大劫将至？当心这些大促后遗症！

REPORTS - BUSINESS REPORTS - 左侧SELLER PERFORMACNE - Units Refunded & Refund Rate

▷ 默认是一天，可以选择多天的时间。

▷ 当Refund Rate达到10%左右亚马逊就会暂停此产品销售。

查看退款原因： reports——fulfillment——returns和refunds

1. 先进行判断是不是恶意退货

现在的电商环境下，恶意退货屡见不鲜，有些买家会故意退货，甚至有可能是竞争对手借此搞你，如果识别到是恶意退货的话，一定要向平台申请，维护自己的正当利益。

所以，关于恶意退货这块亚马逊也做了相应监控，如果遇到卖家要积极维权。

2. 查看近期的Review和Feedback

看有没有与此批产品质量有问题的相关反馈，很有可能卖家在发货的时候没有把控好，导致不同批次存在质量差异，这可能导致严重退货。

3. 检查自己的说明书

对于功能性比较强的产品，买家退货很有可能是因为产品说明有问题，操作复杂，买家不会用选择了退货。

如果是这个问题就需要加紧修改使用说明书，甚至添加视频说明链接进去。

1. 提前联系买家，确保客户有问题第一时间联系的是你

这就突出售后信的重要性了，预估FBA产品多久到客户手里，发一份邮件通知顾客：您的包裹已由亚马逊FBA发货，大概收货的期限，如果有什么问题，及时和我们联系，我们会在第一时间回复您，并解决。

2. 给买家一些小优惠

其实买家都一个心理，如果产品真的出入不是很大，或者产品也不是特别贵重，可以勉强接受的话，也不太愿意去退货。这时候卖家可以提出给一些小礼品或者优惠券，甚至补发一个新的过去就把这个退货解决了。

3. 找当地第三方机构合作

如果退货很多且货值高的话，小黑妹妹建议卖家与当地第三方机构或者商家进行合作，将退货的商品统一寄到这个地方，重新包装再入库。

1. 与热销产品捆绑销售，进行优惠销售。