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315系列报道:共享单车消费调查。你可能没用过共享单车,但你一定见过它,它并非政府主导的公共交通工具,也不是你自己的私家车,但这种崭新的出行模式,在丰厚资本的支撑下,只用了短短一年时间,就已经在各大城市野蛮生长、扎根,这场波澜壮阔的单车热潮走到现在,是时候放慢脚步,倾听一下消费者的声音,解决一下眼前遇到的问题。那么在消费者眼中,共享单车目前最需要改进的是什么呢?
以上看到的只是冰山一角,网络上流传着成千上万张共享单车或被恶意损坏、或乱停乱放的照片。记者通过采访发现,最令消费者头痛的情况有三类,其中一类就是遇到共享单车被上私锁。
“上私锁,被别人自己上了个锁,然后座垫坏
这坏那坏的。”
“比如我在找车,我看到这辆车,本来我要骑的,却看到被锁了,就很不爽。”
“我觉得应该把这个人查出来,不要再让他用这种车了。”
上私锁这种行为往往还伴随着破坏共享单车的识别码,其目的,就是为了将共享变成私有,而且这种不良行为几乎是零成本。以这款黄色的共享单车为例,由于没有定位系统,单车又是固定密码,因此也特别容易遭“ 毒手”。
“我们发现,市面上比较常见的几种共享单车中,黄色这种是比较轻便的,但同样也是这种单车,它的识别牌被破坏,或者涂改的概率也比较高,这些车的识别牌一旦被破坏,它的共享功能就相当于丧失了。”
除了上私锁,还有一类令消费者头痛的情况是共享单车分布不均匀,想用的时候找不到。在广州天河商圈附近,共享单车随处可见,但离开了中心城区,共享单车的便利性就有所减弱。