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如果拥有上千个RPA数字员工,你会怎样管理?

UBStore  · 公众号  ·  · 2021-05-21 20:11

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伴随业务需求的不断扩展,公司拥有的 RPA机器人 数量也逐渐增多。在日常工作中,机器人管理员如何高效、便捷管理与监控手下数量众多的“ 数字员工 ”,也成为了企业需要面对的问题。


UB Store的客户“ 一盏灯 ”也出现了类似的问题,他们是如何解决的?





一盏灯


荆州市一盏灯文化有限公司 (简称“一盏灯”) ,主营图书网络零售以及部分线下实体店运营。疫情期间,客服、运营人手不足,人力成本上涨。而电商运营中的商品、订单、营销、售后、物流等环节,常会涉及到大量重复且易出错的操作,耗费大量的人力和时间。


针对一盏灯降本增效的需求,UB Store从电商运营的5大场景切入,为一盏灯定制了电商RPA解决方案 (包括商品上下架、订单抓取、网店管家数据录入、催好评、异常包裹上报机器人在内的近30个RPA机器人)


随着公司业务的不断扩展,一盏灯又增购了一批RPA机器人。



“数字员工办公室”计划

为了更好地发挥RPA数字员工的作用,一盏灯为此专门开辟了一块区域,确立了“ 数字员工办公室 ”计划,无论是夜晚还是周末,机器人都可以工作。


数字员工代替了公司近4成的人力,节省了大量成本。


负责人将数字员工投屏上墙,机器人“上班”在做什么、哪个机器人出问题,第一时间即可知晓。


机器人投屏 / 一盏灯供图



管理难题怎么办

然而,这样也存在一个问题,即 固定地点的投屏会限制员工 (机器人管理员) 对数字员工的管理与监控。


比如——

夜晚下班回家,想随时查看机器人的运行数据、结果反馈,怎么看?


周末休息不在公司,想要远程控制机器人的运行状态,怎么办?


想知道数字员工为企业节约了多少成本、提高了多少效率,这些数据怎么快速统计?


如何高效、便捷管控手下数量众多的数字员工?


这一系列问题,都指向一个解决办法: 将随时随地管理、监控机器人的能力限定在移动终端上 ,比如 手机




而这样的工具,现已实现。它就是——

移动端RPA机器人监控平台——UiBot助手!




RPA机器人管理如此轻松

在此之前,想要了解RPA机器人的运行情况和统计数据,只能通过电脑 (PC端) 才能看到,更别提远程控制了。而这样操作,也为这些数字员工的管理者带来了不少麻烦。


现在,有了UiBot助手,一盏灯的机器人管理员就可以在手机端,直接查看RPA机器人的工作情况和相关数据,远程控制 (启动/停止) 机器人的运行状态。


UiBot助手界面截图


在UiBot助手上,每个机器人的通知状态是可独立设置的,所以即便有上百个机器人,也可以轻松应对。


通过UiBot助手,一盏灯“数字员工办公室”中机器人的监控与管理变得更加方便、快捷与高效。



UiBot助手

(1.1.0版)

由UB Store打造的移动端RPA监控平台,随时随地查看、控制机器人的运行状态。机器人工作情况实时掌握,帮您的数字员工发挥更强作用,为企业创造更大价值。


适用对象

◆入驻UB Store的开发者

◆在UB Store下载或定制过机器人的客户

◆MiniBot客户


监控范围

◆UB Store上的“我的机器人”

◆MiniBot上的机器人


特色功能

实时监控

随时随地查看机器人的工作状态,高效便捷

远程控制

随时随地控制(启动/停止)机器人的运行状态

运行记录

机器人运行时长显示、结果反馈、异常诊断
统计分析

机器人全运行流程分析,每日数据一目了然

通知管理

每个机器人的通知状态可独立设置,轻松管理

智能反馈

智能化推送机器人运行状况通知,支持微信推送


实时监控·远程控制·数据统计

智能反馈·流程分析·安全好用


UiBot助手

(UB Store出品)


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