金色财经讯——最近媒体报道了Poloniex交易所正在处理比特币交易量的大幅增长以及大量新客户的涌入问题。然而，Poloniex并不是需要处理这些问题的唯一交易平台，因为几乎每个比特币交易所都在经历需求增加的挑战。
比特币交易所客户服务面临新挑战
5月25日是比特币市场忙碌的一天，因为当天交易量达24亿美元，创下历史最高记录。许多比特币交易者正在通过各种交易策略来积累利润。尽管相当多的交易所已经在在处理需求增加的问题，但在预防DDoS攻击、增加客户支持、甚至保持网站在线等方面都遇到了困难。
（Bitstamp详细说明其当前的支持和验证响应时间比平时更长 图片来源：金色财经）
包括知名比特币交易所，如Coinbase，Kraken和Bitstamp，都发出了相关的公司声明，以解决客户跨论坛抱怨的情况。Bitstamp上周向客户解释说，需求增加给公司带来了很大的压力。
“随着比特币的普及，增加像我们这样的比特币交易所新增的用户数量可能对客户服务团队造成巨大压力。我们履行义务的程度关系到我们可以使多少用户的开户过程更流畅，这对我们的员工提出了额外的要求。”
比特币交易量大幅增加
比特币交易所Coinbase也在处理增加的交易和新客户。Coinbase交易所每周有接近10万个新用户注册，目前平台服务720万个客户。
（2017年5月26日Coinbase暂停服务 图片来源：金色财经）
“数字货币的市值在过去一周上涨了约50％，达到了910亿美元。因此，Coinbase的流通量和交易量大幅增长，“该公司在一份声明中告诉媒体。
“Coinbase工程和支持团队一直在全天候工作，以跟上这个前所未有的交易量暴涨。然而，Coinbase.com仍然不得不暂时停止服务，解决用户遇到的交易速度下降和存取款延迟问题。我们正在积极地解决，并恢复我们的网站的正常运作。”
“100％正常运行时间是不现实的”
此外，许多比特币交易平台遭到了DDoS攻击，这是本月份交易所遇到的常见事件。5月7日，位于旧金山的Kraken交易所遭遇了严重的DDoS攻击，攻击涉及Ethereum交易，其中“ETH / USD订单簿上的利润被清算”。
在这些困难的时刻，投资者认为比特币交易所应该能够保证100％的正常运行时间。Kraken的创始人兼CEO Jesse Powell解释说，这种请求是不现实的。
（Kraken的创始人兼CEO Jesse Powell 图片来源：金色财经）
5月7日Powell面对DDoS攻击时表示。
“不幸的是，平台100%正常运作的要求在我们这里是不现实的。即使像亚马逊和谷歌这样的巨型公司也不能完全免疫DDoS攻击。我们已经在减轻攻击方面投入了大量资金，我们正在不断改进防御。”
比特币交易平台无法及时满足客户的需求无疑激怒了比特币交易者。有些客户甚至抱怨行情图表不能正常工作，这对于交易者来说是一个糟糕的情况。
然而，比起用户抱怨，比特币需求量的增加更多地推动了比特币价格的走高。交易者希望，随着新资金的流入，这些交易所能够雇用更多的员工，以加紧公司对DDoS防范问题的处理。
转自：http://www.jinse.com/news/bitcoin/26399.html
