平等交流是让师徒间建立起牢固、可靠交流通道的前提和基础。平等交流远没有说起来那么容易做到，它需要师徒彼此都能真正掌握沟通中的一些技巧，并在沟通过程中注意自己的言行。

（来源：本文摘自企业管理出版社的新书——《好师傅这样当 好徒弟这么做》，标题及小标题为编辑所加。）

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