美团APP出现异常，平台回应

l 看齐 l · 公众号 · · 2025-04-12 07:31

正文

4月11日下午16时，“美团崩了”词条登上微博热搜，广东、陕西等地多名网友发帖称美团APP无法点外卖，有美团员工称内网系统无法使用，美团商家端、骑手端也出现异常。

对此，美团方面回应记者称：“目前美团app已经恢复，请刷新页面尝试。”

一位于广东的消费者告诉记者，11日下午在美团切换了WiFi、数据都无法下单，显示“您当前定位所在区域暂时无法提供配送服务”。已下单的消费者则称，给商家发的消息一直发送失败。

一位美团入驻商家告诉记者，从下午16点左右开始，美团商家版开始无法使用和刷新，后台有一条紧急公告称，“当前系统存在网络波动，当前正在逐步恢复中，请稍后再试”，当时人工坐席客服爆满，客服告知称已帮其刷新，请过十分钟后再试。

（美团商家版后台紧急公告，受访者供图）

有美团众包骑手发帖称，骑手端页面也无法刷新。

位于四川的一美团内部员工告诉记者，“美团内网的办公软件大象、文档软件学城也崩了，我的刷新不出来、发不了消息、开不了线上会议，卸载重装也没用。但有的同事可以正常使用。”

11日下午17时左右，位于武汉的记者登录美团APP发现，外卖等各版块功能能正常使用，未出现闪崩情况。

来源 | 九派财经

编辑 | 黄玥

责编 | 唐金玲

审核 | 张畅

监制 | 娄翠微

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