Selling Rating数值大剖析，你被哪些因素扣了分？

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亚马逊卖家在登录账户后台主页后左边都会有一个Selling Rating 的数值，在本帖中我们详细讨论下这个数值的计算方法和它是由哪些因素来决定的。

我们首先进入后台点击 Performace 按钮选择 Customer Satisfaction 然后点击选中 Seller Rating 就可以进入到其详细页面。

我们可以看到Seller Rating 的数值被Fair / Good / Very Good / Excellent 分为四段：

Selling Rating 数值的计算方法是：最近365天内所有订单的得失分数总和加起来 / 最近365天内所有订单 = 平均数值。

那这个的出来的“平均数值”其实就是我们所说的Selling Rating，然后您看下这个数值在对应的哪个段内，从而在某种程度上反映您的账户表现。

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Selling Rating扣分和加分的情况 :
1.  发货延迟和24小时之内没回复买家Message , 得0分; （完美订单是100分，这里得0分实际上就相当于损失了100分）
2.  确认发货前擅自取消客户订单, 扣100分; （得-100分）
3.  卖家原因引发的A-to-Z Guarantee Claim , 扣500分; （得-500分）
4.  1-2星 Negative Feedback，扣500分； （得-500分）
5.  客户的开卡行发起的Service Chargeback claim , 扣500分;