2万元订购柜子，到手却货不对板？淄博相关部门已立案

“ 我从桓台新世界装饰材料城艺友装饰订购橱柜 ，订的是友客品牌的，安装完了发现并不是。橱柜上贴了友客的标识，找到厂家说这家门店没有订购这批橱柜，现在想要维权。”2月19日，桓台市民崔先生来电反映。

日前，记者在崔先生家看到，橱柜皆已安装完毕。崔先生介绍说，去年他要装修房子 ，就从艺友装饰订购友客橱柜，包括鞋柜、酒柜、书橱、厨柜等。 店方来家测量后， 他于去年7月下旬支付了2万元 。

据崔先生讲述，开始时店方说一个月内给安装好，但迟迟未能兑现， 他于10月底提出退款，店方给他写了一份客户保证书。保证书显示，店方承诺了最晚送货到客户家的时间，以及产品都是友客板材等内容。

崔先生说2020年他从该店订购过产品，给安装的是友客的，他觉得质量不错。这次安的橱柜他觉得跟之前的不一样，最终联系到了友客厂家，得知厂家并未做这批橱柜。崔先生认为，在工期延误和店方交涉期间，对方曾给他发过与友客家居客服交流的截图等内容， 橱柜安好后还在外面贴上了“友客大家居”的标识，损害了他的权益，应给予“假一赔三”的赔偿， 市场监管部门也应该对这种行为作出处理。

对此，店方则持完全不同意见。店方于姓负责人告诉记者， 客户订购时没有说要友客橱柜，他虽然写了保证书，但保证书并不是他真实意思的反映，而且保证书上写的是友客板材，意思是和友客一样的板材。 至于“友客大家居”的标识，他称并不是友客家居，不是一回事。

就“友客板材”、“友客大家居”标识问题，记者致电友客家居客服，截至目前公司尚未回应。崔先生此前已将此事投诉至桓台县市场监管部门， 记者了解到已经立案，正在调查中。