近期，人工智能成为了营销领域里高频话题，人们对其的期待与恐慌并存。从恐慌的角度出发，人工智能是似洪水猛兽般的存在，带来便捷的同时，也引发了关于数字营销领域从业者失业问题的隐忧。但若转换角度，或许人工智能的存在也会放大人们的想象空间，所以基于人工智能下心与智的考量势在必行。
谈及数字经济的拓展，当谈其起源与现在的状态。互联网最早在全球成型的基础来自于信息的交换和共享，届时诞生了门户网站和搜索；当其从信息流开始进入到生活时，第一个影响的即为交易。资金流迎来巨变，转而影响到更多实体经济，整个产业结构随之出现松动。这是之于互联网发展，或者数字经济重要的一点；之后，互联网走到今日的另一个最重要节点出现了——原来以信息流、资金流为核心，现在开始转变为以人为中心，这一改变对整个社会的结构产生了重大的影响，而未来的五至十年，在人和结构的基础上均会产生很大的变化。
第一个真正意义上的智能手机诞生于十年前，这十年间数字经济、人工智能均得到一个长足的发展，不光是人工智能的成长，每个人智慧也呈现出几何倍数的成长。在人类智慧与人工智能的博弈过程中，虽然技术、数据的挖掘学习能力提高了，人工智能的格局也发生了变化，但真正引导其改变的，还在于人类智慧，在于对商业模式的拓展，在于对整个全球格局的改变。
人类的一切行为，从机器的角度来看，仅是对过去数据的沉淀分析和再理解。然而对于不同的时间点、不同的环境下，人类意识上对情感的捕捉和掌控却难以用机器、数据来代表。真正影响消费者心智的，其实更依赖的是消费者的意识和体验，这两点才是最大的挑战，也折射出了广告营销行业背后的窗口期，未来行业里最大的机会点在于理解力和感受力。
从去年至今，《人类简史》和《未来简史》两本书风靡全球，其主要围绕以下几点问题：人和机器的博弈中谁会占据食物链最顶层位置？在整体的进化中，人的心灵和体验之间的博弈，到底谁为优？
书中揭示：从人类所知来看，目前依然是人居于上风。在所有的过程中，机器目前和未来所扮演的，是与人之间交互、共同协作、共同进化的一个角色，机器并不能完全掌控人类，它只是熟练地重复、代替需要大规模计算和思考的工作。而之于消费升级，捕捉人的心智依然是必须的，这恰恰是在未来的营销过程中，在互联网行业里是非常重要的一点。
共享经济，最初的形态是信息共享，发展至今得以深入人心、遍地开花的原因在于：其主要社会的受众人群发生了质的变化。
目前，社会主流的消费者以90后、95后等为代表，其思考和生活的环境产生已发生质的变化。共享单车出来的时候它解决的是什么问题？我们现在最终看到的呈现和影响又是什么？
共享单车的初心在于解决交通的最后一公里这一痛点，但在真正体验时我们发现一个商业逻辑也可以规范整个社会的体制。其风靡的背后是人人拥有智能手机，人成为互联网真正的核心，现实与虚拟之间的隔阂彻底被打破了，所有人的信息都成为这个互联网的元素和数据。越来越多的年轻人更关心的是生活方式、价值观的改变，而并非自身的信息是否会被泄露，此时整个生态发生了质的变化。
那么，中国主流的消费者，影响社会发展的下一代，或者称之为当下最重要的人群，他们在智能时代，心智的调整和变化又是怎样的呢？
因为互联网的出现，作为网生代的他们，使用手机的平均起始年龄始于12岁，他们的所有世界认知、指示体系、人际关系，均与互联网密切相关，难以想象脱离互联网的世界。同时，因为互联网提供了足够的空间，他们的价值观更多元化、独立化，他们认为虚拟世界更为自由——相对于熟人社交，更偏好于与陌生人交流、倾吐思维，倾向于独行。而这些都是过去30年、50年，无论在北美，还是在中国，完全没有出现的。
但是，他们真的就孤独吗？真的想永远一个人吗？其实并不是，虽然在个性至上的时代，他们虽然拥有独立的价值观、独立的思考，但是他们依然是兴趣与取向共生的，依然喜欢与其兴趣共同者互动、一起成长。但是在互联网时代，这一切并未体现在当下年轻人的现实社交圈内，而是通过互联网建立在与其认同的群体、认同的人，或者认同的阶层共同成长方面，这一选择也为广告营销行业带来了足够的想象和未来营销的空间。
另外，对于人性、人与人的思考模式之间，不同于以往的潮流渐趋出现，所有的设计都是为了人的个性而设计，这是年轻人对自己欣赏方向的需要，同时也是对自己心智的取悦，它是一个双向的存在。这样的方向在未来生活中会越来越多，它与人们原本思考的方式不同，而其中最重要的一点是他们期望在大家心目中是其所想象的样子——在取悦自己和取悦别人两者之间找到一个途径。这是新一代年轻人思考的问题，对于数字媒体而言也是最大的机会。
在智能时代下，品牌应该怎样去思索？品牌的智又体现在哪里？
首先，对于人群的聚焦。原本做营销最简单一点就是分类，了解族群的情况，而现在必须思考族群、群体背后的个体，手机就是人们在互联网上的一面镜子。过去，人们都是以信息流、资金流的逻辑去做营销，但现在更多的是以人的思维，以移动互联网的思维。整体的逻辑已发生核心的改变——在群体的背后关于个人的思考更为重要，人们对于认知、激发、分享，对于场景的要求会影响到人们最终优化的思考和逻辑。
其次，在营销时如何抵达内心，给予更多的消费者代入感。越来越多的营销、宣传，视价值为其核心武器，偏向于让人们看到其所呈现的事例是人们潜意识之中愿意参与的。举例而言，车原本是要开出去、远离家庭的，但是要出行的时候，营销更多的是让其回归家庭，这就是抓住年轻父母的一个痛点来做，让其回归家庭，与孩子建立交流和沟通，如此所产生的效果是特别好的。这就是找到了消费者真正潜意识上的痛点，通过他的族群去用产品穿越，用故事串接，将会产生不一样的效果。
对未来90后、00后而言，信息的曝光、暴露并不重要，相较于安全性，他们更关心的是数据背后所代表的行为、所呈现的自身，乃至数据的背后对于兴趣的连接。网生代对于自己的价值观，对于自我寻找的意识远远强于60后、70后，甚至是80后，将营销与该特质融合是未来互联网营销的一个重要方向。
最后，是体验应处于营销的前端，这是影响年轻人、影响市场最重要的因素。让体验前置，也会提高体验的价值。
结 语
人工智能时代，在未来的五至十年间，谁能主导这个社会，不在于熟练度，而在于意识在哪里，在于心智在哪里。掌控这些，市场就能被其收归囊中。
文 / 本文整理自苏同
第十一届虎啸国际高峰论坛上的发言
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本文刊载于《数字营销》杂志2017年6期
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